若在实施CRM系统的时候，没有考虑到信息泄露的风险，这对于企业来说，是一件很危险的事情，企业可能会因此带来很多不必要的损失。企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。食品行业CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。

    为此，小编在这里结合自己的项目管理经验，谈谈在实施食品行业CRM系统的时候，该如何注意信息化安全。

　　一、系统测试或者模拟运行时，需要注意权限的控制。

　　在系统正式上线之前，我们往往需要对系统进行测试或者模拟运行，让员工熟悉系统的相关操作。在这个阶段，我们也往往会建议企业向用户开通所有的模块，以让用户对于这套系统有一个全面的认识。

　　但是，在这里我们可能给用户一个错误的理解。我们说开通所有的模块，并不是说，用户具有全部数据的访问权限。在实际工作中，企业在对系统进行测试或者模拟运行的时候，对数据访问基本上没有权限控制。如采购部门员工可以随意查询客户联系方式以及交易记录等信息。我们都知道，若采购员把这些信息泄露给企业的竞争对手的话，除非企业在这个产品上有其他生产厂家不可替代的优势或者技术，否则的话，其竞争对手很有可能通过价格战从企业手中夺取客户。

　　所以，小编建议，只要把基础数据导入到CRM系统之后，就需要在系统中实现对相关权限的控制。如只让其他部门的员工查询客户的名称，而不知道具体的联系方式;或者只能了解客户订单的交期以及下单的产品，而不能够知道具体的价格信息等等。这些权限的设计与系统的实现，一般来说，在基础数据导入的时候，就要在系统中实现。如此，员工才不能够乘这个过渡时期的空档，窃取企业的机密信息。

　　二、不能只对单据进行简单的读写控制。

　　以前很多企业，认为只要做好单据读写控制就安全了。如采购或者质量部员工制能够查询订单信息，而不能够对其进行修改、删除或者新建等操作。或许，对于某些法律健全的国家，或者对于产品别人不可替代的企业来说，即使让其他员工看到这些信息也没有多大关系。但是，根据笔者的了解，在国内的企业中，这么做风险往往会很大。

　　如小编的前段时间回访一家客户，发现他们的质量部门负责人换人了。后来了解，原来这个质量经理挖走了公司的一个重要客户，把这个客户的单子给自己朋友的企业做。原来这个质量经理，通过CRM系统知道了企业跟这家客户交易的价格信息。然后，跟他朋友的企业一起，以比这家企业更低的价格，赢得了这个客户。企业发现后，虽然马上让这个质量部离职走人，但是，损失企业已经无法挽回。

　　可见，在CRM系统权限管理的时候，不能够只是一些简单的读写控制。读写控制虽然可以防止数据的非法修改，但是，不能够解决数据的泄露问题。为此，企业在CRM项目部署的时候，需要在读写控制的基础之上，对一些关键信息进行屏蔽。