针对公司而言，CRM管理系统主要的都是最实质的作用就是说用以客户关联管理。将潜在性客户转换为客户，为企业产生盈利，是推动企业发展最合理的方式，这都是CRM管理系统最基础和最初的作用。
网络时代，公司必须运用CRM管理系统将海量信息中最有使用价值的那一部分挑选出去，找到有转换使用价值的潜在性客户，随后有目的性地出示商品或服务项目考虑其要求，使潜在性客户变化为可以为公司产生盈利的交易量客户。将潜在性客户发展趋势为交易量客户仅仅 刚开始，将现有客户变为忠诚客户，协助公司维护保养现有客户使用价值，才算是CRM管理系统协助公司可持续发展观的头等大事，在推动潜在性客户转换成新客户的另外，CRM管理系统根据追踪老客户的服务项目纪录，给与客户关爱提升客户感受，提高客户的满意率和满意度，并可以从老客户的新要求中造就新的创业商机，协助公司持续更新销售业绩增收赢利。
做为公司管理系统的CRM管理系统可以协助管理者尽快执行信息化规划，提升管理高效率，标准管理步骤，保持销售业绩的持续增长。CRM管理系统可以协助公司360度全方位管理客户，将客户材料开展搜集、梳理、海量存储进而融合到统一的服务平台之中，系统还可对客户开展细分化并开展归类管理，有利于业务部采用精准策略开展推广营销，保持营销推广使用价值的利润最大化。CRM管理系统还可以协助业务员随时随地跟踪和纪录某一客户状况，形象化的主视图让业务员一目了然，迅速提高效率，加速订单信息签署，保持销售业绩的持续增长。
除此之外，特别是在对于中小型企业欠缺管理工作经验、沒有健全的管理步骤的状况，CRM管理系统协助公司提升工作内容，当碰到销售员辞职、上级领导公出、客户举报等难题时，可以在销售员辞职后迅速再资源分配与案件线索，防止工作中出現断块;强劲的表格和汽车仪表板作用，即便上级领导没有企业也可以精确做出管理决策;安全性对外开放的客户信息内容同歩共享资源作用，便捷公司左右协作管理。CRM管理系统协助公司将服务规范规范性和规范化，协助公司尽快为客户服务项目，迅速为客户出示适合的解决方法。
CRM管理系统协助公司迅速把握住了客户关联管理这一公司管理中的关键难题和基本矛盾，根据维护保养和改进与客户的关联，提高客户的感受，进而与客户创建起一种合作共赢的合作方式。让公司在提高客户满意率、提升客户用户粘性及盈利增长率层面获得长久进度，进而确保公司在市场需求中经得起汹涌澎湃，始终站稳脚跟。 |
