客户管理系统内容,选型,实施应用及功能价值分析_伟创软件
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如何利用crm简历客户忠诚度

【客户管理】 佚名 网络
一般来说,客户忠诚度能够划分为5个阶段,猜忌-盼望-第一次购置客户-反复购置客户-品牌宣扬客户,通过CRM的数据分析,能够帮助企业清楚地了解客户目前所处的阶段。如果一个CRM系统不能帮助您更加清晰地了解客户的价值和提升客户的忠诚度,那么这个系统可能并不适合您的企业,您需要寻找一个真正能帮助您的CRM系统。...
 

CRM如何支持企业转型?

【客户管理】 佚名 网络
客户关系管理(CRM)对于想要变身增值服务提供者的制造商来说至关重要。在整个企业范围内使用CRM,能够从所有渠道和节点收集客户数据,让制造商更好地了解客户及其生命周期。制造商就可以利用这些数据调整优化他们的服务。CRM还涉及到销售、市场和客户服务团队,让制造商更好、更快地为客户提供更一致的服务。...
 

概述客户关系管理的战略过程

【客户管理】 佚名 网络
客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择,落脚于客户忠诚。类似于找对象,谈恋爱,建立美满家庭,并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程,才能真正达到客户关系管理的目标。 ...
 

移动CRM应用发展缓慢的六大原因

【客户管理】 佚名 网络
过去五年移动计算发生了翻天覆地的变化,旧的智能手机和笨重的笔记本电脑被丢进了历史的角落,簇新的iOS和Android移动设备接过了移动计算的钢枪。我们已经有了4G、四核手机处理器、跟笔记本电脑一样大的内存,以及分辨率极高的移动屏幕,一切对于移动CRM来说似乎万事俱备,只欠东风,但是移动CRM并未如我们预想的那样流行...
 

CloudCC CRM如何帮助通讯业

【客户管理】 佚名 网络
CloudCC CRM能够帮助通讯类公司提高市场反应能力、积极应对挑战、提高企业在现代商业环境中的敏捷性,积极寻求解决方案,从而解决人员执行管控、流程自动运营、客户资产沉淀、业务跟踪与高效协同等问题。...
 

CRM系统为企业管理带去的帮助

【客户管理】 佚名 网络
CRM系统帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据,最大限度地挖掘客户价值。CRM系统能够将客户的所有信息,包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,统一整合集成并存储到系统平台之上,形成一个包含海量信息的客户数据库,为企业正确决策提供有力支持。...
 

CRM营销理念--以客户为中心

【客户管理】 佚名 网络
以客户为中心,也是CRM的核心价值所在,CRM的营销理念也会有以这个核心为基础点。 从不同的角度去理解能够发现CRM系统可以满足不同的理论,从企业管理的角度去考虑,则可以满足管理流程改进的理论,从营销的角度来看,CRM客户管理系统是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具,这也是为什么它能够在全球普及...
 

移动CRM传递管理的能量

【客户管理】 佚名 网络
管理就是能量的传递,个人的能量是有限的,也许你能唱一首好歌,也许你能写好的程序和代码,这只能是你个人的能量传递,这种传递可能无序,可能随意。要让你的能量传递出来,需要借助中间的有组织机构的力量传递你的能量。...
 

企业营销管理的新策略:CRM

【客户管理】 佚名 网络
RM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是-套先进的管理系统及技术手段,目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合,最终为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成。...
 

移动CRM走向何方? 三大趋势不可逆转

【客户管理】 佚名 网络
云计算以及移动互联网的风靡,再加上智能手机、平板电脑等移动终端的发展,企业级移动信息化的大潮风起云涌,一夜之间似乎进入了移动办公应用全面抗战的状态。智能手机已经成为个人通信、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨...
 

社交型CRM潜力巨大 但是发展前路漫漫

【客户管理】 佚名 网络
当下,每时每刻、每分每秒都会有数以万计的人登录社交网站来发表自己对各种事情的看法,社交网站俨然成为个人汇聚交流的中心。但长远来看,社交这个看似带有浓重互联网基因的概念,与企业商务也会有交汇点,通过社交网站,或是在业务系统中嫁接社交的功能,企业有望提高收入、降低成本并提高效率。...
 

CRM系统对客户的维系过程管理

【客户管理】 佚名 网络
吸引一个新客户的成本远远高于留住一个老客户的成本,但新客户带来的利润却大大低于忠诚的老客户。企业在大力发展新客户的同时,也要充分考虑如何稳定老客户。利用CRM系统,采用有效的关怀策略,可以协助企业做好客户保留。...
 

企业能用CRM做什么

【客户管理】 佚名 网络
现在很流行的一个词就是大数据,很多企业开始重视数据的开发利用。CRM在这样的环境背景下诞生了,但这并不意味着所有的企业都能很好的利用好CRM系统(客户关系管理系统)。CRM带来的效益是显而易见的,但是购置了CRM系统仅仅是第一步,更多的是要将CRM系统所带来的便利发挥到淋淋尽致。 ...
 

浅谈CRM客户关系管理系统的作用

【客户管理】 佚名 网络
对于企业来说,客户是很重要的一部分资源,作为一种全新的经营管理模式,CRM客户关系管理系统具有区别于其它经营管理模式独特的功能, 融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术等各个方面,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。...
 

如何让CRM成功

【客户管理】 佚名 网络
CRM概念从1999年传入中国,经过近20年的发展,已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件,一度被认为在企业运营模式改变、信息化、销售管理和核心竞争力提升方面有着阿拉丁神灯般的魔力。 ...
 
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