CRM系统管理的职位责任是什么?
高层老板
老板需要使用CRM软件:控制公司的核心业务,确保高效运作。
批准相关文件:在工作台-审核批准栏点击审核。查看员工日志,给出工作指导:查看员工日志,添加评论。 检查销售
漏斗:检查公司的销售质量在销售管理,销售漏斗。 查看库存流程帐户:查看库存流程帐户.查看财务资料:在电子帐簿
核对帐户中,检查收支流动,应收款和应付款。 查看统计:请参阅工具-统计图中的统计数据。 日常办公室
:发布内部通知、安排任务等。
销售经理
需要销售经
理使用crm软件:整合工作内容,扩大销售业绩,加强团队管理。指导销售人员遵守订单:检查热门客户,输入员工日志,检查员
工日志和评论。 客户资源配置:掌握销售人员的客户共享、转让、客户群客户再分配、二次分配。分配任务:将任务
分配给销售人员,并批准文件。 市场营销知识交互:将市场营销知识放入知识库,以查看qa库是否有任何问题。关键
客户跟踪:输入客户视图进行客户跟踪。
销售人员
需要销售人员使用CRM管理系统软件:梳理客户信息,优化销售跟踪流程,用软件进
行销售。客户信息创造:新企业客户、个人客户、编辑调整客户信息、客户关注。
客户:创建一个日
程表、要完成的任务、记录动作历史、发送邮件、短信、回电等。
记录客户需求:通过销售机会,选择
预期部件,定期编辑销售机会,记录客户需求。
提供给客户:创建报价记录并向客户发送报价记录。
订购:创建订单,添加库外应用程序,并记录订单返回。客户维护:通过销售自动化维护客户,定期
访问客户,记录行动历史。
报告:通过工作日、下一阶段的时间安排等进行报告
日常办公室:查看内部公告,查询知识库信息等技术人员
技术人员使用
crm软件需求:售前安装指导,售后保修维护。技术工作反馈:在项目开发、销售清单中,有需要技术人员参与的工作,记录在办
公室管理-日历/任务,在行动史上。
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核对帐户中,检查收支流动,应收款和应付款。查看统计:请参阅工具-统计图中的统计数据。日常办公室
:发布内部通知、安排任务等。销售经理需要销售经
理使用crm软件:整合工作内容,扩大销售业绩,加强团队管理。指导销售人员遵守订单:检查热门客户,输入员工..
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