移动CRM成为企业腾飞的翅膀
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随着中国智能手机市场销量的井喷式增长，PC已近越来越不能满足人们日常工作，智能手机俨然成为个人“超级计算机”。职场人员已经很习惯在碎片时间用手机完成生活中娱乐、教育、交友、出行等，近些年中小企业发展得很快，对企业信息化的需求不断的增加，移动CRM正是在企业最需要的时候出现，为企业解决了各方面的问题，成为企业“龙头”部门--销售部门量身打造的销售管理工具。
| CRM系统助力制造企业精益生产
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现在的制造业与过去相比有很大不同，早就不是靠一个产品走天下的卖方市场了。产品的生命周期变得越来越短，更新换代越来越快，用户对产品的个性化需求也越来越多。尤其是，市场永远不会按照“预测”或者“计划”去发展，紧跟市场的销售预测注定要不断调整。 | CRM数据分析能力体现在哪些方面
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大数据时代，数据的形式非常多样化，不仅有结构化的数据，还包含了大量的非结构化数据，如何规范化得存储这些不规则的数据对于企业来说也是一种挑战。能够对多样化和非结构化数据进行统一和规范化地存储和管理，也是CRM数据分析能力的体现。 |
浅谈中国石化CRM系统建设背景
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CRM系统面临着复杂的建设背景和业务需求：庞杂的组织结构、不同地域不同产品的多种业务流程、遍及全国多种多样的客户群体、处在变革过程中的销售管理体系。 | ERP与CRM两大管理软件融合成为趋势 内嵌CRM功能受青睐
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随着信息化进程的日益深入，越来越多的企业应用了CRM（客户关系管理系统）和ERP（企业资源计划系统），然而，在一些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时，也滋生了一些新的问题——相互孤立的ERP与CRM两大企业管理软件应如何联手？当前，在全球企业管理软件应用中，集成、一体化、协同等词语成为了热门词汇。事实上，不管是集成、一体化，还是协同，最终都是殊途同归，都是希望产生1+1>2效果。 | 企业CRM系统使用的诀窍
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企业在CRM选型时，要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品，或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统，能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪，因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。 |
企业选择CRM系统的原因
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企业选择CRM系统，是因为能够规范企业的产品销售和服务流程标准化。当企业成功配置一款CRM之后，客户的问题反馈进入CRM系统，系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决方案。系统的自动分配任务功能，能够指导企业客服和销售人员按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案来应对客户反馈的各种复杂的情况 | 结合大数据的CRM才有未来
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未来几年中，CRM将成为企业数字化的核心，因为数字业务对于企业保持竞争力是非常关键的。作为增强客户体验的一个主要组成部分，CRM的前景仍然非常好，采购者们会专注于能够在多种环境中实现更有针对性的客户互动技术。也就是说，结合大数据技术的CRM将更加受到企业用户的青睐。 | 引领社交CRM的六大基本特征
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从客户服务人员，到 IT 、财务和其他各个部门，企业中的每个成员都将是社交型企业的有机组成部分。消除部门之间的隔阂，代之以协作精神主导的企业哲学，将会让企业团队的每个成员之间彼此顺畅地分享技能、知识和经验。 |
如何充分利用CRM软件优势
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在市场资源日趋紧张，销售竞争愈加激烈的经营环境下，企业惟有积极与客户进行沟通与交流，提供更为优质的售前、售中、售后服务，不断提高客户的满意度和忠诚度，才能在激烈的竞争下脱颖而出。 | CRM系统为企业带来哪些竞争优势
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业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 | 移动CRM市场将成为企业关注的重点
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近年来移动CRM市场从用户扩容到行业成长进入一个快速发展期，机遇与挑战并存的状况下，行业策略明确、产品研发迭代迅速、服务团队建设先行以及积极获得资本注入的厂商会获得占领市场的先机，未来可能出现行业巨头以下5点值得重点关注： |
