会员管理系统/主要功能模块在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。对企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。同时，作为计算机应用的一部分,使用计算机对会员进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与、存储量大、保密性好、寿命长、成先进科学技术接轨的重要条件。 另外，在当前的经济形式下，采用本套系统可以提前进行资金回笼。在先前可以通过优惠充值又可以吸引大批的预消费客户。为以后的发展也奠定了良好的经济基础。
什么是会员管理：
主要针对企业进行会员制营销，管理和策划,产品和服务等开发的一套系统.伟创会员管理系统单机版是一款功能强大，操作简便的会员管理系统，系统的宗旨就是打造—中小店铺会员管理专家！系统操作简便，界面清新，无需专业培训即可轻松掌握，加之丰富的文档及视频教程以及完善的客户服务体系，能随时解决使用过程中遇到的任何问题。
员卡管理系统是针对连锁专柜、专卖店、直营店、消费娱乐场所等业态开发的会员综合管理平台，以会员卡营销方式为主，发展会员制，多功能的会员卡功能，可 以帮助企业扩大消费群体，收银、会员卡管理、积分、充值、会员分析一体化管理，通过系统对会员消费数据的分析，获取忠诚度和消费水平高的会员、销量高的产 品等数据信息，以便管理人员能动态和科学地调整市场策略，促使企业会员忠诚度增强、产品类别优化、增加企业销售额和利润。
会员管理系统功能介绍：
1. 会员的管理：会员资料的建档、资料的修改、会员发卡、会员级别的设定、会员补卡、会员卡挂失、退卡等
2. 消费积分管理：会员消费、消费积分、不同商品不同折扣设置等不同的消费方式。
3. 积分功能：常规积分，即消费多少元开始积分；不同消费阶段不同积分；积分兑换储值、兑换现金、兑换礼品等。
4.分析决策功能：
会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。
会员最近消费趋势：了解到最近的消费动态，以备随时应付市场变化。
新会员发展趋势：了解新会员发展动态。
会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。
会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。
会员地区（所属区域）分布：了解会员分布的区域特征
会员流失预警：会员超过多长时间没来消费，系统列出可能流失的会员。
销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势。
人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩。
5. 权限管理：操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；
6. 短信功能：可设置自动给会员发送短信，如会员生日、会员消费。会员群发短信，可直接给会员发送短信，如促销信息、节假日问候。短信信箱管理，并可综合查询短信发送的记录。
某公司会员知识管理系统建设方案知识管理本身尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统就如同家一样，提供源源不断的关爱、动力和帮助，经营管理的疑难问题都可以在知识管理系统中找到依据和解答，而员工对于相关知识的反馈和分享又能帮助企业改进服务，提高自身专业水准，进而提升公司的品牌影响力。
项目实施的作用
建立知识管理系统，对于公司及全体员工，在知识管理、资源配置、学习型组织建设、企业文化传播等都有着不可估量的巨大作用和意义。
1.强化知识管理，减少知识经验的流失
联盟人员规模较大，日常工作成果（如方案、项目经验、总结、纪要等知识）相当一部分可以知识的形式保存下来，运用知识管理系统，可以减少因为人员流动、设备更替等原因而造成的知识流失。
2.促使个人知识转化为企业知识
每一位员工或多或少有一些很好的经验和知识，应该充分鼓励员工进行挖掘，整理自己的知识结构，将个人知识贡献给企业，丰富企业的知识库。
3.促进知识共享，合理优化配置知识资源
公司的会员与会员之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间，存在着大量知识共享的需求，多数情况下这些知识不能顺畅地在联盟内部流动，知识共享比较困难，知识资源配置无法达到最优化。
4.传承岗位知识，提高知识利用率
组织中的岗位一般都是相对固定的，但人员是不断流动的。通过知识管理系统，可以有效防止因为员工离职其岗位知识也随之流失。同时，岗位新进员工、晋升人员可以借鉴岗位知识，提高知识的利用率，降低人员培训成本。
5.有利于建立健全知识培训核体系
知识管理系统的建立，并不能完全解决所有问题，这需要员工的自觉和坚持。
为了使平台发挥预期的作用，需要建立和健全知识陪训考核体系，对员工进行培训考核，促进其学习更多知识。
二、功能模块需求分析
为了实现上述知识管理的目标，结合××公司培训的实际情况，经过大量的调研分析，系统的主要功能模块需求如下：
（一）通知公告
由知识管理系统的管理员负责，设置通知公告的标题、时间和内容，包括活动通知（如案例征集）、培训动态等事宜。
（二）知识库
结合医药行业培训和联盟会员的实际情况，公司会员知识管理系统的知识库主要包含经营管理、专业服务、职场发展和经验案例四个模块，主要满足店长和店员对专业知识、技能和职场发展的知识需要（在线学习），帮助他们更好地胜任工作，获取职场更大发展。
（三）个人中心
个人中心包括个人私信、签到、学习记录、收藏、上传资料、财富值、积分、任务、关注、粉丝、申请成为讲师、设置、退出等栏目，其中任务包括填写培训需求和培训效果调查问卷（在线调查）、学习成果检测以及知识问答。
（四）互动专区
在阅读知识的同时，可以对该条知识发表意见和建议，也可以针对某些知识提出问题，由专业人员和系统内其他学员来进行回答（在线互动），实现知识互动交流，挖掘经验等隐性知识，提高学员使用平台的积极性。
（五）专家中心
网罗一批知识渊博、实践经验丰富的讲师担任知识管理系统的咨询专家，实时帮助学员解答疑难问题，并通过平台整理学员工作中遇到的困难，收集日后培训的素材，更好地培训和指导学员。
（六）知识统计
系统能够记录知识库的使用情况，统计出每条知识被访问的次数、评论数、好评数，给系统管理人员提供有效数据，显示最新和最热的知识点。此外，还可以根据学员的学习和分享情况，确定每周学习之星、分享之星，调动学员积极性。
（七）在线考试
基于知识库的题库设计，系统可以实现题库分类、试题导入导出和评分阅卷等功能，针对学员参与培训的不同和所学知识的不同，题库分为必答题库和自主选择的题库，巩固学员所学知识，促进学员学到更多的知识（根本目的）。
（八）下载专区
结合公司培训情况，帮助学员更好地进行自主学习，将部分课件、电子教材、相关扩展性文档上传到该区域，以便学员下载学习。
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