|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
客户管理系统实施应用 |
|
CRM系统：企业管理信息化的重要组成部分...竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。从产品中心制到客户中心制企业要建立CRM系统，首先要对CRM的概念有清晰的认识。CRM是一种基于企业发展战略的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是CRM实现所凭借的一种手段。这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么?是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组(BPR)，而这一切是基于以客户为中心...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 浅析企业实施CRM项目失败原因...的复杂性。其实，一个企业有了CRM并不等于一了百了，CRM的成功还需要其它方方面面因素的支撑，如果这些因素不具备，将很有可能导致CRM最终的失败。在CRM失败的案例中，最常见的非技术因素就是：没有让员工接受适当的新系统操作训练。CRM可针对客户对应用系统的需求提供有效的方法，但如果客户服务中心无法将这些优势转化成行动，那么最后的结果可能比不用CRM还糟糕。比如说，为减少负面的互动经验，企业常会采用自助服务机制，向客户提供“自治权”，让他...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 如何将CRM 客户关系的管理发挥到极致...个机会，就像实施客户关系管理(CRM)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样。随时间和预算期限的逼近，在一个项目的限期临近时，总是有好的想法轻松地结束某种形式的WDIL名单。在许多情况下，存在着增强的功能或您已经完成了80%的繁重工作，其余的时间要在不被发现的情况下完成。特别是CRM中一个非常重要的问题，那就是销售和市场营销是否会包括新的技术。因此很多公司在执行和合理改变管理上显得过分谨小慎微。从WDIL列表中去除的合理的时间是在执...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 中小型企业如何实施自身的云CRM...购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高，云CRM服务刚开始流行，价格低廉、方便改进。云CRM成本低廉，适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务器、数据库，也不需要请人开发、清理数据和优化数据库，节省了很大一笔IT投入。这是不少中小企业将橄榄枝投向它的主要原因。不过，成功使用这项服务的前提是，负责这项工作的人的职位越高越好，改善和推动业务流...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 简析基于网络环境下的CRM...IT技术和互联网技术迅猛发展的同时也带动CRM的快速推广。具体的应用 包括：数据仓库、数据挖掘、基于浏览器的个性化服务系统等等，随着CRM的应 用这些技术也得到了快速发展。中小企业通过CRM开展网络营销后，企业关注的 重点由内部向外部倾斜，正是基于对客户的尊重，才建构了与客户沟通的平台。 CRM让企业更准确、全面地了解客户，满足客户的需求，并保存客户信息。在内 部通过网络对客户信息进行共享，以及对市场计划进行整体规划和评估，对各种 销售...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 五大原则加固CRM系统安全系数...动设备分开保管。你的移动产品上是否安装了独立防火墙?虽然Windows XP和Vista自带了防火墙，但许多专家建议安装第三方更安全的产品，这一点在当你使用无线连接时尤其重要。2. 小心无线连接。数据在传输过程中最容易被截取或泄露，尤其是当你在使用wifi或其它无线连接来传输数据时。你是否使用了相应等级的wifi加密?使用WPA或802.11i标准来加密wifi能提高数据截取的难度。相比之下，如 WEP之类的旧标准则安全系数较低。你是否...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 企业CRM应如何加强客户关系...维护大客户的稳定，然而，大客户也是竞争对手垂涎的对象。所以，时常会碰到这样一种现象：这个大客户今天跟你还称兄道弟的，明天却变成竞争对手的客户。其中，原因有多种，但最主要的原因还是你在客户的心目中的地位不是不可替代的，而是随着可以变同类产品替代的。所以，想要与大客户保持稳定的合作关系，而不被轻易替代，就要想办法嵌入到客户的利益链条中。如某医疗器械企业，经营业绩一直不稳定，后来，该企业做了一个全面的市场调查。发现这样的一个规律：那些规模小的...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 基于.NET的企业中CRM的设计...“客户关系管理”。它是在企业客户购买行为的个性化、市场竞争空前激烈、信息技术和企业信息化管理理念的推动下应运而生的。“客户关系管理”是一种以客户为核心的经营管理理念，是新一代企业运营的标志。在当今日益激烈的企业运营环境下，更多的企业是通过对客户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更陕速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户，根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，更有效的管理客户关...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 简单介绍成功实施CRM的必要因素...作。 2、成立CRM应用小组 成立CRM应用小组，并对这个内部支持团队成员进行认真的工作职责划分和详细的工作内容分配，将各个环节落实有人，避免进程延滞和责任推拖现象。 CRM应用小组成员包括： ...食品行业客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 |
|
|