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中小企业CRM客户管理系统

移动CRM系统发展趋势

伟创软件 -> CRM客户管理系统
产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势:一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交..

企业如何利用好CRM系统

伟创软件 -> CRM客户管理系统
美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因为负值客户给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。 理解客户价值,不能简单地以销售收入..

企业建设CRM系统需达到什么目标

伟创软件 -> CRM客户管理系统
RM系统及其功能配置,以及企业CRM系统建设中提供方向性的指引。     1、CRM系统建设的目标中最重要的一点就是要充分发挥CRM系统的客户分析作用,实现精准客户定位,充分挖掘潜客户。    CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CR..

 

企业为何需要CRM系统

作者:佚名  来源:转载
导读:CRM客户管理系统 ,企业为何需要CRM系统:分步实施:实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。在实施过程中,咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况,企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

企业CRM系统的分步实施及深度应用研究

      分步实施:实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。在实施过程中,咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况,企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范,在此基础上共同确  more...

企业CRM应如何加强客户关系

      一、借助CRM提高客户满意度在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初,客户数量少,想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量呈爆炸式的增长,想要做好售后服务就没那么简单。这时,借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。二、嵌入客户的利益链条每个企业都想要做大  more...

CRM客户关系管理系统能帮助企业什么

      由于CRM的实际实施过程并没有真正的严格执行标准的CRM实施过程,没能有意识地将客户关系管理战略与CRM 系统运用相结合,这就造成了CRM的高实施失败率。例如:很多企业会不会如同实施一个竞争战略一样动用庞大的力量来实施一套CRM软件。为了有效降低CRM系统实施的失败率,用户需要将战略管理方法应用于CRM系统实施过程。在CRM系  more...

分析CRM市场竞争面前三种角度

      CRM软件市场六大特点:用户角度:1)CRM开始进入普及期。接受销售漏斗等销售自动化管理理念的用户越来越多,由此拉动了CRM软件的采购和应用需求。据统计,现在CRM市场需求已呈现翻倍式增长迹象。其中,在行业应用上,主要体现在电子、IT、金融、电信、流通、电商、医疗、机械制造等,根据未来发展趋势,今后市场重点领域将会扩充到餐饮酒店服务业、汽车、新能源等行业。用户对产  more...

CRM客户数据集成

       CRM计划当中最富挑战性也最复杂的项目当数客户数据集成。CDI(客户数据整合)是所有CRM活动的核心所在,也是支撑所有客户相关项目的支柱。事实上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)项目之先决条件。它是企业向以客户为中心转移的起点。企业通常都有大量数据库,有些有组织,有些未经组织,有些稳健(如Oracle),也有一些少数能够保存和操作客户信息的软件如Excel、Outlook等。CRM项目应从  more...

中小企业应用CRM趋势分析

       1、在线CRM使企业规范化  自从选择了XTools的在线CRM系统使我们公司得到了明显的改善,客户管理非常清晰,再也不用为记不住客户的问题所担心了,而且XTools的在线CRM系统具有CTI电话录音功能,这样我们能第一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款在线软件规范了我们的管理制度、业绩考核、业务管理等多项管理任  more...

互联网时代企业用CRM进行新模式营销

       然而问题在于,虽然互联网营销渠道既方便快捷,又客户精准,但是营销效果却无法准确评估。CRM的出现有力地解决了这个问题。CRM是一款专业的客户关系管理软件,能够实现市场、销售、售后服务的自动化管理,来看看在互联网时代,企业如何用CRM进行新型模式营销。新模式营销趋向于体系化  more...

CRM应用是企业的一种商业战略

     CRM是企业的一项商业策略,它按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,而以客户为中心不是口号,而是企业的经营行为和业  more...
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