客户管理系统内容,选型,实施应用及功能价值分析_伟创软件
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CRM客户管理系统能帮助企业做什么

【客户管理】 佚名 网络
CRM即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步,即应用业务集成,业务数据分析和决策执行。...
 

人工智能时代,CRM对企业的真正价值

【客户管理】 佚名 网络
最近几年,世界发生了巨大变化,已经由移动互联时代发展到了万物互联时代。在这期间,无论是数据量、设备量还是商业模式,都发生了翻天覆地的变化。如今,在餐饮、商超和服务领域,都已研制出了服务型机器人。这些机器人可以和人类产生一些互动,可以自动送餐、自主导航,还具有规避及人机交互等实用酷炫功能。可见,人工智...
 

互联网+时代 CRM助力企业打破管理信息孤岛

【客户管理】 佚名 网络
互联网+时代的飞速发展,使得传统企业与互联网更为深度融合。企业运用信息通信技术以及互联网平台,运用互联网在社会资源中的优化和集成作用,转变传统运营模式,创造新的市场形势,提升自己的智能化管理模式和新的创新力及竞争力,以实现企业自身财富的增加。...
 

浅析CRM对于企业管理有哪些服务性价值

【客户管理】 佚名 网络
随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM软件已经成为企业管理信息化的重要组成部分。...
 

外贸企业如何选型CRM软件

【客户管理】 佚名 网络
市场竞争日益激烈,对于外贸企业尤其是中小企业而言,客户资源就相当于企业的生命,这就使得以客户管理为核心的外贸CRM软件被越来越多的企业所重视,CRM在推动企业快速发展方面确实显现出了极大的效用价值。...
 

电商时代该选什么样的CRM

【客户管理】 佚名 网络
对于B2C型的零售企业来说,要直接把产品卖给客户,无论是在线上,还是在线下,CRM几乎是客户管理的“标配”工具。面对来自四面八方的成千上万的客户,如果企业没有一套工具来对客户进行有效的管理,就像是制造企业没有一套工具来管理自己的零件、成品或半成品,那将是无法想象的事情。...
 

如何利用CRM系统做好老客户管理

【客户管理】 佚名 网络
客户是公司最宝贵的资源,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录,提高新客户的开发能力;希望在客户将要流失时系统及时预警,以便...
 

制造业CRM的应用

【客户管理】 佚名 网络
CRM应突出的是客户作为资源对于企业的价值,CRM的精髓之处在于针对不同的客户提供不同的服务,从而帮助企业创造客户价值,CRM的核心价值正在于此。...
 

智能化CRM的作用

【客户管理】 佚名 网络
智能化CRM系统能够将客户的所有信息,包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,统一整合集成并存储到系统平台之上,形成一个包含海量信息的客户数据库,为企业正确决策提供有力支持。...
 

推动CRM系统发展的原因

【客户管理】 佚名 网络
1、需求推动除了CRM客户关系管理系统,很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统,ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理,在没有CRM之前,大多数的企业部门都是分割的,销售、市场、产品、服务、库存等信息都处于独立和分散的状态,所以企业的销售部门和服务部门很难得到准确的客户信息。2、技术的发展CR...
 

浅谈CRM低效问题

【客户管理】 佚名 网络
1、缺乏专业培训大多数刚接触CRM项目的经理人会认为,这种软件操作如同文字一样简单,如何坚持这样认为的话,就会出现出现错误的想法且出做错误的操作。对于很多,特别是中小企业来说,CRM这些都是个新鲜的事物因此所有的相关人员都需要经过系统的知识与操作培训才能确保参与人员能够专业的执行操作。2、高层策略问题CRM客户...
 

CRM系统如何加强企业与客户之间的关系

【客户管理】 佚名 网络
CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management),以客户为中心的现代企业,以客户价值来判定市场需求,对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。...
 

浅析基于客户价值的CRM系统

【客户管理】 佚名 网络
随着经济全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间竞争日趋激烈,客户已经成为企业与企业争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统作为一种新型的客户关系管理方式应运而生。...
 

更换CRM的注意事项

【客户管理】 佚名 网络
少数中小企业想进入软件开发业务。但是许多中小企业发现,当它们的大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要显著的定制化时,它们自己则陷入了困境。公司应该考虑它们的业务需求是多么独特,以及是否它们现有的CRM解决方案能够适应大多数这些需求。80-20法则在这里适用——如果现有的CRM解决方案在没有定制化的情...
 

CRM系统实施失败的原因

【客户管理】 佚名 网络
很多公司期望CRM客户关系管理系统能够对于经营管理起到应有的作用,同时各个厂商也在CRM管理系统的技术方面增加了研发投入,相信有不少用户在CRM上下了不小的赌注,既然这样的话就更应该花更多的时间去分析别的公司CRM项目实施失败的原因为自己以后的实施部署补充足够的经验。 ...
 
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