其实你说的这种复杂性我认为是由两方面所导致的：一方面是企业自身的原因导致（主动），另一方面则是市场需求的要求越来越高所导致（被动）
企业自身原因导致的复杂性（主动）
行业的特殊性：
大多数的企业对于OA协同办公系统或者是CRM客户管理系统等的企业管理系统的功能需求，其实都是比较类似的（在大的方面上），但是还有很多比较特殊的一些行业或者企业使用这种一般化的企业管理系统是无法满足其真实需求的，所以他们的企业管理系统为了实现需求，也就只能越做越复杂了。
企业的流程制度：
这种情况一般在大型企业会比较多，因为这些企业的流程制度、管理制度就是非常复杂的，而像OA协同办公系统这种必须要根据企业制度来开发的系统，也就要跟随着企业的流程管理制度来进行开发，也就导致了系统会更加的复杂。
市场需求要求越来越高导致的复杂性（被动）
现在随着信息科技的进步和企业经营理念的变化，现在的办公管理系统跟以往相比也发生了很大的变化。
比如：以往的OA办公系统大多倾向于档案资料等方面的管理录入，而现在OA协同办公系统则是因为市场的需求而更加的完善，真正的做到了协助企业的日常经营活动，将企业的各个部门和工作紧密的联系了起来，也就是“大OA”的概念，企业内部办公、流程管理、客户管理、销售管理、人事管理、知识管理等一系列的功能模块都可以放入到OA办公系统中。
而CRM客户管理系统也是由原来相对单一的客户信息录入、查阅、记录等功能随着企业的使用需求和跟随快节奏的市场变化而进一步的升级变为了现在包含着市场预测、客户实际需求分析、市场决策建议等拥有超前预测建议性的CRM客户管理系统，让企业能够拥有更多的信息来进行决策。
总结
所以不是OA协同办公系统或者CRM系统这样的企业办公系统变得复杂了，而是企业自身的特殊性或者是企业随着市场的发展和信息技术的进步，从而对这些系统有了更加高的要求，所以也就导致了现在企业管理系统相对于以往会更加的复杂。
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