| 决策管理为面向客户流程添加敏捷处理 | crm发展趋势 |
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在当今的商业环境中,有两个因素是成功的关键:洞察你的业务下发生的事情和发生在业务周围事情的响应敏捷度。
出于这个原因,越来越多的CIO(首席信息官),BPM专家和其他业务和IT专业人士开始认识到,有效的决策管理可以作为改善面向客户的流程的一个高速公路。
无论公司规模大小,这样的案例越来越多。如今,供应商提供更广泛的技术来实现决策管理,让公司采取这样的工具更可行,直到最近,却很难找到负担得起的解决方案。选择范围从市场重要任务预先包装,成本较低,易于使用的决策管理解决方案,到规模较小的,包括提供业务规则,预测分析和商业智能解决方案的厂商。
增加使用这些工具是 |
| CRM如何部署企业社交战略 | crm发展趋势 |
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下面CRM就总结了“三个充分”帮助企业成功部署企业社交网络。 第一,充分认识企业社交的作用及受众需求。 如果一个企业对自身管理方式及员工需求缺乏足够的了解认识,那么想要制定出高效、可靠的社交商务战略是非常困难的。举个例子,e—mail是现在企业里最常应用的沟通工具之一,企业青睐它的原因莫过于方便、安全,但是e—mail也有不靠谱的时候。一封重要的e—mail可能就这样消失了踪影:被“勤奋”的杀毒工具拦截成了垃圾邮件,或者被“cc”(抄送)的 |
| 如何选择适合自己的CRM软件 | crm发展趋势 |
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当开始选购CRM解决方案时,企业一定要了解自己企业具体的业务目标和CRM系统的用途,这是很重要的。一旦这些要素被明确确定了,比较几个不同厂商的CRM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。
在选择一个CRM解决方案时,系统的简单易用性是一个很重要的指标,这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度,更重要地是能为员工带来极大的方便,复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外,对于有移动销售队伍的企业来说,还要考虑该CRM软件是否支持移动应用,此外,定制化、报表功能也要考虑。一个单一的CRM系统还应该能 |
| CRM系统介绍,CRM系统的发展趋势 | crm发展趋势 |
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浅析CRM系统的发展趋势CRM系统与erp、企业网站的融合,是比较受关注的发展方向,值得关注和尝试的两个热门客户关系管理趋势分别是社交型CRM和移动型CRM。在分析国外著名网站、部分业界领先的CRM解决方案提供商及分析师们的观点过程中,总结了值得关注和尝试的几大CRM发展趋势。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向不少产品, 都开发了云数据链接器,提供基于云计算的服务。 基于云的应用程序非常适合收集这些信息,并且能够将它们转化为有用的情报。由于 more...CRM选型:从产品中心到客户中心 随着计算机和网络技术的发展,顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的 |
| CRM系统是企业实现信息化成败的关键 | crm发展趋势 |
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为此,如何让CRM在企业中真正用起来,成为一套有活力的系统成为信息化成败的关键。
保持清醒不盲目
CRM系统不是万能的,企业如果盲目引入CRM的话,非但不会产生预期的作用,反而还会使企业蒙受巨大的损失。所以,在上CRM项目之前,必须充分了解清楚自身的业务特点,选择适合企业当前业务和未来发展的系统。
这样就要对企业自身需求进行自我评估。开始,我们将威视定位为一家兼顾内外贸渠道的技工贸一体化企业,不能将眼光仅仅局限于某一方面,而需要满足各方面的要求。为此,我们成立了专门的CRM领导小组,进行了业务和流程咨询。虽然经过了前期的多方准备,但初次上线的效果并不好, |