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简单介绍成功实施CRM的必要因素

【客户管理】 佚名 网络
在CRM实际应用中,有的企业难以启齿,有的企业独享其中,有的好善乐施,有的.....等,为何会有诸多不同的感受呢?为何有的企业在实施CRM的投入产出那么高?为何有的仅是信息登记? 有的甚至竟然没几个人用,无法推广呢?细细研究,CRM项目从启动-----实施整个过程的每个环节都决定着其实施的成败。...
 

几大好处让企业决定是否实施CRM系统

【客户管理】 佚名 网络
企业为了顺应市场的需求,都在缩短自己的产品线,重视产品的研究开发、质量控制、市场营销和售后服务等环节,以企业的整体优势来参加市场竞争。因此,企业陆陆续续开始采用CRM系统,到底企业需不需要使用CRM系统?小编整理出CRM实施的几个好处,读者可以对号入座看是否需要。...
 

CRM系统在应用中的几大关键技术

【客户管理】 佚名 网络
CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。...
 

只有搞好CRM选型才能奠定坚实的客户基础

【客户管理】 佚名 网络
随着计算机和网络技术的发展,顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。...
 

浅析正确的CRM软件规划流程

【客户管理】 佚名 转载
没有正确的CRM规划流程,那些强势的参与者就会扭曲项目的原意,把业务动机变为IT架构建设、公司政治斗争或其他事情。就项目推进来说,传统的瀑布式管理和开发方法也不合时宜了。业务和IT领导人应该多采取外向型的思维,用敏捷模式进行管理。同时,双方应该一起协作改造流程,各自专注在自身强项上并且合作无间。...
 

CRM客户关系管理系统能帮助企业什么

【客户管理】 佚名 网络
随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司 之间的竞争日趋激烈,客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。...
 

企业CRM软件选型需把握八个关键点

【客户管理】 佚名 网络
一个信息项目要成功,笔者认为要把握三个中要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节,尤其显的重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。在这篇文章中,笔者就谈谈做好CRM软件选型的八个关键点。...
 

移动crm发展现状及未来

【客户管理】 佚名 网络
越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中,OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中,最先实现转身的是移动OA,事实上,目前,CRM软件在客户需求,项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。...
 

中小型企业需要什么样的CRM

【客户管理】 佚名 网络
近几年,随着中小企业管理意识的不断增强,信息化管理得到广泛普及,给CRM在我国的快速发展创造了条件。一时间,各种各样的CRM软件纷纷涌入市场,面对纷繁复杂的产品,许多中小企业却在选择时感到茫然。那么,到底什么样的CRM才是中小企业真正需要的呢?...
 

CRM将成为企业数字化的核心

【客户管理】 佚名 转载
企业机构正在利用CRM作为数字举措作为增强客户体验的一个主要组成部分。专家表示,对现代化技术客户关系的需求正在推动着更新或者扩展集成,以及CRM软件使用的所有领域。CRM的前景仍然很好,采购者们专注于能够实现在多通道环境中更有针对性的客户互动的技术。...
 

商业银行CRM系统对于金融产品的应用

【客户管理】 佚名 网络
随着我国银行业全面竞争格局的形成,各个银行一方面在金融产品创新上感到压力;另一方面也在产品的营销方面感到很大困难。在这种情况下,各商业银行纷纷实施客户关系管理(CRM)系统,力图提升自己的产品营销能力。 ...
 

几个技巧帮助你正确使用CRM系统

【客户管理】 佚名 网络
对于企业来说,CRM系统是一个有益也有效的工具,既可以优化销售过程,又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM系统往往可以成功实施,现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢?这就是很多企业现在面临的挑战。...
 

浅谈CRM发展现状

【客户管理】 佚名 网络
越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中,OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中,最先实现转身的是移动OA,事实上,目前,CRM软件在客户需求,项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。...
 

如何理解客户关系管理

【客户管理】 佚名 网络
最早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。...
 

CRM:新型企业客户关系管理新模式

【客户管理】 佚名 网络
在传统的企业管理模式中,销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,企业利润主要来自规模化生产。但随着市场经济的变化,这种企业发展模式已经不能适应当前客户的需求和未来企业的进步。一对一个性化服务、资源统一与协调性等新型企业管理模式逐渐提到企业经营日程上来。...
 
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