浅析CRM客户关系管理体系软件的设计
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CRM本身也是软件产品，因而在设计时就很容易由技术来主导了。技术上发生的任何突破变化，都会在应用上带来一定的变化，而CRM是应用型产品，在设计时就要以运用作为主导。尤其是那些通讯产品，由于技术的进步就会给企业造成更加严重的市场竞争。 | CRM系统解决方案在企业管理中的角色
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CRM系统解决方案是首先是一个企业统一集中的客户档案信息管理的平台，它贯穿企业的整个生命周期，客户成长的蛛丝马迹都丝毫逃不过CRM系统解决方案的数据仓库。在这里，可以就是上帝，他们可以毫不掩饰的向客服投诉对产品的不满、对服务态度的不满，对于公司管理、产品、服务态度等的丝毫不爽都可以进行投诉。 | 移动化、社交化将是未来CRM发展趋势
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随着高科技的迅速发展，企业的竞争更为激烈，能否创造和品牌业务相关联、场景化的服务体验，能否强化消费者与品牌的情感连接，以及能否真正地实现与客户的个性化互动，是企业取得市场份额，精准抵达消费者心智的重要核心。因此，企业在选择CRM上也格外重视CRM的移动化与社交化功能。 |
CRM至关重要的六个特性
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CRM有意义的洞察力和报表。今天，销售人员需要与客户保持密切的联系，需要了解客户最近的活动，尤其是购买了什么产品。销售人员需要容易地获得这些信息，以免错过重要内容。 | 企业转型对CRM的新要求
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随着云计算、大数据、移动互联网、物联网新技术的大力发展，企业已经对CRM提出了新的要求。CRM起源于20实际90年代，它凝聚了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等的模块基石，集合了Internet和数据仓库、专家系统和人工智能等最新的信息技术。自CRM传入中国以来，就对中国的企业经营管理理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。 | CRM的特性
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1、CRM有意义的洞察力和报表。今天，销售人员需要与客户保持密切的联系，需要了解客户最近的活动，尤其是购买了什么产品。销售人员需要容易地获得这些信息，以免错过重要内容。2、CRM对客户及需求的整体把握。在某些情况下，数据能够揭示顾客的需求，以及接下来的购买计划。这正是CRM数据分析的卓越之处，通过把为外部数据， |
浅谈CRM的特性
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互联网包含大量的数据。客户信息就在互联网上。你需要广泛收集各种信息，比如顾客对品牌的反应，股票趋势和市场预测等，把它和内部CRM数据结合起来，了解客户需求，以及客户对自己产品和竞争者产品的印象如何。 | 电子商务CRM的特征
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客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）最早由美国GartnerGroup提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。而客户关系管理是利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的系统 | 服装行业CRM系统在现阶段的应用
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CRM系统在服装厂家中的重要作用，借助CRM疏通企业管理的枝节以确立服装企业从市场调查、设计生产到销售的一整套规范流程，并借此完成服装企业向现代化、信息化的过渡，成为许多服装企业的新选择。 |
木材行业CRM系统实施时常见的几点误解
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随着消费者收入水平的提高，越来越多的消费者开始关注木材产品的其他功能，这就使得越来越多的企业关注开发木材产品新的功能，并使之参与到木材市场竞争中来。因此，木材产品的品质会不断提高，功能会不断完善，其市场的竞争必将越来越激烈、越来越残酷，竞争的焦点也将涵盖到木材业的每一个环节。应该认清形势，采取相应措施，积极应对行业内的竞争。 | 旅游行业CRM系统可深度实施及应用
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在旅游业中引入CRM能将与游客交流的多种渠道协调为一体。从而获得大量的游客数据。再经过对数据的分析、研究及对有用信息的策划。旅游业的服务提供商，如旅行社、娱乐业等企业就可根据游客的偏好来提供能满足游客需求的服务。因为。对于旅游企业，能否提供令游客满意的服务是保留忠诚游客的关键。并且，现今的游客对服务的期望已经超出了传统的电话呼叫中心的范围。 | 纺织行业CRM系统实施时的内部管理问题
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从上世纪90年代开始，中国的纺织业产能已经出现过剩，表现为：棉纺生产设备出现大量闲置或是使用率较低，纺织业加工企业之间进行恶性竞争，造成大量的产品出现过剩的情况，这样就会造成资源的大量消耗，另一方面，也会导致棉纺企业之间相互压价，进行残酷的价格大战，最后形成恶性竞争，严重损害了整个行业的利益，最终造成纺织企业出现大面积的亏损甚至倒闭破产。 |
