CRM客户管理系统主要能给企业带来两个层面上的好处，一个是显性层面上的好处，更加完善的客户管理，另一个是隐形层面上的好处，夯实企业未来发展的基础。
显性好处：
完善客户信息管理
很多企业由于没有相应的管理制度和方式，所以导致很多企业的客户信息管理混乱，CRM客户管理系统能够有效防止这种情况发生，让企业的客户信息管理更加完善。
防止客户的流失
很多企业都会面临员工离职带走客户的情况发生，CRM客户管理系统能够有效减少这种情况发生，因为CRM系统可以设置一些客户信息的查阅权限，如果员工查询不到有价值的信息，自然也带不走有价值的客户。
提高工作效率
现在的CRM客户管理系统不但能在电脑端使用，还可以在手机端同时使用，如果员工出门在外，需要查询某个客户信息，可以直接通过手机app进行查询，极大地提升了工作效率。
隐形好处：
客户挖掘
企业的客户组成部分基本上是分为有价值客户和价值较小的客户的，但是这不代表价值较小的客户真的没什么价值，很有可能是企业没有挖掘出客户的真正价值，CRM客户管理系统可以通过筹集分析客户信息，挖掘出真正的客户需求和价值。
总结分析市场规律，提升企业效益
CRM客户管理系统对企业影响最大的部分就在于此，因为CRM系统可以通过客户的信息、市场活动等分析出相关的市场变化和客户心理，从而为企业的决策提供关键信息。
|
