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客户管理系统实施应用

浅析汽车企业的CRM系统

    客户关系管理(CRM)是企业为提高其核心竞争力,达到竞争制胜、快速增长而制定的以客户为中心的发展战略,其实质是认为顾客是企业最莺要的资产,企业为了更有效率地获取、开发并留住顾客,它需要知道客户主要的需求是什么,最在乎什么,以便在和客户接触的过程中,针对客户个别差异提供与需求相一致的服务计划,强化使客户满意的行为,从而优化企业的可盈利性,提高利润并改善客户的满意
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CRM客户管理系统是否可以助力企业打破管理信息孤岛

    在新的经济形势及管理模式下,众多企业为解决日益凸显的管理层面临的问题,纷纷选择引入专业的软件系统,来加速自己在互联网时代的运转。比如CRM客户管理系统,这是一款专业的客户关系管理软件。当今时代的商业模式下,已经是“一切以客户为中心”的时代,企业的重点要从“产品管理”转向“客户管理”,从“交易管理”转向“关系管理”。客户驱动着企业的生产和销售活动。因此,CRM客户管理
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企业CRM选型要注意哪些技术问题

    下面就谈谈在CRM选型过程中,需要注意哪些技术问题。对于一些普通的技术型问题,如数据的备份、数据并发访问等等这些内容不做过多阐述。今天要谈的技术问题,是那些大家比较容易忽视的,但是又是很实用的技术。            一、CRM能否支持跨平台技术            在不久的将来,若C
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数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性

    CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。其实这个概念简单的理解起来就是充分挖掘客户的潜力,将客户一切的资料进行一个规范性的整理,当然面对众多的数据,就是体现软件的重要作用,既然企业决定使用或者实施CRM软件,其实在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的
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企业如何正确应用CRM系统

    对此,企业不要短视地看待客户今天的购买行为、购买数量和支付金额。也许你今天怠慢的客户,明天的消费需求会爆炸式增长,但届时客户消费增加量的支出,可能因你昔日服务的不周,已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户,提高他们对企业的满意度和忠诚度,尽可能延长客户管理的生命周期,最终实现客户价值的倍增。     1、筛
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移动CRM市场将成为企业关注的重点

   第一、 资本展现力量,以云计算、SaaS模式交付的移动CRM逐渐占领移动CRM市场高点。    第二、 社交化、平台一体化、开放性是企业用户当前对移动CRM的需求热点,对应这些需求,各大厂商进一步构建合理的移动应用场景并付诸实践,应用实践逐渐成为厂商和企业关注的重点。    第三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力,重点依托移动场景设计、深入企业业务应
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什么样的CRM系统适合中小企业管理

    CRM,即客户关系管理,顾名思义,就是解决企业有关客户的问题,包括客户资料、客户跟单等,传统意义上的客户关系管理仅仅是针对销售部门或服务部门的部门级应用。当然,如果一家企业只是管理客户和跟单,部门级CRM也可以满足企业的需求,但如果企业站在长远的角度考虑,企业级CRM必然是最佳的选择。这是因为,客户管理其实是全公司的行为,而不仅仅是一个部门的行为,管理客户必然会涉
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移动CRM虽火,选型需谨慎

     首先,移动互联如何在企业市场中应用,简单说一下。       一、 利用碎片化时间处理业务       移动设备及4G网络的普及,让用户借助手机处理业务成为可能,外勤人员可在见外客户的当下,乘坐公交地铁等碎片化时间完成工作记录及汇报;领导也可在休假途中,候机场等时间完成审批。       企业业务的流
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浅析企业引入CRM系统的必然性

      企业互联网化促使CRM市场高速增长       在未来的几年时间里,随着互联网技术和云服务的快速发展,中国的CRM市场将会以爆发式的状态喷薄发展。中小企业的互联网化转型将会大大促进CRM市场规模的高速发展,是市场规模增长的主要动力。如果还是保持传统经营的方式,中小企业将会逐渐失去竞争力,落后于商业竞争,最终退出市场,关门大吉。  &nb
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现代企业如何构建有效的CRM系统

       这种将CRM视为企业信息系统建设中一个独立技术项目思想,导致了CRM项目投人高,效果差,企业与客户之间难于实现互动,系统难于提供帮助企业进行市场定位的有效信息,难于收集有效的客户信息;另一方面CBM供应商试图标准化自己的产品,但每家企业又有其特性,企业如何结合自身特点构建有效的系统。   一、CRM实施方法及对策   (一)整合企业的信息系统   将客户管
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CRM系统在应用中几大关键技术

    一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统,这样,企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。            1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一,但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。     CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的
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CRM集成进销存,如何助力企业智能化管理

   而进销存功能是并肩CRM客户关系管理、OA协同办公的第三大信息化管理需求,可对企业商品进货、销售、库存进行科学化管理。企业进销存软件运行是否畅通关系着企业业务管理的效率,对企业发展起着至关重要的作用。    然而进销存软件市场竞争鱼龙混杂,有些厂商宣传语夺人眼球,却忽略了最基本的功能。    在线进销存软件能对企业生产经营中进货、出货、批发销售、付款等进行
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