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CRM销售管理系统就是为了让客户升华

【客户管理】 佚名 网络
客户关系管理(CRM)其本意强调的是对客户“关系”进行有效管理,从而达到维持较高的客户占有率(customershare)的目的。所谓关系,是指两个事物之间其中的一方对另一方的行为方式以及感受状态。所以,一个关系同时会具有行为和感受两种特性。并且,作为具有感受能力的人(客户)来讲,往往是感受决定、指导着行为。...
 

CRM客户管理系统的几点问题介绍

【客户管理】 佚名 网络
CRM客户管理系统已非新概念,但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性产生一些误解,下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。 ...
 

CRM系统,CRM系统发展受阻的原因

【客户管理】 佚名 转载
从CRM系统的产生看,其主要是面向客户而设计的,主要着力于对外部资源的整合,如消费者、供应商、营销商和代理商等,而对企业内部的考虑较少;CRM系统被更多地当作企业信息化过程中的一个子模块,这种设计中的思维局限,使CRM系统与企业信息化中的其它模块存在一个接入瓶颈,即不论企业ERP系统和CRM系统是否采用同一家企业产...
 

客户管理系统,客户管理系统核心价值

【客户管理】 佚名 转载
客户管理系统,通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成,帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中,建立以市场、客户为中心的管理体系,有效管理企业与客户之间的关系,提高客户忠诚度,实现客户价值的最大化[2,3]。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展,就必须和与之息息相关的客户建立起良好的关系...
 

CRM管理软件在选型时的注意事项

【客户管理】 佚名 转载
CRM管理软件就是管理销售人员正常工作,可以储存客户资料,保全客户资料不泄露,最重要的是CRM管理软件要有扩展性、灵活性、强大的技术团队和售后服务,还可以结合来电弹屏、软件拔号。在选型时,只有自己掌握了主动,自己才能处于更有利的地位。CRM管理软件功能的扩展性,经常看到有朋友抱怨说公司刚上了CRM管理软件两年左...
 

为什么找一款CRM软件那么难

【客户管理】 佚名 网络
在企业IT业内通常理解的CRM是特指销售过程的管理,尤其是B2B领域基于人员推销作业的流程,所以一般称为Sales Force Automation(销售自动化),但是企业需求方提到CRM时,他们指的可能是一个管理顾客数据库的营销系统,也可能是指管理产品,库存,订单,账单的业务流转系统,甚至可能是距离很远的一般办公系统。...
 

CRM系统,CRM系统选择时注意的要点

【客户管理】 佚名 转载
CRM客户管理系统方案的规划实施,需要的是企业与供应商两个方面共同的努力。只有这样才能在实施的过程中迅速实现,企业在规划方案和实施的时候应该最先满足目前最需要的功能模块,然后再分阶段向系统添加其他的红能应用。其中,应该优先考虑的是使用CRM系统员工的需求,并专门为这一用户群体进行一次系统测试。另外,企业或...
 

选择CRM系统几个关键问题分析

【客户管理】 佚名 网络
所谓CRM,实质上是一种旨在改善企业与客户关系的一种新型管理工具,是指企业针对各方面信息进行实时采集和动态跟踪,然后进行综合、分析、处理、统计,进而辅助企业进行以客户为中心的全面运营管理。...
 

客户管理系统个性化才是企业最想要的 

【客户管理】 佚名 网络
客户管理系统领域很容易争论的一个问题就是,企业客户管理系统是要标准化还是要定制化。事实上,不同企业,有不同的需求。对于一些在营销需求和手段类似的中小企业而言,标准化的客户管理系统依然很好用了,所以无需多花气力和资金再进一步做定制化的升级。而对于一些情况更复杂的公司来说,定制化也是必要的。这其实就是每...
 

客户管理系统对于企业的主要作用

【客户管理】 佚名 转载
企业客户管理系统是决策支持需求驱动的系统,它以企业日常业务处理的各类数据为基础,利用数据库技术或商业智能系统,对业务数据进行综合分析或预测。在业务发展、企业市场经营战略等问题上为领导者提供决策帮助。...
 

分析导致CRM实施失败的原因

【客户管理】 佚名 网络
如何实现以客户为中心,来适应势不可挡的互联网大潮?首先需要一个以CRM为核心的数据收集系统与业务流程运作相结合,把公司外部客户和内部员工围绕业务连接起来。所以,几乎所有“大咖”给出的企业互联网+建议中都有CRM(客户关系管理)系统建设一项。现阶段企业对CRM系统的热情空前高涨,都想快速建立CRM系统追赶互联网大潮...
 

CRM系统为企业创造有利价值

【客户管理】 佚名 网络
当前,正值云计算和大数据的市场环境趋势向好,一批新商业模式的CRM公司方兴未艾。他们利用云计算智能技术结合CRM客户管理系统,为企业提供多种与顾客交流的渠道,帮助企业不断了解客户消费行为,从而对产品和服务进行改善和提升来满足顾客需求。企业用户面对如此众多的CRM产品该如何抉择呢?有个原则是必须明确的,那就是:...
 

CRM管理软件选型时需注意的问题

【客户管理】 佚名 转载
从技术角度分析企业CRM管理软件选型时需要注意的问题;移动时代中XTools CRM管理软件针对安卓平台发力的分析;电子商务时代到来 该如何选择一款合适B2C型CRM管理软件;标准化CRM管理软件渐成鸡肋 PaaS定制型受中小企业欢迎;传统CRM管理软件与云计算及社交整合形成第三代移动软件;资本市场青睐移动CRM管理软件 微信企业号或...
 

CRM系统,CRM系统对于企业的重要性

【客户管理】 佚名 转载
数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性;CRM系统促使企业不断向前发展;CRM系统——来自营销人员使用的热情;CRM系统规范流程提高效率;关于银行采用CRM系统的简单分析;企业成功部署并有效使用CRM系统,诀窍何在;如何选择理想的CRM系统;CRM系统如何提升工作效率;CRM系统的营销模块;CRM系统对客户的维系过程管理;企业通...
 

CRM管理软件,CRM管理软件选型需注意的问题

【客户管理】 佚名 转载
从技术角度分析企业CRM管理软件选型时需要注意的问题;移动时代中XTools CRM管理软件针对安卓平台发力的分析;电子商务时代到来 该如何选择一款合适B2C型CRM管理软件;标准化CRM管理软件渐成鸡肋 PaaS定制型受中小企业欢迎;传统CRM管理软件与云计算及社交整合形成第三代移动软件;资本市场青睐移动CRM管理软件 微信企业号或...
 
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