客户管理系统内容,选型,实施应用及功能价值分析_伟创软件
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CRM实施中的阻力

【客户管理】 佚名 网络
实施阻力一、模式改变不愿适应在CRM项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。有了CR...
 

浅析CRM系统发展受阻的原因

【客户管理】 佚名 网络
目前国内真正懂得CRM的管理理念与设计思想的渠道商还相对匮乏,有的甚至还没有完全分清CRM与ERP在管理方向上的区别。渠道的不成熟也在一定程度上制约了CRM市场的快速发展。...
 

制造商为何需要CRM?

【客户管理】 佚名 网络
CRM首先被引入服务业,帮助那些以客户为中心的企业(电信和日用消费品)追踪成千上万的客户。但制造商不一样,他们的客户比较少,但交易率却高得多。...
 

CRM系统如何部署

【客户管理】 佚名 网络
CRM是一项核心的功能。但是,在推出CRM计划的时候,企业了解CRM项目部署之后开始出现的许多价值和努力是非常重要的。 ...
 

浅述企业管理的CRM系统

【客户管理】 佚名 网络
管理就是一门艺术。管理涉及的无非两个方面:人和事;管理的目的也是两个:一是最大限度地调动员工的积极性,而是满足企业发展需要,实现企业效益最大化。但管理却不是一件简单的事。...
 

CRM系统能否用好,究竟是谁说了算

【客户管理】 佚名 网络
一家关注企业中长期发展,长期保持优秀业绩并致力于专业领域发展的系统提供商,才是真正能帮助企业持续提升客户关系管理水准的CRM系统供应商。...
 

客户管理如何才能兼顾企业与销售利益

【客户管理】 佚名 网络
如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时,兼顾销售人员的利益,减轻销售人员工作负担呢?...
 

家电业该如何实施CRM

【客户管理】 佚名 网络
目前家电行业面临的一个困境是:随着营销与服务网络的建立,各分支机构的人员越来越庞大,营销费用增长迅速,但业绩提升缓慢,而且客户的满意度在下降,竞争对手比自己跑的越来越快,各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系,成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。...
 

CRM成功实施的注意事项

【客户管理】 佚名 网络
如何提升CRM实施成功率,尽量在部署CRM的过程中少走弯路不踩雷区。...
 

CRM需要调研的内容有哪些?

【客户管理】 佚名 网络
兵马未动,粮草先行。CRM项目启动前的准备工作也十分重要。在与企业管理层达成了初步的方向一致后,接下来最重要的准备工作就是对现状进行细致的调查与分析。...
 

CRM服务管理功能举例

【客户管理】 佚名 网络
1客户服务工作自动化 • 客户服务从架构上分为两部分,一部分为员工使用的服务平台,一部分是客户的自我服务平台。 • 员工使用的服务平台主要进行客户的信息的注册、客户请求的录入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。...
 

CRM能为企业带来什么好处?

【客户管理】 佚名 网络
CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等,有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。...
 

CRM客户管理主要包含哪些功能?

【客户管理】 佚名 网络
CRM客户管理是一个企业必备的软件需求,客户管理主要包含哪些功能?...
 

CRM系统助力企业找到最大盈利客户

【客户管理】 佚名 网络
在企业管理中,“二八定律”意味着20%的客户创造了企业80%的利润,并不是人们所信奉的“所有的客户都是上帝,都是平等的”。...
 

如何部署并有效使用CRM系统的诀窍

【客户管理】 佚名 网络
企业要想搞好客户关系管理,必须具有一套有益又有效的CRM系统工具,来实现既优化销售过程、又很好地维护客户关系并加强销售管理的目的。然而,企业成功部署CRM系统,有何诀窍呢?...
 
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