 | CRM实施成功的关键：理念与服务 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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保证CRM系统在企业顺利推行并使用起来，帮助企业更好的维护客户、提高工作效率。
服务——CRM实施成功的保证 CRM厂商必须树立“帮助企业用起来并用好CRM”的目标。服务，是CRM的真正价值所在，百会一直将重点放在产品改进和服务能力提升上，而不是放在概念炒作、价格战和大量收取实施费上。 CRM系统为企业带来的非经济效益
1、提高客户的满意度 客户的满意程度往往不会直接反  |
| 企业流程重组完善CRM战略 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| 从何动手，很可能对整个流程带来副作用。在具体的CRM项目过程中，应用人员需要仔细发现不同业务中不同的细节。如在订单管理过程中，应用人员需要知道不同处理流程之间的差异，如预付订单、样品订单、返工订单、新订单之等;不同的参与人员之间有很大的差异，而对于CRM系统中的具体操作也是不同的，这就需要在制定流程过程中将这些差异体现出来。当然，我们制定这些流程的目的，就是让任何人都能够对照流程正确无误的将业务处理完成。在这个过程中只有流程的约束，而不需要员工发挥任何的灵动性。如果能够做到这一点，再加上一点执行力，这对于整个项目实施过程中有很大的推动作用，可以加大整个项目的成功概率。二、 详细流程管理 CRM |
| 浅谈移动CRM未来的五大趋势 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| ，如京诺移动CRM具有现场数据采集、信息实时交互、外勤定位跟踪、移动自动办公、销售信息反馈等特点，在同一平台上实现，大大降低了企业信息化的上线成本、维护成本并提高了运行管理效率。 三、社交型CRM成为主流大多数分析师认为社交型CRM在未来一年将成为主流。这些扩大了客户资料，包括Twitter活动、Linke dIn概况和其他社交媒体信息在2013将成为销售机构所需要的能力。将直接的客户社交互动添加到客户服务队列的能力是至关重要的，它会影响主动服务。供应商如果不满足这些要求，他的分数将大打折扣。” 四、移动CRM更将注重细节化 未来10年，企 |
| 浅析CRM发展趋势 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| 转到了云上，可随时获取相关情报，并且基于云的软件能够做的更好，具备更好的费效比，因此继续向本地基础设施投资已经没有任何意义。 2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移动CRM的界面，是CRM系统成功部署的关键因素之一。CRM也不例外。用户对他们的工作环境非常挑剔。如今，他们的工作环境非常多，已经不再是以往由面前的显示器所提供的工作环境。他们的工作环境可能是笔记本电脑、iPad或是智能手机。此外，用户在工作中也不愿意再背诵那些如alttab这类快捷键组合。大环境是，数据只需要通过一个用户界面就可获得。因此你所使用（或选择）的CRM销售管理软件应当拥有量身定制的、友好的界面，并且 |
| 电子商务CRM的特征 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| 系统必须借助互联网工具和平台，实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化。符合并支持电子商务的发展战略，最终成为电子商务实现的基本推动力量。电子商务是CRM发展中基本的、原始性的战略。互联网革命的第一波浪潮表现在各公司开始建立自己的网站，接下来就是电子商务利用互联网与客户进行网上交易，电子商务的第三波浪潮将会要求企业在与其客户的交互中真正实现个性化。客户是企业市场竞争的核心资源，是企业服务的对象和进行客户关系管理的出发点。世界经济的快速发展，高新技术的运用，经济全球化及全球性的生产过剩导致市场竞争日益激烈，与此同时，人们的生活节奏和消费习惯也瞬息万变，人们告别了传统的缺啥买啥的消费方式， |
| 决策管理为面向客户流程添加敏捷处理 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| 析和商业智能解决方案的厂商。
增加使用这些工具是特别重要的，现在，我们处在业内专家所谓的智能经济时代，在其中的企业越来越多地依赖于从分析中收集见解，以保持不落后于人。“有越来越多的证据表明，性能竞争力与使用分析的联系，”IDC公司的商业分析方案副总裁Dan Vesset说。
业务决策和面向客户流程
企业的成功主要依赖于做出正确的业务决策，而面向客户的流程通常涉及整天上百次的决策。
但许多企业忽视这种类型的经营决策，因为他们相信或假定个别前沿的决定有很少影响或根本没有，决策管理解决方案公司的CEO詹姆斯?泰勒说。
在泰勒的观点里，这种想法远离真相。“一个公司的品牌标 |
| CRM如何部署企业社交战略 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| 最常应用的沟通工具之一，企业青睐它的原因莫过于方便、安全，但是e—mail也有不靠谱的时候。一封重要的e—mail可能就这样消失了踪影：被“勤奋”的杀毒工具拦截成了垃圾邮件，或者被“cc”（抄送）的邮件接收者压根儿就没打算仔细看。于是，人们往往在重要的e—mail发出之后，还要打个电话确认一下。而对于公司内部沟通来说，e—mail有时也显得很无力。
此外，企业还有一个普遍存在的问题就是“信息孤岛”，如在办公自动化中应用最为普遍的Office字表编辑软件，绝大部分都缺乏协同性，不能在多人、多组织间按一定的规则合理地流转。除此之外，人事与财务、设计与生产等各个管理系统之间的信息孤岛，也是普遍 |
| 如何选择适合自己的CRM软件 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| 持移动应用，此外，定制化、报表功能也要考虑。一个单一的CRM系统还应该能够设计到企业所有的销售和产品团队，并且能深入到订单处理和会计业务流程中。
在CRM产品的选择过程中，两外一个重要原则是一定要着眼于企业想要利用CRM系统实现的业务目标。这些目标可能CRM系统的员工普及率、销售队伍的流动性、分割和配置，甚至还包括更有效的培训。 对于那些想要利用CRM系统实现较高的投资回报率的企业来说，综合考虑上述这些因素是至关重要的。在选择CRM系统的时候，多花一些时间来分析当前和未来的业务目标，并反 |
| CRM系统介绍，CRM系统的发展趋势 | 浅析移动crm系统发展趋势 |
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| 购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)系统，从与顾客的交流互动中更好地了 more...CRM系统的收益与成本 企业和个人一样具有学习能力。当企业意识到缺乏知识，在开始销售前要学习市场细分以及不同客户群的消费特征。可以从销售数据库、电 |
