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客户管理系统实施应用

CRM管理软件选型时需注意的问题

从技术角度分析企业CRM管理软件选型时需要注意的问题    CRM管理软件能否支持跨平台技术?事实上,这也给我们CRM管理软件的选购提了一个醒。我们相信,在不久的将来,若CRM管理软件只支持微软的操作系统平台的话,则我们在使用CRM管理软件的同时,不得不还要支付昂贵的微软操作系统授权费用。而这个支持,可能远远大于CRM管理软件的支出。另外,若我们现在使用只支持微软操作系统的CRM管理软件
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CRM系统为企业创造有利价值

       优质的CRM系统软件符合企业业务目标,有利于创建良好的企业文化。看CRM是否符合企业的目标,就是要评估该系统是否能够满足公司几大主要业务需求,是否能够帮助企业补足业务和管理上的短板,是否能够有利于企业强化流程和管理方面的功能。         此外,优质的CRM还应满足企业全国化多地区的运营需求,帮助企业将自己在多个城市与地区的
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分析导致CRM实施失败的原因

      CRM成功的原因是相似的,失败的原因却错综复杂,从项目实施前的准备工作到项目实施完成的整个过程中,都可能出现导致CRM项目失败的因素,所以每一个CRM实施失败的个案都异常珍贵。       某公司的调查结果显示:CRM实施失败主要是企业策略或执行有问题,软件本身并不是失败的主因。为了更好地服务客户、保证CRM实施成功,CRM实施人员经常反复研究典
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客户管理系统对于企业的主要作用

客户管理系统的主要作用?      CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过CRM系统可以更好的处理公司运行过程中的信息管理问题,增强了公司的能动力,节约了不必要的人力物力。 CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手
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客户管理系统个性化才是企业最想要的 

         每个企业的管理是千差万别的,营销手段也需要进行随时调整。所以定制的客户管理系统有相当的市场,能进一步满足企业的需求。企业使用客户管理来提高效率,进而根据企业管理的需求,随时修改为适合企业的业务流或工作流。   如今,越来越多的企业开始关注本身的个性化需求,选择可定制的客户管理系统。而很多标准化的客户管理系统厂商也在标准的统一基础上,增加了
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选择CRM系统几个关键问题分析

     CRM是对一个销售团队工作效率的投资,那么,如何正确选择CRM?      很多已经拥有了CRM的团队,现在依然需要在公司办公室进行使用,这样无非是加大了工作量,更不会提高工作效率。CRM(客户关系管理)是建立了一个系统管理数据,并不断积累业务关系。您的业务机会、业绩预测、客户、产品和合同都被储存在CRM系统中。然而移动CRM,让手机或平板电脑等移动设备,被赋
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CRM系统,CRM系统选择时注意的要点

浅析选择CRM系统的几个要点     1、结合公司的需求   在选择CRM产品时,除了要考虑CRM产品本身,更重要的是要考虑公司在信息化中的需求,包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全,会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品,根据自己的需要购买模块,以后需要时再购买其它模块,这样模块间的集成就是已经设定好的,不需要多做调整就可以投入使用,提高项目成
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为什么找一款CRM软件那么难

     某公司的CRM中如果包含报销,请假流程也不足为奇。这种指代不清的情况是非常普遍的,它的确导致很多CRM产品定位和营销时发生困难,一方面希望按照约定俗成的习惯来命名产品,另一方面又担心市场误解,流失客户。      如果一项企业产品和服务的边界在客户群中存在普遍的误解,那么很多用户找不到满足自己需求的产品就不足为奇了。这个问题貌似是无解的,所以,
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CRM管理软件在选型时的注意事项

从技术角度分析企业CRM管理软件选型时需要注意的问题     CRM管理软件能否支持跨平台技术? 事实上,这也给我们CRM管理软件的选购提了一个醒。我们相信,在不久的将来,若CRM管理软件只支持微软的操作系统平台的话,则我们在使用CRM管理软件的同时,不得不还要支付昂贵的微软操作系统授权费用。而这个支持,可能远远大于CRM管理软件的支出。另外,若我们现在使用只支持微软操作系统的
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客户管理系统,客户管理系统核心价值

客户管理系统的核心价值        一、让顾客满意一个企业,如果想留住你的顾客,首先是要让你的顾客满意。那么,如何让客户满意?大家都知道,真正让客户满意是一个系统的工程,每个环节都需要到位。具体做法如下: 1、管理和优化员工与顾客之间的沟通首先,对顾客疑问有标准回答,这些标准回答包罗了顾客对价格的咨询、对服务的投诉、对竞争同行的产品比较等等;其次,面对
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CRM系统,CRM系统发展受阻的原因

浅析CRM系统发展受阻的原因      为什么近年CRM并未显现出如ERP、OA较为红火的局势,而是凸显了“冰火两重天”的境地?以下几大难题困住了目前CRM。 一是CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程,不同的行业对CRM要求千差万别,CRM应根据企业所处的行业,此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特点来有针对性地实施CRM,例如大
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CRM客户管理系统的几点问题介绍

      一、CRM是一个系统或是一项技术             实施CRM项目户最艰难的不是技术,成功的关键是制定独特的CRM的策略,并整合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否己确实了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的?吸引客户的策略如何?薪酬结构是否有利于激励内部人员以客户为中心?怎样建立和
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