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CRM软件在企业中的特点

【客户管理】 佚名 网络
CRM行业化很重要,主要特点之一就是个性化、细分化。不同类型的企业CRM客户群,由于经营性质、行业、经营规模、发展阶段等属性的不同,会导致CRM需求特征差异较大,对CRM要求千差万别,这要求CIO要从行业化、细分化检验着CRM的性能好坏、个性化程度、发展潜力如何以及最后的选用。 ...
 

浅谈CRM的数据价值

【客户管理】 佚名 网络
CRM是“讯息”的集中地,企业尽全力可能多的将自身的“讯息”“转移”到系统中。这是CRM首先的存在方式。因为对于CRM来说,只有完善数据(集中),才能实现价值(释放)。...
 

浅析客户分级在CRM系统购买中的应用

【客户管理】 佚名 网络
在CRM系统购买中,很好的体现了客户分级的特色。1、提供了自动客户分级的功能。CRM系统购买,提供手工与自动划分两种方式的客户级别划分工具。一是CRM系统购买可以根据历史交易的情况,如销售定单的金额或信用状况等,从高到低进行排列,然后按照预定划分的比率,把客户分成A、B、C等几级。然后,用户可以在系统自动划分的基...
 

CRM客户分级的标准

【客户管理】 佚名 网络
根据企业要求的不同,有不同的分级标准。CRM系统购买采用了在企业中普遍使用的标准,用户可以根据自己的需要,选择不同的标准。 ...
 

CRM项目实施过程中问题的发现与汇报

【客户管理】 佚名 网络
在CRM项目实施过程中,更多的时候是一线用户发现问题。但是,槽糕的是,很多一线用户发现问题时,不会主动向项目负责人汇报问题,不是放在一边,不管他,就是自作小聪明,不按照作业说明就把它处理掉了。 ...
 

CRM如何为企业提供多种行业解决方案

【客户管理】 佚名 网络
1、数据统计分析,为管理层提供决策的依据成交客户分析、销售漏斗分析、区域分析、行业分析... 内含丰富的统计报表和图表,CRM更可以灵活定制您想要的报表,帮您从数据中得出结论,根据结论做决策。这大大的方便了公司决策者的命令实施,省却了行政部门的人员繁琐的工作。2、市场投入与效果相对应,获取更多潜在客户CRM集成...
 

CRM客户管理系统对企业发展的影响

【客户管理】 佚名 网络
CRM客户管理系统对企业的发展有着至关重要的影响,是企业增强竞争力与时俱进再创辉煌的有力武器。在选型时一定要注意CRM系统的扩展性,要用发展的眼光去审视自己公司具体业务对于CRM客户管理系统的特殊需求,只有具备一定扩展性的系统,才能满足企业不断变化的需求。而那些貌似功能强大却不能扩展的系统,往往在实施过程中随...
 

CRM系统怎么让企业如此青睐

【客户管理】 佚名 网络
对于企业来说,客户是最重要的来源,因此,客户的管理有了很多的技术支持,这时,企业也应尊重客户的要求,同时对服务以及快速反馈等方面要求要更好,到来的科技时代,让顾客有了更多的选择的权利,顾客占据了首要地位,企业对客户的关系进行处理时,对客户的埋怨,问题等处于被动,在这样的情形中,该系统于是产生了,什么...
 

CRM:需求评估是成功实施的关键步骤

【客户管理】 佚名 网络
客户关系管理(CRM)是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是“以客户为中心”,提高客户满意度、改善客户关系,从而提高企业的竞争力。...
 

CRM:企业如何轻松管理客户关系

【客户管理】 佚名 网络
CRM的自定制特点给企业带来的效益已是有目共睹,用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力更是众人所知。2000年至今,客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程,在实践中也变得越来越成熟。...
 

在线CRM:四点建议打破不安全“神话”

【客户管理】 佚名 网络
随着互联网革命的深入和应用软件的成熟,SaaS模式已经成为一种发展趋势。据IDC研究报告预测,2009年的亚太区(不含日本)IT市场虽然面临了挑战,但是SaaS市场仍然会有重大的发展。而在线CRM作为SaaS模式下的重要角色则被推到了最前线。...
 

选择CRM系统的四点建议

【客户管理】 佚名 网络
随着云计算技术的发展与成熟,CRM的应用得到很大的发展。面对市场上种类繁多,技术又参差不齐的厂商,企业应该选择怎样的厂商? 为此,如何选择最佳的CRM软件给出了4点建议:...
 

浅析保险业CRM现状

【客户管理】 佚名 转载
CRM(customer relationship management)即客户关系管理,正是利用IT和网络技术对客户资源进行开发、利用和管理,实现以客户需求为中心的一种系统工程,很好地满足了保险公司的这一需求。...
 

实施CRM客户管理系统的战略意义

【客户管理】 佚名 网络
强调以客户为中心,CRM客户管理系统对所有的企业都适用,因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM,关键是以客户为中心的理念的导入,使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。...
 

广告业CRM的应用

【客户管理】 佚名 网络
CRM软件在上线CRM系统中的作用只是管理工具,要使用好系统,更重要的是根据企业情况量身定制的录入规范和制度。如果没有制度,工具再好也不过是空把式。再MrCRM录入制度里,要求业务人员的活动如何记录、客户信息如何录入规范、合同数据如何录入以及系统管理员这边的数据库备份要求等一系列制度。...
 
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