CRM管理系统在贸易行业如何建立新的客户管理活力?
通过参与、贸易推广大量的查询和客户信息,缺乏有效和持续的跟踪和挖
掘,造成商业机会的丧失;业务增长、报价、订单、合同等重要文件无法有效整理,只
能依靠电子邮件、文字、excel无法根据客户、联系人员、甚至更多根据项目要求、提供、合同、类型、关系、信贷等服务,缺乏有效和合理的内容控制手段、业务风险、浪费客户资源、业务风险、日常、业
务人员将花费大量时间处理文件和重复工作,历史数据不能方便业务人员检索和打电话
、日常手工在对我国贸易产业管理深入认识的基础上,结合先进的国际管理理念和经验
,CRM是客户关系管理行业的解决方案。它具有以下特点:
以客户为核心的整个
生命周期管理,围绕库存管理、采购流程管理和客户服务流程,实现全面管理。有效挖掘通过展览或网络推广获得的客户资源,快速筛选潜在客户,掌握客户的重要信息。实现潜在的商机、客户数据、产品数据实时查看
、更新、统计和分析。将企业知识、业务资源和发展方向进行汇总,降低销售成本,高
效办公,有效监督日常管理,提高企业核心竞争力。客户与联系管理:集中管理客户与
联系信息,如公司简介、联系信息、相关文件、代理、关键销售数据等。
严格的权力管理可以
根据角色、概况、共享规则等控制到外地一级。提供检查、合并、转移、清晰管理客户数据、全面跟踪联系人所有活动、提供有针对性的护理等工具。商机管理:商机是推动销售的基础。
企业机会管理包
括:潜在客户在线捕捉、业务机会注册、业务机会分配、业务机会跟踪、邮件管理。为了在有限的时间内有效地管理商机,完成或超过销售指标,迅速抓住新市场。销售目标管理:销售工作是最具绩效的工作之一。销售管理主要包括:销售目标、目标总结、
实现监控。
实时了解销售目标和成就可以帮助销售人员激励自己,帮助管理
层明确评价公司的整体业绩。销售知识与反馈:班级总结具有客户的共同特点,方便销
售团队处理类似业务,为crm管理系统帮助团队自学,提高成功率。完成每个客户的联系
记录,帮助销售澄清想法,总结经验,便于监督。
报价管理:通过内建的价格和条件模型,销售代表可以直
接向销售人员提供强大的定价功能,销售代表可以向上级反馈各种商品的销售信息,为
商业计划提供依据。实现各部门对产品的管理。销售经理可以预先管理销售漏斗并通知
生产线,为制定资源计划和项目进度提供实时信息,以便更好地预测和规划下一季度的
交货。有利于产品价格的多样性。公司可以根据采购量和季节性因素编制价格手册,在系统中按地理区域开发产品系列分支,根据合作关系为客户关系管理制定价格,分配不同的销售团体销售不同的产品,或使用定
制价格手册简化产品选择,等等。
合同管理:帐户管理、细节管理、审批和印刷。契约文档、关联
、更改和模板生成。合同类别管理和项目管理。
CRM客户关系管理系统加强了营销网络,综合了销售信息资源,自动实现了销售和市场状况
的分析和预测;无缝连接外部销售流程和内部业务管理流程,形成了一个自动化销售系
统,最大限度地发挥销售能力;及时掌握库存,减少库存,发现,发现,及时发现问题
,及时顾客关注意,及时改善顾客关系统一致。crm管理系统帮助您提高业务透明度,规
范分支机构的业务流程,获取准确及时的销售管理基础数据,实现分支机构销售流程监控,缩短销售周期,并能为渠道伙伴提供及时的销售支持。
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、日常手工在对我国贸易产业管理深入认识的基础上,结合先进的国际管理理念和经验
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