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客户管理系统实施应用

CRM软件在企业市场营销中的作用

...话,就需要解决这问题。另外就是营销活动中有一个期限,如三天等等。三天过后价格要恢复原价,不再享受折扣价格。为此在折扣管理中,折扣政策还需要具有有效期限。当这个期限过后,原来的折扣政策自动失效,自动恢复原价。为此在系统中定义折扣策略的时候,还可以为其设置有效期限,如从11月1日到11月3日等等。如此,营销活动中的促销价格也就会随着营销活动的结束而自动结束。二、CRM软件让营销活动的流程更加的自动化在营销活动中,包含许多作业。如从营销活动到...
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准确定位目标客户的法则

...述方法,哪怕你不看那些数据,你也能制定一个理想受众群的准确资料。你之所以要建立这些固有的客户信息,是因为这样你的产品和服务才能是围绕特定的客户需求定制的。不过,你得突破老一套定势思维的禁锢,超越常规的营销思维,真正地用你的品牌信息击中客户痛点。在你的脑海里,得有一个非常清晰的客户日常生活的画面,这些画面要涵盖客户与你的产品直接需求逆推出的间接联系。   二、从已知入手挑两三个正正规规的或者说组合型的模式策略确定你的核心客户群体。这些客...
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浅谈CRM系统选购经验

...要用发展的眼光去审视公司的CRM需求,所以CRM系统必须具有一定的扩展性,从而满足不断变化的公司需求。CRM系统的扩展性一般体现在以下几个方面:1、字段能否随意添加,扩展性好的CRM系统可以添加字段、屏蔽字段、修改字段标签、修改页面布局等;2、CRM系统能否添加新的模块,扩展性好的CRM系统不需要专业的技术就可以轻松开发新的功能模块;3、CRM系统能否与其它系统集成,很多公司同时运行多套系统,所以需要和其它系统集成的接口;4、CRM系统...
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企业转型对CRM的新要求

...一个价值数百亿美元的软件和服务大市场。在移动互联、云计算的飞速发展中,CRM的移动属性更为受到关注。移动端专为经常在外奔波的业务员、服务人员、管理者提供日常最关键的应用。只要通过移动设备登录,无论是商务旅行、休闲度假或是在家办公,重要的客户、线索、商机、财务收支情况一样不落,为经常外出办公的业务员、销售管理者、服务支持人员提供了最随心体贴、最方便顺手、最时尚领先的移动CRM应用。二、业务数据实时采集的实现随着移动互联网和大数据的大力发展...
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移动CRM供给侧改革的核心

...务类;3、销售自动化;4、SCRM。每一领域都有一两家、两三家企业领跑,陪跑者则不计其数。从宏观战略创新的角度而言,移动CRM供应商需从供给、生产端入手,控制自己不切合实际的欲望,严格遵循市场经济原则,持续坚持产品、服务、业务上的创新突破,才能从根本上避免资本驱动下的“红眼病”。事实上,在市场规则下移动CRM领域的竞争,已提前进入了按需定制的阶段。这是因为企业选择一款移动CRM,不仅要切实满足自身的需求,还应该满足企业未来的需求。譬如绝...
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CRM客户管理系统实施

...事情就是CRM操作团队的组建,完整的CRM团队需要具备以下这些人员:项目管理人员,项目策划人员,项目分析人员,系统维护人员和项目操作人员,因为CRM项目涉及  more...企业在实施CRM客户管理系统中萃取更多的价值作为一种强大的工具,你的CRM系统必须能够跨越各种渠道来追踪所有与客户之间的互动,其中包括电话、企业网站、email、邮件直投响应等。比如将电话系统与CRM连接到一起,就能让你以一种高价值的形式轻松进行...
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汽车经销商的CRM系统

...,但并不意味着客户信息可以唾手可得,更谈不上利用其做好营销及售后服务。前不久,有记者在一家全国布局上百家4S店的经销商集团采访,其副总裁在谈到客户关系维系和价值挖掘时,向记者吐槽称:“去年年底,在做集团规划时,曾向各店索要客户信息,结果报上来的信息质量很差,根本没法用。当时我很气愤,找来几家店总寻问怎么回事。他们给出的理由也是五花八门,不过都提到了,由于厂家没有硬性要求,4S店对客户信息的收集和整理不够重视,而且现有CRM系统功能有待提...
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如何利用CRM系统做好老客户管理

...做老客户营销,等到客户积累到一定数量再做老客户营销也不迟。但现实情况往往是,当老客户流失的现象表现得很严重的时候,此时挽留老客户,做老客户营销就已经迟了。   其实,中小型企业在创业初期客户量少的时候,更应该重视老客户营销。客户是慢慢积累起来的,当客户基数不大的时候,企业往往有更多的人力、时间、成本和老客户交流沟通。从老客户那里倾听意见,用于改进产品或服务,不仅可以让客户感受到被重视,而且对产品、服务的提升也有很大的...
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CRM成为大数据应用落地的关键

...荼涌入企业的时候CRM成为大数据应用落地的关键。   对企业而言,要透过CRM以最快速、最满意、最大限度地满足客户的需求,前期工作其实是要设计好业务流程,打破传统的营销管理结构,实现以客户为中心的管理模式,加强与客户的交流与互动,以设法取得足够的历史信息,优秀员工能够直接面对客户,分析和掌握客户的需求动向,及时回馈需求与企业产品或服务的矛盾,为管理阶层提供调整和决策依据,才能进一步对未来趋势做预测。 导入CRM 提升企业与客户的关系...
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