客户管理系统内容,选型,实施应用及功能价值分析_伟创软件
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浅析改善CRM软件几条实践的建议

【客户管理】 佚名 网络
CRM系统的重点在于发现客户信息.而发现客户信息的前提是有效地收集当前客户信息和充分利用客户的历史信息。为了收集当前客户信息我们需要提供有效的手段,保证客户可以通过尽可能多的手段,包括电话、传真、平信、电子邮件、上门访问等同公司进行接触。这种接触在客户看来必须是“单点接触”.客户信息必须保持一致并可以...
 

服装行业CRM系统选型的几个核心

【客户管理】 佚名 网络
服装行业实施CRM也将是数字化时代企业发展的必然趋势。目前国内服装行业的CRM系统的应用正处于起步阶段, 成功的案例为数不多, 实施的过程困难重重。结合国内实际情况全面实施CRM从而实现产业的数字化和信息化的道路还很漫长。服装企业实施CRM系统要想获得成功,首先要有一个好的企业文化。让每一个员工都明白:站在客户的角度...
 

食品行业CRM实施时几大信息安全问题

【客户管理】 佚名 转载
食品与人的日常生活最为密切,因此也最受到人们的关心。食品的供应链比较长,同时受到采购、加工、包装、物流的影响,尤其在材料采购和加工上一定要做到一丝不苟,这是安全食品形成的最基本的两个条件,在原材料的选取上,一定要选择无污染、无添加的食材,不能为了短期的经济利益以其他有害类的或者工业物替代。...
 

汽车行业CRM系统上线时的管理缺失

【客户管理】 佚名 网络
在汽车行业中,汽车的销售往往伴随着一系列的售后服务。在如今的售后服务行业中,各部门之间的联系不是很密切,无法共享客户及其相关的业务信息。这导致了汽车企业在处理客户问题总是所花时间过长,并且其售后服务的效率过低。因此,选择CRM系统来管理各部门的客户和业务数据是最佳的选择。...
 

旅游行业CRM系统可深度实施及应用

【客户管理】 佚名 网络
在旅游业中引入CRM能将与游客交流的多种渠道协调为一体。从而获得大量的游客数据。再经过对数据的分析、研究及对有用信息的策划。旅游业的服务提供商,如旅行社、娱乐业等企业就可根据游客的偏好来提供能满足游客需求的服务。因为。对于旅游企业,能否提供令游客满意的服务是保留忠诚游客的关键。并且,现今的游客对服务的期...
 

物流行业CRM系统选型需关注哪几点

【客户管理】 佚名 转载
客户是企业利润的源泉。随着市场的不断开放,竞争的日益激烈,物流企业只有树立“以客户为导向” 的经营理念,以“满足客户需求” 为前提来组织企业的物流活动,并借助先进的管理思想和手段合理利用客户资源,有效地对内部资源和外部资源进行整合。把企业与客户的关系管理到位,才能在日益严峻的物流市场中生存并...
 

金融行业CRM系统未来发展趋势分析

【客户管理】 佚名 转载
金融服务业的产业链条较长,几乎同所有的产业都有关联。因此应加强金融产业的宏观监管和调控,避免金融产业的发展过度或不足对国民经济造成不良的甚至破坏性的影响。顺应世界经济发展变化趋势,推动金融服务业的发展方式逐步由增量发展向存量发展转换,由粗放型向集约型转化。改变目前主要依靠资本投入提高生产率的状况,应...
 

木材行业CRM系统实施时常见的几点误解

【客户管理】 佚名 网络
随着消费者收入水平的提高,越来越多的消费者开始关注木材产品的其他功能,这就使得越来越多的企业关注开发木材产品新的功能,并使之参与到木材市场竞争中来。因此,木材产品的品质会不断提高,功能会不断完善,其市场的竞争必将越来越激烈、越来越残酷,竞争的焦点也将涵盖到木材业的每一个环节。应该认清形势,采取相应措...
 

零售行业CRM系统发展前景介绍

【客户管理】 佚名 转载
零售业作为流通的最终通道对上游产业的拉动作用和主导化 趋势日益明显,两千年以来,我国消费品市场的增长已连续三年超 过同期的国民生产总值的增幅。国内市场对国民经济增长的贡献率稳 步提高,经济增长由原来的投资驱动、生产导向逐渐转向消费驱动和 市场导向,流通产业对国民经济和产业结构调整的相...
 

旅游行业客户管理系统实施注意几个点

【客户管理】 佚名 转载
旅游客户的资源是有限的,旅游行业只有增加客户量,才能不断提高自己的竞争力,保障自己的市场份额。客户对旅游行业而言,也是一种资产,企业需要采取一定的方式来掌握和控制这种资产。但客户资源相对其他资产而言,具有极大的不稳定性和不完全性,因此旅游企业就需要消耗更多精力去管理这种资产,与顾客建立并维持一个良好...
 

浅析关于CRM客户管理系统的几点误解

【客户管理】 佚名 网络
其实CRM系统,即客户关系管理系统,是先进的科学技术和现代管理相结合的产物。过去的几年里,由于业界对CRM系统概念的不良炒作以及对它产生不合理的期望,CRM系统在西方企业的应用一直不如人意,对其产生了不少负面的理解。然而,CRM系统毫无疑问仍将是世界上绝大多数企业必须关心的核心管理问题,“客户是上帝”,这句话也...
 

制药行业CRM系统的建立与实施

【客户管理】 佚名 转载
纵观制药行业对于客户关系管理的需求是实实在在存在的,当然这其中存在着对CRM系统的认识不同,理解不同的差异,存在着由于企业的类型、属性不一样,对CRM系统的着眼点和解决问题的出发点不同的差距。但是,整个制药行业特别是制药企业已经深深感受到了来自CRM系统对于企业管理模式上、经营模式上、生产模式上的冲击。...
 

餐饮行业CRM系统在企业中的应用

【客户管理】 佚名 网络
餐饮企业中的客户关系管理是一种在餐饮企业和客户之间达到“双赢”的管理意识, 其核心就是发现客户的价值观念, 满足客户的需要, 通过开发客户的潜在价值实现客户利益和酒店利润的最大化。客户关系管理强调通过与客户的互动来减少销售环节, 降低经营成本。由于受商圈的限制, 对餐饮企业来说, 客户是十分宝贵的战略资源, 对这...
 

旅游行业客户管理系统选型举棋不定的原因

【客户管理】 佚名 网络
旅游客户的资源是有限的,旅游企业只有增加客户量,才能不断提高自己的竞争力,保障自己的市场份额。客户对旅游企业而言,也是一种资产,企业需要采取一定的方式来掌握和控制这种资产。但客户资源相对其他资产而言,具有极大的不稳定性和不完全性,因此旅游企业就需要消耗更多精力去管理这种资产,与顾客建立并维持一个良好...
 

保险业CRM客户管理系统对企业有用么

【客户管理】 佚名 网络
面对保险业务的多层级需求,CRM客户管理系统应用也必须从多个层次着手。首先要以客户为中心;第二,要以集成管理客户信息为突破点,做好关键客户的管理工作,从而稳定和发展优质客户;第三,要能够集成数据,实时分析业务发展情况,及时调整营销策略;第四,要通过分析数据、指标和模型来加强风险控制,做好绩效考核;第五,...
 
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