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推动CRM客户管理系统发展的五大推动力

【客户管理】 佚名 网络
CRM客户管理系统历经十几年的发展,其功能和服务不断完善,发展至今,其背后的推动力主要有云技术,社交化,移动化,大数据以及物联网。这五大技术同时也是最近IT业五大技术。那么,这些技术是如何推动CRM客户管理系统向前发展的呢?...
 

电子商务时代到来 该如何选择一款合适B2C型CRM管理软件

【客户管理】 佚名 网络
当前,正是由于全球电商的蓬勃发展,加上大数据技术与CRM的深度融合,给B2C型CRM管理软件市场带来了又一个春天。事实上,电子商务的出现产生了真正意义上的CRM,CRM又成就了真正意义上的电子商务。电子商务和CRM相辅相成,相互推动。先进的客户关系管理应用系统必须借助互联网工具和平台,实现与各种客户关系、渠道关系的发生...
 

crm浅谈——失败CRM分析

【客户管理】 佚名 网络
马云曾经说过,他创业时最不爱看关于企业如何成功的书,因为成功的方式有很多而且全部无法复制,所以他特别喜欢那些企业破产失败的案例,可以那么说阿里巴巴能发展到到今天这个规模,是踩着无数失败企业的教训而得到的。所以crm也是如此,各行各业都不一样,光看齐哪些成功企业并不能让crm实施成功,最重要的是学会去学习哪...
 

电商crm需要关注的问题

【客户管理】 佚名 网络
如果你是一家电商企业,当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情,或者已经启动CRM工作,但在实施过程中并没有产生预期的理想效果,那在开展后面的工作之前,不妨思考一个下面的十个问题: ...
 

crm浅谈——crm系统中选择的误区有哪些

【客户管理】 佚名 网络
不同行业有其不同的业务需求和业务流程,CIO应根据企业所处的行业、此行业在国民经济中的地位和作用和本企业的特点、差异性来有针对性选用、实施CRM。那么CRM系统的误区有哪些呢? ...
 

CRM客户管理系统未来的四大趋势

【客户管理】 佚名 网络
关于CRM客户管理系统的走向判断,众说纷纭。有人说,CRM已经不单单是一个软件,而是咨询和服务;还有人说,CRM客户管理系统终将被云计算取代;那么CRM客户管理系统发展的趋势有哪些,笔者为此走遍大江南北采访CRM客户管理系统公司,最后写出CRM公司公认的四大趋势...
 

CRM系统宝典-选择比努力更重要

【客户管理】 佚名 网络
CRM系统的核心就是为公司创造收益,让公司锁定最有价值的客户,让销售人员确定目标提高效率,那么如何让公司如何去甄别最有价值的目标呢?为此笔者特意总结了CRM系统宝典希望能为你们提供帮助...
 

CRM-客户管理系统-CRM实施

【客户管理】 佚名 转载
CRM选型攻略;CRM进化论 移动CRM会有怎样的未来?;CRM选型关键在于数据分析能力;CRM让企业与客户的互动从平庸到完美;CRM为企业项目成功增添砝码;CRM项目失败的原因是什么; 没有CRM你将面对什么问题;...
 

CRM为企业项目成功增添砝码

【客户管理】 佚名 网络
客户资源是企业的重要资源,而对于客户资源的合理管理,关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统简称CRM的引入,就是改善这一问题的重要措施。CRM作为管理企业和客户关系的主要管理平台,不仅可以对客户的关系进行管理,还可以记录企业同客户之间的业务活动。...
 

客户管理系统助力医药行业通路建设

【客户管理】 佚名 转载
医药市场是一个非常大的市场,医药企业只有规范化、规模化发展才有出路。但是规模越大,管理成本就越高,对于地点分散的医药销售公司与连锁医药商店等更加明显。 ...
 

CRM让企业与客户的互动从平庸到完美

【客户管理】 佚名 网络
为了获取最佳的客户满意度,很多公司都在强调触点(touchpoint)。说白了就是客户与企业的接 触,从建立联系、咨询、购买到后续服务的方方面面都要做到及时、专业、周到。...
 

CRM选型关键在于数据分析能力

【客户管理】 佚名 畅享网
我们生活在一个数据爆炸的年代,移动互联网、云计算等现代信息技术的发展让数据量搭上腾飞的火箭,从TB(1024GB=1TB)级别跃升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。一天之中,互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多(相当于美国两年的纸质信件数量);发出的社区帖子达200万个...
 

CRM进化论 移动CRM会有怎样的未来?

【客户管理】 佚名 网络
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,既是一种管理方式,也是一种软件技术。从管理层面上看,CRM是企业利用信息化技术以及互联网来协调在销售、营销和服务上企业与顾客间的交互,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务,从而提升其管理效率的过程。...
 

CRM管理系统选型攻略

【客户管理】 佚名 网络
99%的企业都不会选这几款CRM管理系统: 1、颜值型——颜值与内涵往往不可兼得2、小鲜肉型——如果你喜欢冒险的话,可不考虑3、好难用型——或许是上一个年代的CRM产商4、昂贵型——一般不在考虑范围内,如果钱不是问题的话5、员工接受度低——太难接受用不起来就说明选错了,那么该如何选型CRM管理系统...
 

CRM项目失败的原因是什么

【客户管理】 佚名 网络
花了不少钱在CRM的软件上,但业务员却不情愿输入材料,结果CRM系统成了花瓶一样的摆设……这让许多对CRM满怀期望的IT经理们头痛不已。在遇到这类问题时,大家都会把责任归于CRM系统的复杂性、实施方不专业、不负责任……这些也确实是导致CRM项目失败的原因,但个人的经验告诉我:还有一些非技术的因素也可以导致CRM项目的失...
 
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