电商行业CRM系统应该关注几大问题 北京CRM系统锟斤拷讯 CRM的概念早在上世纪60年代就有,在国内电商行业,早在几年前就有人尝试做CRM,似乎,对于很多人来说,CRM这个“老东西”没什么可谈的。但是,真实情况是什么样的,真正在里面扎扎实实做实事的人是有感触的。 | 浅谈CRM未来发展趋势 北京CRM系统锟斤拷讯 纵观CRM发展历程,在2000年以前,企业对客户关系管理要求十分简单,无非就是客户资料记录、销售过程记录、与呼叫中心相连等内容。此时的CRM产品也较少,绝大部分都是来自欧美的汉化软件 | ERP系统让业务进展“看得见管得着” 北京CRM系统锟斤拷讯 现如今,随着智能移动设备,以及移动互联网的快速发展,同时随着云计算、移动科技、物联网等新一代技术的崛起,企业外部与内部的环境发生了巨大改变,催生了企业管理WEB2.0时代、云管理时代的到来! 与此同时,企业信息化的升级与深入,使企业IT面临成本、周期、资源、专业能力等多方挑战,IT系统已变得很难适应或支撑企业业务的发展和变革。 |
管理软件CRM通过挖掘数据掘金分析 北京CRM系统锟斤拷讯 近年来,随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造,客户关系管理(CRM)成为一个老名词,电子商务对于企业成为踏踏实实的行动,而面对电子商务内部与外部的海量数据,许多企业却步不前。 | 红星美凯龙CRM应用 北京CRM系统锟斤拷讯 红星美凯龙2009年组建信息管理中心,并制定了集团未来三年的信息化发展规划,开始构建统一的信息化经营管理平台。2011年,红星美凯龙开始搭建终端消费者CRM基础平台,实现对最终客户基础数据的采集和管理。 | 第一代CRM的诞生 北京CRM系统锟斤拷讯 第一代CRM发展时间:上世纪90年代初—20世纪中后期第一代CRM背景:上世纪80年代,为管理oracle内部销售业务,tomsiebel开发出首套代号为“绿洲”的销售管理系统,这就是历史上第一款真正意义上的CRM系统。tomsiebel因看好CRM软件的发展前景,离开oracle公司,并于1993年创立了siebel公司,该公司快速成长为业内的企业管理软 |
如何让CRM成功 北京CRM系统锟斤拷讯
CRM概念从1999年传入中国,经过近20年的发展,已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件,一度被认为在企业运营模式改变、信息化、销售管理和核心竞争力提升方面有着阿拉丁神灯般的魔力。
| 分析CRM软件市场竞争面前三种角度(一) 北京CRM系统锟斤拷讯 在激励的CRM市场竞争面前,CRM实施成败已经成为我国企业成长的一大问题。如何选择适合自己的CRM,如何理解CRM的管理理念,将CRM成功应用到企业中,是每个管理者急需解决的问题。本文将从用户角度、渠道角度、厂商角度三个方面出发,让大家了解CRM现状以及未来的发展新趋势。 | 移动CRM供给侧改革的核心 北京CRM系统锟斤拷讯 在市场规则下移动CRM领域的竞争,已提前进入了按需定制的阶段。这是因为企业选择一款移动CRM,不仅要切实满足自身的需求,还应该满足企业未来的需求。譬如绝大多数中小企业接触移动CRM,最初看中可能是员工管理,可能它在短期内或者可期的未来还会需要客户获取、客户管理、销售自动化……等等更深层次的功能。 |
企业CRP 上线成功的条件 北京CRM系统锟斤拷讯 ERP项目实施不是简单的企业买单请实施顾问工作,不仅仅是买到一个软件工具,录入一堆不知所谓的数据,而是企业要通过项目的实施学习到先进的管理理念和方法,优化企业的业务流程,填埋管理漏洞。对于项目管理者而言,项目实施最大的难度在于让企业意识到自身才是实施工作的主体,这一点完全不同于企业花钱购买设备的安装和调试。 | 企业流程重组完善CRM战略 北京CRM系统锟斤拷讯 企业流程重组追求的是一种全新的重构,而不是在原有基础之上的添加改进。企业在原有的生产经营过程中或多或少都存在一些不合理和不必要的环节,这无疑对企业的发展造成了一定的负担,而企业流程重组则通过对企业各个环节进行调查与分析将这些不合理和不必要环节进行了彻底修改。从而加速了企业成本、质量、服务等彻底改善。
| 浅谈移动CRM未来的五大趋势 北京CRM系统锟斤拷讯 如今,越来越多的CRM产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势:一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网 |