客户管理系统

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客户管理系统实施应用

客户管理系统—明确企业未来发展方向

...业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。CRM可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起,免去管理者大部分无效低效的会议和谈话,直接呈现结果为管理者提供参考,让其更好地把握企业状况,预测未来发展。 提高内部管理效率 拿与客户联系最紧密的市场、销售、售后三部门的管理为例,来看看CRM在提高企业管理效率上的作用:市场部收集到的潜在客户信息录入CRM内,作为线索提供给销售部门,销售部门快速跟进,洽谈成功后作为付款客户...
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客户管理基本功能,客户管理系统实施

...碑影响数百万人,而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。 例如伟创软件CRM利用移动设备使用方便,实现移动销售、移动办公、数据采集  more...客户管理系统对企业的帮助体现在哪近几年,我国CRM系统市场得到了快速地发展。然而,对于用户来说,CRM系统市场有何发展并不重要。他们关心的只是CRM系统对于企业有什么实质性的帮助?下面,伟创软件为您分析一下CRM系统对企业的帮助。  CRM帮你实现企业切...
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客户管理系统评估、选型何去何从

...定的距离。 再看企业,是否真的都回归理性了呢?也不尽然,还是有的企业在到处问哪个产品最好,似乎还是缺乏理性和对CRM理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么标准来衡量的?如果标准不同是没有可比性的。就像我们熟悉的小马过河的故事一样,同一个事物用不同的标准来衡量是会产生不同的结果的。 从一个失败的案例谈起 来看一个案例,某企业决定引进CRM系统,按照程序进行了招标,一家供应商最后中标,原计划6个月的CRM实施项目,一直持续了2年。...
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客户管理有哪些应用价值

...那么,客户管理有哪些价值呢: 系统化的管理思想 CRM将优秀的管理思想嵌入系统当中,客户只需按照系统流程进行管理,譬如将客户零散的、碎片化的信息用统一的格式系统化地录入,包括客户姓名、联系方式、个性要求、沟通记录等,客户信息会实时保存在公司数据库中,并且通过系统进行大数据的分析和统计,能够更好地挖掘有价值的信息,获取更多商机。企业的管理者通过数据报表,可以清楚地了解整个销售进展、销售问题及预测结果,进而做出最合适的决策。 不会丢失...
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今目标软件:客户满意至上

...始到现在,9年的时间我基本上养一个习惯,每天早上第一件事一定是静静的坐下来,将自己今天要做的事情列在自己的本子上面,然后想方设法去完成,每做完一件事,就在后面打一个勾。……很偶然的机会,我在网络上搜索到的今目标,试用的感觉就是,这款软件似乎是专门为我准备的……。”的确,很多时候,用户极少能明确自己需求,可能仅是在偶然的情况下,发现这个产品很符合个人使用习惯,有利于提高了管理成效,才做出购买决定。所幸的是,今目标不是偶合某一用户的某一习惯...
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电子商务环境下的客户关系管理

...以全球化和信息化为特征的新经济条件下,企业的经营管理进一步打破了地域的限制,竞争也日趋激烈。如何在全球贸易体系中占有一席之地、如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景、如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生存和发展的关键问题,CRM为解决这些问题提供了思路,并正在成为企业经营策略的核心。(二)电子商务环境下客户关系管理的新特点在传统条件下实现客户关系管理有较大的局限性,主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运...
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用商务智能完善客户关系管理的信息流程

...,在数据、信息、知识中间,他们到底需要什么,也不清楚数据、信息、知识到底能做什么或不能做什么。这样,弄清楚在一个综合的CRM战略中各种信息资源的根本区别就非常重要了。1.1 数据CRM的数据涉及企业运作过程中的各种内外部信息以及企业与客户之间的沟通信息,其中,客户数据是CRM数据的核心。客户数据是对各种细节、事实和客户资料的记录:谁、干什么、什么时间和在什么地方。比如直接的销售资料、客户与客服中心的联系情况以及网络服务互动时的情况等等。...
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软件顾问如何把握客户要求?

...品给我,会有一定的抵触心理;但是如果一个顾问的知识结构比较完善,既有IT知识还有管理知识,跟客户讨论的是管理层面的问题,这时客户就会认为你了解我并且懂我,你是来帮助我的就如同人们都喜欢购买但是拒绝推销的道理一样。所以当一个顾问只知道自己有什么产品时,他是没有价值的,而当他可以跟客户滔滔不绝的谈企业的业务和管理时,才是被认可的。  客户需要听到的是你在管理方面能够为企业提供怎样的帮助。计算机、平台、数据库、ERP等等的这些东西只不过是工具...
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客户管理系统助力医药行业通路建设

...类产品,但各大类中又包括数种品牌和不同的产品规格;而医药销售渠道比较复杂,中间环节经过层层分销商。其次,针对同样繁杂的营销数据,不同层次的管理人员需要从不同的角度分析营销数据。   医药行业信息化建设的管理难点在于:增加销售额,减少应收账款,缩减销售/管理/财务费用,全国性的销售公司的销售、回款以及库存信息的及时共享,以及整合厂家、经销商和零售终端等的营销资源等。客户关系管理可以使医药企业通过获得客户洞察力来获取竞争优势的机遇。从“以医...
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