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当前位置：伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 简析基于网络环境下的CRM

在线CRM客户管理系统

如何将CRM 客户关系的管理发挥到极致

伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
行并推动销售力已成为一个遥远的回忆，除了偶尔的报告请求或较小的提高外，CRM一直不受关注。不要有”我们稍后会处理这件事“的念头大型、复杂的IT项目会失去最大的一个机会，就像实施客户关系管理(CRM)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样..

浅析企业实施CRM项目失败原因

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的基础是CRM、商业智能与ERP等诸如此类的信息管理系统，而且它们彼此之间纠结缠绕，想要理清它们之间的关系确实不易，因此，很多人习惯于把失败的责任推给CRM技术的复杂性。其实，一个企业有了CRM并不等于一了百了，CRM的成功还需要其它方方面..

CRM系统：企业管理信息化的重要组成部分

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是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。从产品中..

CRM客户管理系统：简析基于网络环境下的CRM

作者：佚名来源：网络

导读：CRM客户管理系统，简析基于网络环境下的CRM：软件管理系统。它的目的在于减少销售周期和销售成本和用来管理有价值客户以及客户系，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。近几年IT技术和互联网技术迅猛发展的同时也带动CRM的快速推广。具体的应用包括：数据仓库、数据挖掘、基于浏览器的个性化服务系统等等，随着CRM的

关键词：协同办公 ERP软件档案客户管理知识管理项目管理合同管理

何为CRM?CRM是英文Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、客户服务、市场营销以及应用支持等流程的软件管理系统。它的目的在于减少销售周期和销售成本和用来管理有价值客户以及客户系，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

近几年IT技术和互联网技术迅猛发展的同时也带动CRM的快速推广。具体的应用包括：数据仓库、数据挖掘、基于浏览器的个性化服务系统等等，随着CRM的应用这些技术也得到了快速发展。中小企业通过CRM开展网络营销后，企业关注的重点由内部向外部倾斜，正是基于对客户的尊重，才建构了与客户沟通的平台。 CRM让企业更准确、全面地了解客户，满足客户的需求，并保存客户信息。在内部通过网络对客户信息进行共享，以及对市场计划进行整体规划和评估，对各种销售活动进行跟踪，通过积累大量的动态资料，对市场和销售以及客户进行全面分析。

网络营销为客户关系管理的实施奠定了很重要的技术基础。基于互联网的客户关系管理的优势特点主要表现在以下几个方面：(1)成本低：通过Email和网页与客户保持联系的成本低于传统邮件，也能有效地降低误投率;(2)更有效的确定目标受众：基于互联网，企业接触到的顾客名单都是顾客自我登录或企业实现甄选的，企业只需要通过网页或注册信息联系顾客;(3)与客户建立更深更广的联系，为其提供更多所需信息(4)获取大量按单定制的市场和产品信息;(5)与客户建立一种学习型关系，这种关系贯穿整个客户生命周期。

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