| 目前，大家通常一说到知识管理系统，通常想当然地认为这就是有关“知识文档”管理的事情。事实上，KM系统的范畴远不仅如此。我们认为，KM系统是用于支撑企业知识管理的一套IT技术平台及解决方案，利用KM系统能促进企业知识沉淀、共享、学习、应用、创新一系列过程：
KM系统帮助知识沉淀：知识的收集及提炼过程，以便企业员工在日常工作中能运用更多知识和技能完成业务工作；
KM系统帮助知识共享：通过有形或无形方式分享员工的知识，使得单个员工的知识可以为企业其他员工所用；
知识学习：吸收掌握自己所需要的技能及经验，以更准确高效完成自己的业务工作的过程；
知识应用：应用自己掌握的或企业沉淀的各种技能及经验，完成业务工作的过程；
知识创新：挖掘现有知识，了解及掌握新知识，使知识内容不断更新的过程。 从KM系统的概念及其实现目的可以看到，KM系统所包含的范围是非常广泛的，不同企业、不同部门对KM系统都会有不同的需求重点。但在KM系统目标、建设原则和功能架构等方面也具有某些共性特征。
我们认为，KM系统建设的总体目标应该是实现“让合适的人、在合适的场景、获取合适的知识”。基于这个总体目标去开展建设，将能够有效实现知识管理对信息化系统的提升，更高程度实现“信息知识化”。 基于“信息知识化”的目标，KM系统会带来IT应用层面的变化，主要体现在三个方面
统设计原则会有所改变：需要在系统设计中将推动知识流动的KM机制作为重要的考虑环节； 系统展现原则会改变：门户架构将成为系统建设的基础，有效实现“信息和场所”的关联 会多些功能―：在已有的业务支撑等功能应用（如：ERP、OA、MIS等）的基础上，会新增体现KM特色的功能应用。 |
