 | CRM在企业中的应用 | 企业crm系统应用 |
 | 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。CRM是以"客户"为中心，以"销售团队管理"为核心，以流程与执行力为诉求的企业级"企业运营管理"平台。在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级,强调客户与团队的结合。"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中  |
| CRM的数据分析能力 | 企业crm系统应用 |
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| 户信息。CRM能为企业提供市场活动的效果量化，评估ROI;销售过程管理的阶段变更及成交可能性，更合理的预测销售收入;通过报表自动计算线索转化率、成交率等，作为销售能力的有力依据。3、CRM灵活定制应用更贴心CRM灵活性强，支持按行业、按企业自己的个性化需求做调整。此外，CRM厂商一般会提供有行业解决方案，能给各行各业的企业提供最贴近自己行业的应用。顺手的CRM系统自然能赢得一线工作人员的喜爱，让其主动更新、填充系统中的数据。CRM还可以定制报表、视图，直接展示管理者关心的信息、为其决策提供参考。
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| CRM给企业带来的帮助 | 企业crm系统应用 |
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| 间接地增强了企业的盈利能力。3、客户知识共享CRM为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。4、提高企业营收CRM还可让企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收，该怎样把公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。作为一种关键的CRM系统流程，销售队伍自动化（SFA）能直接或间接地挖掘客户购买潜力，提高企业盈利。此外，CRM还能帮助企 |
| 企业选择CRM系统的原因 | 企业crm系统应用 |
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| 员检阅和使用。CRM系统的客户库能够按照客户分类，客户生命周期，销售阶段等多种自定义方式自动记录和整理客户信息，系统的智能化特点决定了它可以结合企业实际业务需求进行按需定制、自主设置客户信息页面的布局，方便企业用户用最熟悉、最方便的方式记录相关信息。借助CRM进行目标客户管理，企业管理者可以进行安全权限设置，让企业员工按照安全级别设置资料查询条件，及时筛选符合跟进资格的客户；系统能够根据自定义规则将目标客户分配给营销人员，方便他们按照针对性的策略及时跟进，提高企业赢单率。既有效地维护了企业与老客户的关系，又有效地开发更多的潜在客户，让企业占据的市场份额不断增加，从而实现更多的创收。3、企业选择 |
| 浅谈CRM的本质 | 企业crm系统应用 |
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| 个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型，用于后期的分析和决策支持，从而达到提高客户满意程度，提高销售额，降低市场销售成本，增加利润率的目的。CRM强调的是一切以客户为中心，企业所有的经营战略都是与客户互动的结果，并致力于谋求与客户以及合作伙伴的长期关系。”CRM催生全面管理变革CRM系统实施起来很复杂，绝不仅仅是一个技术问题，安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革，包括企业文化、组织结构、业务流程、人员都要做变革，一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。RM毫不掩饰技术的重要实施CRM系统，技术是否成功，主要体现在系统能否有效地协调运行。即技 |
| 发挥CRM系统作用三技巧 | 企业crm系统应用 |
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| 近动态，这就是诚意，而不只是将合作建立在利益之上，要达成成交，是双方都满足对方需求。三、主动对客户进行关怀，真心关注客户CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出：“我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加‘可获利客户’的理论、实践和技术手段的总称。”客户关怀是CRM的中心，目的就是增强客户满意度与忠诚度。权威机构进行调查后，得出了结论：“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”；“93%的企业CEO认为CRM客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”，如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期，企业的诚意与关爱将使客户周期更长久。
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| CRM成为大数据应用落地的关键 | 企业crm系统应用 |
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| 得足够的历史信息，优秀员工能够直接面对客户，分析和掌握客户的需求动向，及时回馈需求与企业产品或服务的矛盾，为管理阶层提供调整和决策依据，才能进一步对未来趋势做预测。
导入CRM 提升企业与客户的关系
尤其在电子商务飞快成长的今天，CRM要取得关键信息的便利性，也因此大为增加。因此。企业必须把电子商务看成是CRM战略的一部分，尤其要避免不同管道信息的冲突，才能让客户关系回报效益最大化。
换句话说，客户关系管理应该成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。因为企业的整体供应链和价值链，其实都是围绕着客户展开一切活动，而不是只有第一线的销售人员，才需要注意客户关系。
值 |
| 如何利用CRM系统做好老客户管理 | 企业crm系统应用 |
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| 销。客户是慢慢积累起来的，当客户基数不大的时候，企业往往有更多的人力、时间、成本和老客户交流沟通。从老客户那里倾听意见，用于改进产品或服务，不仅可以让客户感受到被重视，而且对产品、服务的提升也有很大的帮助。CRM系统在老客户营销方面，可以帮助企业很多方面。
一、记录客户信息，真正了解老客户 CRM除了可以记录客户的基本信息之外，还可以记录客户的爱好、习惯、销售跟进情况、客服咨询记录、产品购买历史等等，这样能让各个一线部门，在第一次接触老客户的时候，也能全面了解客户信息，提供更贴心的个性化服务。
二、挖掘客户需求，针 |
| 汽车经销商的CRM系统 | 企业crm系统应用 |
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| 来的信息质量很差，根本没法用。当时我很气愤，找来几家店总寻问怎么回事。他们给出的理由也是五花八门，不过都提到了，由于厂家没有硬性要求，4S店对客户信息的收集和整理不够重视，而且现有CRM系统功能有待提升。” “相比欧美市场，中国的CRM部门由于不是直接盈利部门，在4S店架构中所处的位置过于边缘，客户信息很少能 够通过CRM系统在销售、售后、保险、二手车等部门之间有效流动，使得各部门的工作相互割裂难以形成合力。”闵宥宬认为，客户信息采集的详尽完整程度决定了4S店二次销售的能力，因此建立全生命周期的客户管理计划尤为重要，而不仅仅是在客户车辆该保养前 |
