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CRM系统在应用中的几大关键技术...使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 2、与客户交流的统一渠道将CRM解决方案的各个组件集成起来与将多种渠道组件集成起来具有同样的重要性。客户可以通过Web，通过在..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换...中心的资源并将这些资源应用于客户身上，与员工、消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众建立起互动关系即学习型关系，以增强核心竞争力。 CRM系统作为一种新型的客户关系管理系统，近年来客户经理经过培训开始使用这套系统，但是，客户关系管理系统，是一个庞大的系统，其中容纳的内容很多很广，虽然客户经理们都经过了集中培训，但，就这么一套新系统来说，两天的学习，只让客户经理们懂得了一些皮毛，对客户关系管理这套系统的..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 企业使用CRM有哪些好处...时，如何处理好每个项目是一项非常重要的工作;使用CRM就可以有效帮助销售在项目并行时仍然可以高效的处理每个任务;而对于企业领导层而言，不仅可以了解客户也可以了解业务人员的动态，把控销售全局。3.可以帮助业务人员和企业领导层分析销售数据，通过对销售数据的比对可以更加有效的管理客户，进行客户的分级管理、调整相应销售产品的结构、管理业务人员，让整个业务部门更加有效科学。4.可以帮助企业进行市场预测，并且可以掌握竞争对手的动态，便于企业在变化无常的市场环境下保持领..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM客户数据集成...划当中最富挑战性也最复杂的项目当数客户数据集成。CDI(客户数据整合)是所有CRM活动的核心所在，也是支撑所有客户相关项目的支柱。事实上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)项目之先决条件。它是企业向以客户为中心转移的起点。企业通常都有大量数据库，有些有组织，有些未经组织，有些稳健(如Oracle)，也有一些少数能够保存和操作客户信息的软件如Excel、Outlook等。CRM项目应从CDI项目着手开始，将它作为基线和整个CRM策略的依托。高质量、精准可..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 分析CRM市场竞争面前三种角度...软件市场六大特点：用户角度：1)CRM开始进入普及期。接受销售漏斗等销售自动化管理理念的用户越来越多，由此拉动了CRM软件的采购和应用需求。据统计，现在CRM市场需求已呈现翻倍式增长迹象。其中，在行业应用上，主要体现在电子、IT、金融、电信、流通、电商、医疗、机械制造等，根据未来发展趋势，今后市场重点领域将会扩充到餐饮酒店服务业、汽车、新能源等行业。用户对产品功能需求方面，包括：①追踪潜在客户促进销售成单，提高客户转化率;②提高客户服务满意度;③与客户建立..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 如何利用CRM让业绩考核更上一层楼...种，如有些客户是公司的客户，销售人员只是跟单而易。具体的连续工作都是销售经理在复杂。而客户、订单类型的不同，可能会对销售业绩的考核产生不同的影响。如某些客户的订单部能够算到销售人员的考核业绩中。如果企业有这方面需求的话，那么就需要在单据设置的时候进行单独的设置。如将销售订单的类型设置为两种，如标准订单与特殊订单。然后在单据性质中将标准订单设置为计入考核业绩，将特殊订单设置为不计入考核业绩。然后在系统中录入客户订单的时候，根据实际情况来来选择订单单据类型。如..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 浅析CRM客户管理系统高失败率的原因...题，以及可以用来验证投资正确性的适当利益（例如，减少x百分点的客户关系；缩短产品ABC的销售周期到六个星期；回答80%客户的询问时无需转接电话）。多数CRM客户关系管理系统的业务案例都没有经过详细的调查，这是因为它们不是太不明确，就是太含糊不清，因而无法实际评估（例如，增加了销售额），其结果也就没有实际意义（例如，得到了100%的客户满意度）。 （2）缺少积极的项目支持人来解决上述问题，以及确保项目进行的动力 仅仅是使执行官的名字与该项目有某种关联是不..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 合理善用CRM，才能掌握核心客户...nbsp; 据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。 但是，最有价值的客户在哪里？如何把握新老顾客？如何进一步提升客户价值？企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层面？还是贯穿于企业的业务流程乃至战略的各个环节？CRM系统可以帮助企业解..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 云计算下的CRM将走向何方...将走向何方?首先，从整个行业发展看CRM厂商将逐步突破传统，让产品应用更加灵活和便捷，专为中小企业量身打造的在线销售管理、整合客户生命周期管理工具。重视分析数据分析，帮助企业更好的获取销售价值。其次，从CRM使用者角度看企业主也将更加重视CRM产品是否与自身业务和需求的契合度，是否可以满足定制化的解决方案以满足企业的应用。这些因素也迫使CRM企业要不断的挑战自己并创新。第三，从产品角度看细分的CRM将更为突出，目前市面上的CRM基本涵盖企业应用各方各面，就..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM:云计算发展不可或缺的功臣...、员工数据实现了统一。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。基于对于CRM这样的理解，我们没有理由不相信，CRM不流行。基于SaaS的服务模式，云计算跟CRM结合了，这样看来应该是在云计算的基础上，现在的CRM实现了真正的风生水起。可是我们单从产生的时间来看，云计算的发展..上海客户资料软件...CRM客户管理系统 | 上海客户资料软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 |
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