 | 移动CRM系统成为企业关注的重点 | CRM客户管理系统特性 |
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p; CRM作为渠道量化管理的工具，在企业渠道变革过程中发挥着举足轻重的作用。1.CRM记录和经销商沟通联络的全过程 很多大制造业企业的成功经验就是定期拜访经销商，这样做不仅加深了彼此之间的友情，使经销商对制造企业的政策更为理解，减少对一些问题的分歧，并通过经销商了解市场信息;同事对经销商进行业务指导，增大经销商进 more...
电子商务CRM的特征 客户关系管理CRM最早由美国GartnerGroup提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性  |
| 企业建设CRM系统需实现哪些目标 | CRM客户管理系统特性 |
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| 决策提供支持。
2、企业进行CRM系统建设，要充分利用CRM系统采集、分析、处理、客户数据的功能，充分发挥客户数据价值和集成其他信息资源的能力，从不同数据终端全面采集企业内外部各种数据，并将数据分析、过滤、整合、转化集中到统一的数据信息库中，消除传统客户管理中订购、付款、办公等的信息孤岛问题，提高数据的统一性与即时性。
3、实施CRM系统还要实现销售人员工作目标、企业全局利益、客户问题和利益的统一。传统的客户沟通方式，只依赖销售人员与客户的沟通，通常无法从各个角度全面分析客户的难题与需求，同时无法从企业的全局利益出 |
| 互联网时代下CRM系统的发展 | CRM客户管理系统特性 |
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| 世纪以来，CRM系统在企业管理运营中不断普及，不少国内企业开始建立自己的CRM系统，取得了不错的效益。企业在建立或选择CRM系统的过程中，面临多重选择：有商业化的成熟产品，也有开源的免费系统，系统本身也有大小繁简之区别。如何选择适合企业本身的CRM系统，尤其是选择一个可持续发展更新的解决方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系统的近期的发展趋势做探讨，希 more...
CRM系统对企业发展的影响 CRM对企业的发展有着至关重要的影响，是企业增强竞争力与时俱进再创辉煌的有力武器。在选型时一定要注意CRM的系统扩 |
| 企业如何做好CRM系统项目的收尾工作 | CRM客户管理系统特性 |
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| 以备后续的查询、培训之用。
在整理作业规范时，有不少的技巧，可以采用。 1、作业规范要根据作业重要性不同，进行区别对待。对于那些关系到企业发展的重点流程、重点作业要给与重点关注，要详细的给与说明。同时，在说明的时候，要注意跟权限的整合。如在说明销售报价的过程中，不但要指出这个报价的流程是怎么走的，要经过哪些部门；同时，还要说明价格的审批权限，如价格在什么范围之内有部门经理审核，给与多少折扣要销售总监审核，以成本价销售要总经理审核等等。如此，才能形成一个立体的流程规范。
2、在整理作业规范时，要 |
| 浅析CRM系统项目需变通实施 | CRM客户管理系统特性 |
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| 产品。因此，增长型的公司正面临一个新的选择:继续将资源投入到一直沿用的CRM系统，还是通过投资一个新的CRM系统，该系统承诺能够带来合适的功能和增长的ROI，从而彻底地更换CRM。
然而，决定更换一个失败了的系统绝非易事，以下是帮助企业决定是否需要彻底更换CRM的一些关键事项：
1.定制困境：少数中小企业想进入软件开发业务。但是许多中小企业发现，当它们的大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要显著的定制化时，它们自己则陷入了困境。公司应该考虑它 |
| 智能CRM系统助力商家识别优质客户 | CRM客户管理系统特性 |
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| 的相关客户信息，同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息，追踪项目现状，并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据，通过细分 more...
CRM系统在应用中的几大关键技术 一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业 |
| CRM系统成功运行取决于部署后的管理 | CRM客户管理系统特性 |
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| 部门抽调的，而可能是从机构的业务部门抽调的。
他们通常是某些流程领域的专家，了解从报价到现金，从雇佣到退休等端对端的商务流程。根据这个计划的规模，有些机构在一个领域有许多专家。一般来说，这个拇指定律是，你每利用15个至20个资源，就要找一两个CRM项目专家。对于某些机构来说，一个CRM项目可能需要4位专家。对于另一些机构来说，可能需要200个专家。在职能管理管理方面，一个CRM经理应该了解与CRM应用程序互动的所有的系统，使他们能够看到客户是如何通过各种渠道、业务部门或者交易手续与该机构打交道的。从商务方面看，这应该是 |
| 浅析如何正确使用CRM系统 | CRM客户管理系统特性 |
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| 售和服务流程标准化。当企业成功配置一款CRM之后，客户的问题反馈进入CRM系统，系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决方案。系统的自动分配任务功能，能够指导企业客服和销售人员按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案来应对客户反馈的各种复杂的情况，努力为客户提供满足其个性化需要的产品和服务，尽力提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠 more...
浅析CRM系统发展的三大原因 1、需求推动除了CRM客户关系管理系统，很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统，ERP主要是对企业的各种资源如产品、 |
| 利用CRM系统让业绩考核提高更快 | CRM客户管理系统特性 |
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| ; CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是秘密。许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件包中挤出的价值和ROI作斗争，而事后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境。现在，中小企业(SMB)市场正在形成，并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适 more...
CRM系统成功运行取决于部署后的管理 正如用户的需求在不断发展一样，CRM解决方案也 |
