客户管理系统内容,选型,实施应用及功能价值分析_伟创软件
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基于知识管理系统的CRM成熟阶段分析

【客户管理】 佚名 网络
知识管理成熟度阶段分析。知识管理系统成熟度发展的五个阶段:初始阶段、重复、确定、管理和优化。...
 

CRM系统:企业管理信息化的重要组成部分

【客户管理】 佚名 网络
对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。...
 

浅析企业实施CRM项目失败原因

【客户管理】 佚名 网络
不少企业的主管常常面临这样的困惑:“我们花了不少钱在CRM的软件上,但业务员却不愿意输入资料,搞的这套系统无用武之地,我们该怎么办?”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。...
 

如何将CRM 客户关系的管理发挥到极致

【客户管理】 佚名 网络
最新技术使我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术中,而客户关系管理(CRM)似乎是有点古怪的技术,即使夫妻经营的公司从开始创业到成为一个企业期间也能接触到很多的云技术。对中型和大型公司来说,CRM执行并推动销售力已成为一个遥远的回忆,除了偶尔的报告请求或较小的提高外,CRM一直不受关注。...
 

中小型企业如何实施自身的云CRM

【客户管理】 佚名 网络
基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一,而八成的CRM用户来自于中小型企业。...
 

简析基于网络环境下的CRM

【客户管理】 佚名 网络
何为CRM?CRM是英文Customer Relationship Management的简写,即客户关系管 理。通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、客户服务、市场营销以及 应用支持等流程的软件管理系统。它的目的在于减少销售周期和销售成本和用来 管理有价值客户以及客户系,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的 市场营销、销售与服务流...
 

五大原则加固CRM系统安全系数

【客户管理】 佚名 网络
大部分的CRM应用都会包含移动设备,例如笔记本电脑、PDA等,并越来越频繁地依靠无线网络连接来与服务器进行对话。众所周之,移动设备的安全风险较高,不管是被攻击还是设备遗失,都会带来数据泄露的隐患。...
 

企业CRM应如何加强客户关系

【客户管理】 佚名 网络
企业究竟该如何才能加强与客户之间的关系呢?一、借助CRM提高客户满意度在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好 企业究竟该如何才能加强与客户之间的关系呢?...
 

基于.NET的企业中CRM的设计

【客户管理】 佚名 网络
在当今日益激烈的企业运营环境下,更多的企业是通过对客户信息资源的整合,在企业内部达到资源共享,从而为客户提供更陕速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户,根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析,为企业的决策提供科学、量化的指导,更有效的管理客户关系,降低企业运营成本。...
 

简单介绍成功实施CRM的必要因素

【客户管理】 佚名 网络
在CRM实际应用中,有的企业难以启齿,有的企业独享其中,有的好善乐施,有的.....等,为何会有诸多不同的感受呢?为何有的企业在实施CRM的投入产出那么高?为何有的仅是信息登记? 有的甚至竟然没几个人用,无法推广呢?细细研究,CRM项目从启动-----实施整个过程的每个环节都决定着其实施的成败。...
 

几大好处让企业决定是否实施CRM系统

【客户管理】 佚名 网络
企业为了顺应市场的需求,都在缩短自己的产品线,重视产品的研究开发、质量控制、市场营销和售后服务等环节,以企业的整体优势来参加市场竞争。因此,企业陆陆续续开始采用CRM系统,到底企业需不需要使用CRM系统?小编整理出CRM实施的几个好处,读者可以对号入座看是否需要。...
 

CRM系统在应用中的几大关键技术

【客户管理】 佚名 网络
CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。...
 

只有搞好CRM选型才能奠定坚实的客户基础

【客户管理】 佚名 网络
随着计算机和网络技术的发展,顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。...
 

浅析正确的CRM软件规划流程

【客户管理】 佚名 转载
没有正确的CRM规划流程,那些强势的参与者就会扭曲项目的原意,把业务动机变为IT架构建设、公司政治斗争或其他事情。就项目推进来说,传统的瀑布式管理和开发方法也不合时宜了。业务和IT领导人应该多采取外向型的思维,用敏捷模式进行管理。同时,双方应该一起协作改造流程,各自专注在自身强项上并且合作无间。...
 

CRM客户关系管理系统能帮助企业什么

【客户管理】 佚名 网络
随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司 之间的竞争日趋激烈,客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。...
 
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