| 服装业CRM系统的扩展:系统定制还是内部控制 | CRM客户管理系统选型 |
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展的公司来说,一个专门定制的CRM系统是公司IT系统的明智选择。原因很简单,这个定制的服装业CRM系统允许公司无需购买更多许可证即可增加用户的数量。 一方面,面对CRM系统的扩展需求,我们要记住一点:尽管许多CRM系统的扩展是因为员工数量的不断发展,但CRM系统发展的计划不仅与员工数量的发展有关,更是企业发展和成功经营的结果。 例如,一个通过CRM系统建立电话网络的机场,其CRM的扩展性不仅仅考虑到机场本身员工数量的限制,更要考虑导在天气恶劣、航班延误或者紧急情况时,突发的成百上千个电话的客户服务需求。 |
| 保险业CRM系统实施时可以分为哪几点 | CRM客户管理系统选型 |
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业CRM系统的实施可分为哪几点 保险业CRM系统首先是一种管理理念,也是一种管理软件和技术。它应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合的领域。成功地实施和应用CRM系统必须要有与之相适应的企业文化做支撑。成功的CRM实施所关注的除了其系统的安装、调试、培训等工作之外,更重要的是把精力放在其员工的理念的贯彻、思想的融合等方面,也就是企业文化体系的改造及贯彻上。保险业CRM系统是在信息技术飞速发展的冲击下企业管理思想的变革,也是企业与客户之间一种新型关系的建立。在这种变革more...保险业CRM系统客户至上的几部战略革新&nb |
| 建筑行业CRM系统实施的度量标准 | CRM客户管理系统选型 |
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,而是广义上的CRM――一种商业策略,它用来达到以下目的:获得“优质”的客户;保持住“优质”的客户;最大化“优质”客户的赢利率。 多数情况下,尤其是在中国,有一个问题常常会被忽略,那就是客户和一个商业实体联系的渠道,比如企业的员工。正是企业的员工向客户传递着企业的承诺和价值,因而,我们需要的不只是注重“客户”,而是要在企业、员工和客户之间寻求平衡,确保同时照顾到三方。 从客户出发,到实现商业实体的最终目标――赢利,其中有一些不可缺少的环节,那就是“策略”、“人员”、“流程”、“技术”和“客户”。 员工接受度员工愿意采用新的CRM系统和流程的程 |
| 服装行业CRM系统该如何选择 | CRM客户管理系统选型 |
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速发展的公司来说,一个专门定制的CRM系统是公司IT系统的明智 more...服装行业CRM系统选型的几个核心 以流程驱动的CRM系统,能够降低企业项目实施的风险,同时提高系统实施的效果。而且以流程驱动的CRM系统,需要企业调整现有的流程,即进行流程重组作业。这虽然会增加企业的工作量,但是能够规范企业的日常工作流程。从长远的角度看,对企业是有利的。具体的来说,可以从如下来展开: 在服装行业CRM系统选型的时候,需要考虑行业的特征。隔行如隔山。这句俗话虽然说得有点绝对,但是的确有一定的道理。在客户关系管理方面, |
| 旅游行业客户管理系统该如何进行选型 | CRM客户管理系统选型 |
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业就应该充分的考虑到这一因素more...浅析如何评估客户管理系统的成熟度 随着市场的增长,这种现象给当前的电子商务和客户管理系统造成了很大的障碍,尤其是企业用户对电子商务和客户管理系统已然产生的心理障碍,往往需要很长一段时间才能完全消除。无论是准备部署客户管理系统或者已经部署客户管理系统的企业用户,都强烈希望业内能够有一个“公正”的声音或者方法,来对项目实施前后的风险、效果加以评估。这一点很难,但也很关键,因为当用户与软件厂商站在一个公平的水平线上,仍然需要有一个标准。虽然完成这样的事情很艰难,因为它涉及到整个行业的参与和自律,尤其是在目前这样一个还不能称 |
| 旅游业CRM系统实施中70%的失败率如何避免 | CRM客户管理系统选型 |
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也是一个逐步加深的过程。 通常,CRM系统的应用分为三个层次: 第一个层次是通过CRM系统的实施在企业中树立"以客户为中心"的管理理念。实现"以客户为中心"的信息整合,也就是将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合到一起,完成企业化的客户资源管理。这是企业必须要迈出的一步,做到这一点才能谈其它应用。 要做到这点非常难,因为信息随时在变,信息的第一利用人、第一获取人等都不固定,需要支持多角 |
| 餐饮行业CRM系统集成商该如何进行选择 | CRM客户管理系统选型 |
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CRM系统集成商有时候会把曾经在ERP软件中使用过的方法拿回来重新使用,这也会促使它们把更多的注意力放在提高操作能力和生产水平方面。恰当的CRM系统解决办法不一定总是最有效的解决办法(比如:一个拥有巨额财富的银行客户应该受到个人帐户管理员的支持和帮助,不应该被强迫使用一个在线银行帐户)。因此,找到一个系统集成商非常关键,因为它能够提供一种构想,那就是及时了解企业和用户个人在整个过程中的各自需要,并为解决这两者的矛盾提供帮助。 我们还应该对餐饮行业CRM系统集成商与应用软件包销售商关系的亲密 |
| 保险业CRM系统实施简单分析一下 | CRM客户管理系统选型 |
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sp; 保险业CRM系统的出现,改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况,还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。自20世纪90年代以来,CRM的经营理念和运作体系迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用,但是,占企业总数90%以上的中小企业如何有效地应用CRM却是一个非常重要的研究课题。这不仅是因为中小企业数量庞大,对国民经济有着重大影响,更是因为这是中小企业生存和发展的内在需要。CRM成为许多中小企业用于提升其企业竞争力的有力选择。把企业CRM系统迁移到云中是一个非常重要的趋势more...保险业CRM系统发展前景介绍 & |
| 电力行业CRM软件未来发展的几种趋势分析 | CRM客户管理系统选型 |
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未来的发展趋势中:高端市场,行业化的解决方案会进一步细分,不排除企业走软件外包等项目型开发的可能。高端市场的企业更需要个性化的定制服务,随着平台化技术的发展,产品化的CRM软件可能会退出高端市场,客户的需求变得很个性。而在中小企业场,电力行业CRM软件更倾向于产品化,甚至软件并不一定意味要提供服务。服务的环节变得薄弱,分销渠道的作用越来越大。未来的CRM软件功能会更完善,系统也更稳定。 随着客户市场的成熟,没有特色和竞争力的CRM厂商将逐渐淘汰。因此,电力行业CRM软件行业竞争的焦点将在产品和技术创新、销售和服务能力方面,倘若CRM软件厂商 |