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客户管理系统实施应用 |
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客户管理系统实施功能建议一、 客户管理系统现状说明1、 现有字段姓名、职务、地域、电话、移动电话、传真、邮政、邮件、公司、地址、网址、类型、性质、介绍项目、合作记录、名片来源、客户评价、客户备注；2、 现有功能只有客户列表功能，实现客户的集中录入、查询、导入导出功能，无管理层面的功能；权限封闭，仅有少数员工有操作权限； 二、 客户管理系统改进原则分散贡献，集中管理：每人可以添加、查询客户，由专人负责审核政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 客户关系管理系统的简要理解客户关系管理系统（以下简称“CRM”），顾名思义，就是是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。以我个人的看法，软件、互联网与通讯的结合，不仅能够造福人类，也能创造无限商机与想象空间。综观全球，自二十世纪末起Internet开始改变人类的生活方式，由它所衍生出来的电子商务，也在这跨政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 浅谈客户关系管理系统之未来？未来客户关系管理系统五大趋势 一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 外贸企业信息化及客户管理策略目前全球经济 日趋“放缓”，对我国的进出口行业最直接的影响就是进出口增速减缓、外贸企业资金紧缩，并且这种情况还将持续很长一段时间。国内外贸企业如何正确认识金融危机的冲击及其后果，采取积极有效的应对措施，已经成为一个迫在眉睫的课题。企业经营管理者在应对这场经济困境时立即不约而同地选择了紧缩开支。为了缩减开支，大部分企业的IT预算减无可减，企业加强信息化管理的日程被迫延后，但是业界一种政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 新入门的销售人员如何向客户介绍办公软件？如何介绍公司？ 你好！我是XX软件开发公司的. 我们XX软件公司，是专业从事行业管理软件的，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、汽车行业管理、商务系列管理等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国。我们是当地的分公司。很感谢您给我这个机会。 我们XX软件公司，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的行业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造及流通等企业，政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 IBM注重根据客户和行业需求制定重点解决方案早在2006年IBM整合运营部之后，分别成立了IBM全球企业咨询服务部和IBM全球信息科技服务部，2007年GTS整合服务执行团队，形成十条服务产品线，2008年GTS重点放在了关键解决方案上，在整合科技服务、维护与技术支持服务，战略外包这三大业务领域市场份额全部增长，2009年GTS将战略重点着眼于根据客户和行业需求制定重点解决方案，继续向高价值服务转型。回顾自2006年进行“服务产品化”以来的发展，IBM GTS将客户政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 电子商务环境下客户关系管理的新特点在传统条件下实现客户关系管理有较大的局限性，主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运作的独立性，基于因特网的客户关系管理是一个完整的收集、分析、开发和利用各种客户资源的系统，它的新特点有：1.电子商务环境下客户关系管理集中了企业内部原来分散的各种客户数据形成了正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享；2.电子商务环境下客户关系管理体系中客户与企业任一个部门打交道都能得到一政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 客户关系管理优势浅析挖掘客户的潜在价值每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多的商业机会。客户关系管理过程中产生了大量有用的客户数据，只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。降低成本，增加收入在降低成本方面，客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 行业观点：Oracle客户数据仓库性能卓越凭借卓越的性能和低成本，Oracle Exadata在众多竞争产品中表现突出，获得了全球各行各业客户的广泛采用，并把它作为数据仓库的首选平台。 为客户数据仓库提供了卓越性能Oracle 数据库机是一个快速、可靠和安全的数据仓库系统，它能轻松地进行扩展，以满足目前竞争性环境下对复杂数据集成、报告、分析和数据挖掘的需求。与当前环境相比，Oracle数据库机能够将性能提升10倍或更高水平。与目前传统的数据仓库系政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 客户跟进技巧与话术当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：“好，你给我些资料看看。”而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下场景：销售人员：“今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。”客户：“收到，谢谢！”销售人员：“那有什么疑问的地方没有？”客户：“没有，谢谢！”销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”客户：政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 如何理性选择客户关系管理系统客户关系管理系统发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入客户关系管理系统行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 客户管理系统：提高企业获得商业机会能力08年以来席卷全球的国际金融危机对国内企业带来了巨大冲击，7月中国上半年经济运行的主要数据全部“出炉”：投资加速，消费良好，出口同比降环比升;工业增速大幅回升……中国经济发展的基本面没有改变，支撑中国经济发展的基本因素没有改变。在经济复苏的大好形势下，企业的第一要务还是要尽可能的抓住商业机会。现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求，给客户提供多元化的产品以政府客户管理系统选型及分析 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 |
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