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中小型企业如何实施自身的云CRM...一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务，提前感受云服务的快乐和烦恼。基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。实施CRM有三种方式，这三种方式分别是：购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高，云CRM服务刚开始流行，价格低廉、方便改进。云CRM成本低廉，适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 简析基于网络环境下的CRM...用来 管理有价值客户以及客户系，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的 市场营销、销售与服务流程。近几年IT技术和互联网技术迅猛发展的同时也带动CRM的快速推广。具体的应用 包括：数据仓库、数据挖掘、基于浏览器的个性化服务系统等等，随着CRM的应 用这些技术也得到了快速发展。中小企业通过CRM开展网络营销后，企业关注的 重点由内部向外部倾斜，正是基于对客户的尊重，才建构了与客户沟通的平台。 CRM让企业更准确、全面地了解客户，满足客户的需求，并保存客..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 五大原则加固CRM系统安全系数...据。你是否对笔记本或其它移动设备中的数据进行了加密?作为第一道防线，加密动作能有效保护移动设备内的机密数据。另外，你的移动设备是否采用了密码保护?你的密码是否足够安全并定期更换?一般来说，密码最好采用字母与数字的组合，密码长度至少达六位，同时每隔30天至60天就更换一次。更好的办法是使用其它方式来代替密码功能，比如U盘密钥，并且把密钥与移动设备分开保管。你的移动产品上是否安装了独立防火墙?虽然Windows XP和Vista自带了防火墙，但许多专家建议安装..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 企业CRM应如何加强客户关系...借助CRM提高客户满意度在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好售后服务就没那么简单。这时，借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。二、嵌入客户的利益链条每个企业都想要做大客户，维护大客户的稳定，然而，大客户也是竞争对手垂涎的对象。所以，时常会碰到这样一种现象：这个大客户今天跟你还..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 基于.NET的企业中CRM的设计...在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更陕速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户，根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，更有效的管理客户关系，降低企业运营成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客户关系管理”。它是在企业客户购买行为的个性化、市场竞争空前激烈、信息技术和企业信息化管理理念的推动下应运而生的。“客户关系管理”是一种以客户为核心的经营管理理念，是新..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 简单介绍成功实施CRM的必要因素...略，基于此策略建立和优化相关业务流程，并合理安排各个业务部门有效配合工作。 2、成立CRM应用小组 成立CRM应用小组，并对这个内部支持团队成员进行认真的工作职责划分和详细的工作内容分配，将各个环节落实有人，避免进程延滞和责任推拖现象。 CRM应用..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 几大好处让企业决定是否实施CRM系统...; 面对激烈的竞争，企业感到客户争夺战的巨大压力时候，才意识到上CRM系统的紧迫性。这部分客户大多对管理软件了解的不是很多，一般初期是多种管理软件都了解一番，几经周折才知道原来CRM才是最终想要的。这里要说的一点，客户争夺不是以多取胜，而是以质取胜。客户资料多，那不一定完全是符合企业的客户类型，通过CRM分析出适合企业的重点客户特征，再针对这些特征客户大力开发，往往会提高投资回报率。 CRM系统的价值就在于正真的数据录入，多维..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 CRM系统在应用中的几大关键技术...化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 只有搞好CRM选型才能奠定坚实的客户基础... 随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 浅析正确的CRM软件规划流程...一起，形成一种环境推动力，促使公司不断审视和修正CRM战略实践。”为了做到这一点，你需要更深入地了解客户行为、竞争格局和技术前景。 描绘业务愿景和目标：这一点看起来简单，其实不易做到。无论之前对于企业愿景和目标是否描述清晰，进一步的沟通和确认都是有益的。企业的愿景以最宽泛的语言描述了令人向往的长远目标。Forrester建议IT和业务团队坐在一起，共同梳理出清晰、有意义、可实现的目标–即所谓的SMART(..北京crm平台...CRM客户管理系统 | 北京crm平台 |
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