客户管理系统

     
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简析基于网络环境下的CRM

...有效的 市场营销、销售与服务流程。近几年IT技术和互联网技术迅猛发展的同时也带动CRM的快速推广。具体的应用 包括:数据仓库、数据挖掘、基于浏览器的个性化服务系统等等,随着CRM的应 用这些技术也得到了快速发展。中小企业通过CRM开展网络营销后,企业关注的 重点由内部向外部倾斜,正是基于对客户的尊重,才建构了与客户沟通的平台。 CRM让企业更准确、全面地了解客户,满足客户的需求,并保存客户信息。在内 部通过网络对客户信息进行共享,以及对市场计划进行整体规划..上海定制crm软件...
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中小型企业如何实施自身的云CRM

...式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一,而八成的CRM用户来自于中小型企业。实施CRM有三种方式,这三种方式分别是:购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高,云CRM服务刚开始流行,价格低廉、方便改进。云CRM成本低廉,适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务器、数据库,也不需要请人开发、清理数据和优化数据库,节省了很大一笔IT投入。这是不少中小..上海定制crm软件...
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如何将CRM 客户关系的管理发挥到极致

...受关注。不要有”我们稍后会处理这件事“的念头大型、复杂的IT项目会失去最大的一个机会,就像实施客户关系管理(CRM)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样。随时间和预算期限的逼近,在一个项目的限期临近时,总是有好的想法轻松地结束某种形式的WDIL名单。在许多情况下,存在着增强的功能或您已经完成了80%的繁重工作,其余的时间要在不被发现的情况下完成。特别是CRM中一个非常重要的问题,那就是销售和市场营销是否会包括新的技术。因此很多公司在执行和合理改变管理..上海定制crm软件...
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浅析企业实施CRM项目失败原因

...面临这样的困惑:“我们花了不少钱在CRM的软件上,但业务员却不愿意输入资料,搞的这套系统无用武之地,我们该怎么办?”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。支撑电子商务效率的基础是CRM、商业智能与ERP等诸如此类的信息管理系统,而且它们彼此之间纠结缠绕,想要理清它们之间的关系确实不易,因此,很多人习惯于把失败的责任推给CRM技术的复杂性。其实,一个企业有了CRM并不等于一了百了,CRM的成功还需要其它方方面面因素的支撑,如果这些因素不具备,将很..上海定制crm软件...
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CRM系统:企业管理信息化的重要组成部分

...业发展的基础,是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。从产品中心制到客户中心制企业要建立CRM系统,首先要对..上海定制crm软件...
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基于知识管理系统的CRM成熟阶段分析

...指企业已经意识到知识管理系统对商务流程的重要性。在商务流程中已经初步体现了知识管理思想,开始有了关于知识管理的项目计划,企业员工也进行了知识管理的个人活动;确定阶段是指企业内有稳定的和实用的能够支持个人知识管理的活动,并且已经融入到企业每天的日常经营活动中,信息技术也为这样的知识管理活动提供了支持,个人的知识管理活动被企业明确和满足;管理阶段是指知识管理的战略和标准化已经成为该阶段的特征,个人层次上的知识管理已经转变为企业级别,企业开始对知识管理的效率进行..上海定制crm软件...
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电商CRM选型,CRM在企业中的应用

...sp;    如果你是一家电商企业,当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情,或者已经启动CRM工作,但在实施过程中并没有产生预期的理想效果,那在开展后面的工作之前,不妨思考一个下面的几个问题:      (1)是否真的理解了什么是CRM?            这里的“理解”二..上海定制crm软件...
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移动CRM系统,CRM项目失败分析

...传统的CRM厂商开始探索移动应用,移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端,它还需要进行大量的定制化开发,还需要考虑移动设备的应用性  more... 移动CRM虽火,选型需谨慎     首先,移动互联如何在企业市场中应用,简单说一下。       一、 利用碎片化时间处理业务       ..上海定制crm软件...
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云CRM系统-云CRM软件的新方向

...据库可访问性?还是数据本身? ·企业需要何种程度的定制化服务? ·按人数收费方案是否对企业更加有利? ·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行  more... 中小型企业如何实施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一,而八成的CRM用户来自于中小型企业。当人们激烈讨论是否该采用公有云服务时,一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务,提前感受云服务的快乐和烦恼。基于SaaS形式的CRM是目..上海定制crm软件...
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浅析金融行业CRM项目成功的关键

...。为此,金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通,从而加速金融机构内部完成变革管理。        专家提出对CRM的另外一种表述,就是使企业最终实现“有机成长”,这会涉及到三个不同的维度。金融机构在推动有机成长和CRM应用的过程中,必须同时考虑将市场营销、IT和人力资源三个方面进行有机整合。也就是说,在任何行动中都要考虑其他两个方面对另一方面工作的影响。        更重要的是,金..上海定制crm软件...
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