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公司客户管理软件

公司客户关系管理软件介绍

【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发
公司客户管理软件的特点和适用范围CRM客户管理技术的高层次运用,是通过了解客户的习惯和需求,帮助企业提高客户满意度。而对于小企业,它通常是基于网页的工具(SAAS模式CRM),如软件应用程序或者软件的插件,它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作,比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据,并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。CRM客户管理M软件可以建立客户联系管理的数据库,以跟踪各种形式的客户联系,比如电话、信件和电邮,预测和跟踪销售机会,安排与  more...挑选客户管理软件需要考量的因素我个人认为客户关系管   

如何利用CRM多维度把握客户价值

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【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发
在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多集中在销售环节,正确处理好企业与客户之间的关系,是企业市场工作的重点。CRM(客户关系管理)无疑成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。 CRM是一种基于客户中心思想的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展,采用精确营销的方法,通过协同工作,为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务,从而达到留住客户、提高销售的目的。 让客户"活"在企业中 国内众多中小企业的实际情形是,客户在日常工作中得不到有效管理,部分企业甚至连最基本的客户台帐都没有。企业有多少客户,分布在哪些行业和区域,他们都什么时候买了什么产品,有多少应收帐款等,管理这   

如何利用CRM多维度把握客户价值2

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【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发
判断客户价值 企业要判断好客户的价值。营销大师菲利普o科特勒在《如何创造、赢取并主宰市场》中,将营销定义为"发展、维系并培养具获利性顾客的科学与艺术",并强调需分析"客户获得成本"与"客户终身收益",指出营销符合"20/80/30定律",即最能让公司获利的20%的客户,贡献了公司总利润的80%,而最差的30%的客户会使公司的潜在利润减半。如何区分客户的价值,就成为企业必须解决的问题。 更重要的是,客户价值是变化的、动态的。尤其是在生命周期的不同阶段,价值差异会很明显。企业如果忽视这一点,就可能会误判误导。如对于客户首次购买而言,由于企业的前期市场投入、销售成本和激烈竞争导致的价格"跳水",很可能让交易无利可图。而随着良好   

如何运用CRM挖掘潜在客户的价值?

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互联网时代,网络上海量的信息大大降低了企业和客户获取资讯的成本,企业可以在短时间内获取到大量的客户信息,客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系,然而,在大量信息的冲击下,信息的真实性往往难以明确,导致信息的有效利用率不高。 企业在客户开发工作上,常常需要收集大量的市场、客户信息,而网络上鱼龙混杂的信息让有效客户的过滤变得困难,有研究表明,超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力,最终企业还是放弃了这些客户。 当企业搜集了几十万、几百万的市场信息和客户信息之后,要明确意识到,在庞大的数据库中,并不是所有数据都是真实有效的,也不是所有潜在客户都能转化为客户,为   

大数据时代下 CRM选型关键在于数据分析能力

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大数据时代,客户关系管理数据越多越好?       我们生活在一个数据爆炸的年代,移动互联网、云计算等现代信息技术的发展让数据量搭上腾飞的火箭,从TB(1024GB=1TB)级别跃升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。一天之中,互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多(相当于美国两年的纸质信件数量);发出的社区帖子达200万个(相当于《时代》杂志770年的文字量)……       身处大数据洪流,企业的客户关系管理也不能幸免,同样面临着来自四处八方的大量数据,如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等外部数据,客户沟通记录、客户购买产品、客   

CRM和XRM

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而搜狐的销售团队仍处于依靠人工和EXCEL来支持协作的阶段,根本谈不上即时掌握销售数据、互动地管理和协同销售过程。 因为依靠EXCEL进行数据连接,容易造成数据不完整,也降低了准确性和及时性,并且,单纯依靠人工来控制销售管理流程,也就增加了客户资源管理的风险。 而且,对于搜狐这样客户资源不断壮大,广告费用也实时变化着的网站来说,没有一个统一准确的客户数据中心,显得很不“与时俱进”。 被一份名单打动 2006年10月,搜狐终于决定启用新的CRM系统,选择软件和合作伙伴也颇让人伤脑筋。从2002到2004年,搜狐之前的CRM系统光实施就花费了3年时间,真正上线时仍留有尾巴问题没有解决干净,结果在使用过程中,这些小问题就滚雪球一样   

企业建设CRM系统需达到什么目标?

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【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发
   下面我们具体从一下几个方面对企业CRM系统建设的目标进行分析,为您在选择CRM系统及其功能配置,以及企业CRM系统建设中提供方向性的指引。     1、CRM系统建设的目标中最重要的一点就是要充分发挥CRM系统的客户分析作用,实现精准客户定位,充分挖掘潜客户。     CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CRM系统能够采集、统计大量的相关客户信息,同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息,追踪项目现状,并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据,通过细分客户类型,对客户潜力与价值的分析,实现客户价值的定位,并通过加强与供应   

少了CRM,你将面临几大问题

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  如果你没有使用CRM,你将面临以下六大问题:        1、流程过于繁琐,不标准化的企业管理体系,不能深入业务实践  移动设备的业务操作,更加简单易用。CRM不仅仅是一个简单的沟通工具。它的标准化、规范化、流程化的企业管理体系,深入业务实践,运用的过程中保持“客户思维”,进而通过CRM的功能便捷,更快响应客户需求,为客户创造服务价值。    2、工作环境不理想,机动性不强,业务能力自然降低   销售人员需要常年在外发展业务,机动性很强,所以CRM能够帮助销售人员更好的应对不同的应用场景。比如随时随地查看客户信息、分析销售机会等,实现了销售人员的业务能力提   

快速消费品CRM主要介绍

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【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发
  为了进一步推广快速消费品CRM客户管理理念和工具,市面上已经出现了众多有关CRM主要功能的介绍文章。CRM主要能力包括哪些方面?从技术角度来看,CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。  从技术角度来看,CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。下面就通过具体介绍内容来深入介绍快速消费品CRM客户管理软件的主要能力表现。           1.帮助快速消费品企业增强信息分析能力。    尽管CRM的主要目标是提高同客户打交道的自动化程度,并改进与客户打交道的业务流程,但强有力的商业情报和分析能力对快速   
 
 
 
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