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客户管理系统实施应用 |
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企业CRM系统的应用...的事情。因为我们在工作中总是遇到一些与管理大师们的那些教诲截然 more... 企业CRM系统选型需把握八个关键点 一、方桌是否要配圆桌翻版?在家里买桌子时，为了考虑以后多坐点人，往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候，可以将方桌下面的翻版翻起来，变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。其实在CRM项目选型时，也会遇到这种问题。方桌就是CRM产品本身，而翻版就...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 企业为何需要CRM系统...更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范，在此基础上共同确 more... 企业CRM应如何加强客户关系 一、借助CRM提高客户满意度在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好售后服务就没那...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 企业CRM系统的分步实施及深度应用研究...、流程和规范，在此基础上共同确立适应企业本身特点的CRM应用模式，并将之固化于软件之中。 第一步：理念导入 理念导入主要包括组建实施小组、确定人员和时间、项目动员和CRM理念培训。其中CRM的理念培训是实施中的重要价值点。"以客户为中心"的管理方式，将客户而非产品放在企业核心竞争力的位置上，企业要能够真正应用好CRM系统，必须首先从理念上了解、接受和认识这一点。 &nbs...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 企业借CRM系统明确未来发展方向...sp; 1、将管理者从日常事务中解放出来 管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上，而不是处理日常琐碎事务，这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。CRM系统可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起，免...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 CRM系统实施成功率分析...;从差异化方面，客户服务/满意度正在成为公司价值定位中的重 more... CRM在项目实施中的三大误区 一、缺乏CRM战略 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 CRM系统如何防止客户流失...，除了产品和服务外，还有一些别的原因，如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。客户是企 more... CRM系统将成为企业数字化的核心 1、业务线采购者对CRM有不同的运作要求 客户支持和服务（CSS）需要IT主管、副总裁和客户服务总监涉及到客户支持/关系项目中，他们正在考虑有针对性地使用大数据分析、对等通信和不管改善的客户互动中心...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 CRM选型关注的重点分析...务流程进行重新规划和调整，以最佳的工作方法来获得最好的效果。流程型CRM在企业CRM从无到有的过程中起到了相当重要的作用，为企业积累了大量的客户数据，后期对数据的分析将成为企业的关注重点，这时就需要引入分析型CRM的相关功能。 总结起来，分析型CRM有三个特点。首先，分析型CRM系统可以统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析，包括对金融、保险、电信、传媒、零售等行业的庞大的客户数据进行处理和分析;其次，分析型CRM系统可...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 移动CRM系统发展趋势...有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。二、平台化产品同质化，价格透明化，使得企业管理的每一个环节都不容许有漏洞，这样就必然要求企业管理软件是一整套的解决方案，如京诺移动CRM具有现场数 more... 企业移动CRM发展现状 &nb...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 企业如何利用好CRM系统...sp;理解客户价值，不能简单地以销售收入为基础，而要以成本为基础，更关注服务于每个客户所耗费的成本。如果从某个客户身上获得的销售收入很高，但服务于该客户的成本也很高，两项相抵，最后公司获得的利润则很小，这样最终客户的价值不一定很高了。 CRM系统能针对客户资料进 more... 浅析企业CRM经营战略思想的重要性 1、CRM是什么？...中型客户管理系统概述及选型 | CRM客户管理系统 |
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