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客户管理系统实施应用

服装业CRM系统的扩展:系统定制还是内部控制

...,其IT系统将很难适应发展变化的需求。系统定制还是内部控制?服装业CRM系统扩展面临两种选择      过去,许多企业为了应对将来发展的需要,购买了大量许可证,但到最后可能完全没有派上用场。对于一家近几年快速发展的公司来说,一个专门定制的CRM系统是公司IT系统的明智选择。原因很简单,这个定制的服装业CRM系统允许公司无需购买更多许可证即可增加用户的数量。      一方面,面...
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保险业CRM系统的实施可分为哪几点

...方面,也就是企业文化体系的改造及贯彻上。       保险业CRM系统是在信息技术飞速发展的冲击下企业管理思想的变革,也是企业与客户之间一种新型关系的建立。在这种变革中,人是最关键的因素,而企业文化对人的因素的影响是根深蒂固的。企业文化作为全体成员共同的思维和行为习惯,对企业的影响力是毋庸置疑的。如何让企业的决策层、管理层以及实施层都能从思维和行为习惯上真正地聚焦在客户身上,是实施CRM系统战略的...
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物流行业CRM系统未来发展前景

...就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在more...浅析选择CRM系统的几个要点    1、结合公司的需求  在选择CRM产品时,除了要考虑CRM产品本身,更重要的是要考虑公司在信息化中的需求,包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考...
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房地产行业客户管理系统带来的作用介绍

...关信息,实时掌握业务状态;灵活配置业务流程,监控业务运作流程,减低经营风险。            虽然客户管理系统的功能涵盖了以上的方方面面,但是根本的作用就是为了提高“客户满意度”,客户管理系统通过“提高客户满意度”的目标整合企业内部的经营要素,使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正地协调合作,更合理地利用以客户资源为主的企业...
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服装行业CRM系统实施成功率分析

...要理解其结构化的处理流程,这样才能使CRM投资不会成为CRM风险。如能很好地处理下面的几个关键因素,将有助于提高CRM实施的成功率。1.决定系统所需自动化的功能。一个有效的CRM系统more...服装行业CRM系统不仅仅是记事本   在CRM系统产生以前,企业记录的工具一般都是EXCEL表格,用EXCEL可以记录客户的联系方式、订单金额、跟踪情况及其他信息。但随着CRM系统的诞生和企业客情关系的发展,EXCEL表格已...
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保险业CRM系统促使企业发生新变革

...民经济有着重大影响,更是因为这是中小企业生存和发展的内在需要。CRM成为许多中小企业用于提升其企业竞争力的有力选择。    把企业CRM系统迁移到云中是一个非常重要的趋势。对于大多数企业来说,云计算的最大好处就是它可以根据不同需要定制差异化解决方案,企业可以更灵活地部署CRM系统应用。与此同时,包括传统互联网巨头和新兴成长型企业在内的越来越多的公司开始涉足云计算领域。分析人士表示,云计算CRM系统应用的快速增长将推动...
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浅析改善CRM软件几条实践的建议

...是因为企业采用CRM技术只与一个特定的目的绑定,如改善客户保留率或监控销售,所以只为项目的利益相关者开放CRM系统。在一个可以灵活地满足各种群体需求的解决方案里,这是一个不必要的限制。     2、使数据具有可定制性    不同的用户对CRM软件有不同的需求。技术顾问可能只检查产品的规格。然而销售代表却需要利用各种各样的背景信息来进行工作。虽然企业喜欢关注服务的一致性,但是个体对产品如何...
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服装行业CRM系统选型的几个核心

...的时候,需要考虑行业的特征。隔行如隔山。这句俗话虽然说得有点绝对,但是的确有一定的道理。在客户关系管理方面,有着很大的不同。这些不同就体现在行业性的解决方案上。那么怎么判断CRM系统的行业解决方案是否符合企业的需要呢?小编认为可以从如下这几个角度来考虑。    首先需要先确认自己这个行业的特征。这也就要求在选型的过程中,企业的管理者需要参与进去。在现实工作中,企业这方面往往做的不是很出色。因为他们在系统前期选型时,往...
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食品行业CRM实施时几大信息安全问题

...全,导致了不少机密信息的外泄。    为此,小编在这里结合自己的项目管理经验,谈谈在实施食品行业CRM系统的时候,该如何注意信息化安全。  一、系统测试或者模拟运行时,需要注意权限的控制。  在系统正式上线之前,我们往往需要对系统进行测试或者模拟运行,让员工熟悉系统的相关操作。在这个阶段,我们也往往会建议企业向用户开通所有的模块,以让用户对于这套系统有一个全面的认识。  但是,在这里我们可能给用户一个错误的理解。我们...
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