知识管理实施步骤应该有以下6步：达成知识管理共识、确定问题与目标、 知识内容组织、知识管理系统开发、知识管理制度建立、知识管理运营推广。

1. 达成共识

知识管理不等于知识管理系统，也不是简单的将知识和信息存储起来，等人来用。知识管理是通过对 知识和信息的处理，帮助人们解决问题的方法和手段，是每一位知识型员工工作内容的一部分。很多知识管理做不下去的原因，往 往是一开始对知识管理的认识和界定就是错误的。所以建立对知识管理的共同认识，是实施知识管理的第一步。

2. 确定问题与目标

既然知识管理是帮助人们解决问题的方法和手段， 在达成这一共识之后，我们首先要明确“问题”是什么？希望通过知识管理解决企业的哪些核心问题？需要通过调研访谈等方式找 到知识型员工的面临的核心问题，并确定预期目标，这样知识管理才能有的放矢。

3. 知识内容组织

找到问题与需求，接下来是按照用户的需要，对知识内容进行组织，按照用户的应用场景和使用习惯 ，将合适的知识在合适的时间推送给需要的用户。知识内容组织的方式包括知识分类、内容筛选、建立应用场景等。

4. 知识管理系统开发

信息技术是帮助知识管理更加高效和便捷的一种 方式，知识管理系统一定要根据用户需求提供必要支撑，以“用”为目的，而不是以知识内容存储和管理为目的，一味的关注知识 内容本身而忽略用户需求和使用，必将造成知识管理与实际工作脱节。

5. 知识管理制度

知识管理制度是知识管理长期持续开展的保障条件，知识管理制度需要在知识管理组织架构、知识管 理职责、知识管理行为、知识管理激励考核等方面做出相应的规定，以促进知识管理的长期有效开展。

6. 知识管理运营推广

知识管理应用初期，需要有专门团队负责运营推 广。知识管理走上正规以后，仍然需要专门团队不断搜集用户需求，根据企业自身业务发展的阶段与特点，不断挖掘知识管理问题 与需求，以更好的满足用户的需求。