CRM客户管理系统

     
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CRM选型的认知误区

...人员精准筛选客户意向的CRM,有谁不愿意使用呢?CRM选型认知误区2:只是替代EXCEL表记录、分配客户无庸置疑,CRM在汇总、分配客户信息的效率当然是EXCEL无法比拟的。但如果只考虑这点则是换汤不换药,是用另外一种形式继续堆积客户信息,对前期的开拓市场没有明显的促进作用。正如探迹科技创始人兼CEO黎展所说,“市面上许多CRM更多仅针对客户管理,对中小企业的核心诉求——业绩增长的帮助不大。因此CRM一直受人诟病。”只有把CRM与前端的线索开拓相关联,才能..crm定制软件...
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CRM在销售过程管理中所承担的作用

...户之后,我们对于所有客户的销售流程都是一样的吗?显然不行,原因是客户的实际情况不同,会导致每个客户能够贡献的价值肯定也是不同的。而企业的人力、技术、资金的成本投入有限,那么就需要将资源合理分配,将更多的资源投入到预期回报更高的客户。客户分层方法有很多,根据不同的业务需求可以进行定性或定量分析。在客户数据足够大时,也可以引入客户模型,常见的客户模型包括RFM模型、AARRR模型等,在本篇文章中就不再做过多讨论,后续的内容我会专门对相关的模型及评价指标做介绍。..crm定制软件...
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CRM选型及实施要点

...独一无二的,不论是通用型的解决方案,还是针对某一具体行业定制的解决方案,都是如此。对于实施、数据迁移、培训、工作流程和支持等这些流程,每个供应商所提供的CRM都会有不同的方法去支持实现。你需要找到适合你自己的时间表、商业流程和结构的CRM供应商,这是非常有必要的。通常情况下,与针对某一具体行业定制的解决方案相比,通用性质的解决方案最终可能需要投入更多的时间和金钱,因为很多功能都不是提前预装的。但是,并不是所有的行业都存在具体的解决方案,所以这很有可能就不是..crm定制软件...
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开发营销CRM的原因

...策略是通过“免费+增值服务”的模式进行。其目的在于,希望在前期获取更多客户,同时打磨自身产品,为此前期也一直采用免费的方式运营。后来为了能够在不丢失客户量的同时提升产品盈利能力,就在免费功能的基础之上做增值服务,以此完成商业过渡。在完成过渡之后,SaaS模块将采用直接订阅付费的模式而不提供免费使用入口。从市场战略的变化上看,企业的主要目标客户发生了变化:在免费+增值服务期,企业的目标客户是那些熟悉平台基础功能的免费入驻老客户;而直接订阅付费模式的目标客户其..crm定制软件...
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CRM客户管理系统概述

...客户的关系,以期能够通过某些管理手段/措施增进并维持与客户的关系,不断提升客户带来的经济价值。关于客户,需要考虑的问题举例:如何获取客户?客户特征有哪些?关于关系,需要考虑的问题举例:如何利用客户特征识别客户?比如在潜在客户一步一步转变成高价值客户的过程中,需要识别怎样算是潜在客户?怎样算是高价值客户?比如设法增加客户对企业的依赖(让客户持续产生消费),需要识别哪些客户对企业的依赖还不够?等等。关于管理,管理是一种手段,通过识别客户与企业的“关系”,采取相..crm定制软件...
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CRM功能侧重类型

...。但要注意这其中有些CRM的功能繁琐且无价值,反而会给销售人员造成负担。2. CRM功能侧重分析型此类CRM一般不具有CRM软件应有的功能体现,主要侧重在对企业经营数据进行分析后给出建议,定位在辅助决策层面,BI分析型CRM一般来说价格比较高昂。3. CRM功能侧重呼叫中心企业通过引入呼叫中心所自带的CRM,这类CRM一般只有客户资料管理和少量的拜访记录功能,主要还是定位在电话呼入呼出管理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接,集成后的呼叫中..crm定制软件...
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CRM的应用平台类型

...用平台类型2. 浏览器为主要应用平台大多数CRM都是以浏览器为主要应用平台,手机App做为延伸辅助。虽然在移动互联网如此发达的今天,电脑仍然是很多企业主要的办公设备。浏览器端的CRM由于Web端技术成熟,因此能提供更多CRM功能和更多的数据量,这意味着能够解决更多问题,获得更多信息。但如果您的销售人员经常外出,那么也需要考察此类CRM有没有提供相适应的移动端应用。CRM的应用平台类型3. 以钉钉或企业微信为宿主平台基本等同于手机App,在企业要求员工安装钉..crm定制软件...
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CRM的收费模式分类

...折扣方案,按年付费的好处是初始投入较低,但如果用户数量较多或应用时间较长,那么长远的投资则远高于买断的CRM。CRM的收费模式2. 一次付费、按用户数和需求开发费用一次付费常见于私有云本地安装类的CRM,一次付费初始投入较高,但长远来看,总拥有成本大大降低。一般私有云CRM都会根据您的用户数和需求来报价,由于初始投入较高,建议在购买前多了解产品,并积极参与演示,在全面了解产品后再行购买。CRM的收费模式3. 免费大家都知道“天下没有免费的一切”,“免费的就..crm定制软件...
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中国CRM市场分析

... SaaS的重要赛道。现在又有Salesforce联手阿里进军国内市场,以及百度CRM的入局,令已经沉寂下来的CRM又热闹起来。既然Salesforce已经很火了,美欧的CRM市场也已经非常成熟,中国CRM市场也要爆发?Salesforce的成功可以复制过来吗?CRM之所以在美欧有市场,一个重要的原因是:美欧企业对销售规范、管理流程和交易的合规性都有硬性要求,上CRM成为一种必需。而国内企业则没有这些要求,销售管理无定式和随需而变,是中国式营销管理的最大特..crm定制软件...
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2019CRM厂商介绍

...量和售后服务评价等。排名不分先后。并综合参考了专业评估机构如:Gartner、易观、艾瑞的行业分析报告。希望给2019年末需要引入CRM系统的企业一些帮助。l 纷享销客纷享销客在功能上注重企业办公管理,其强势进入移动OA+CRM市场。让很多传统的CRM企业感到不少压力直接与销售易展开市场竞争。由于其走的是价格低廉路线,所以受到不少小微企业的欢迎,保持了较好的市场占有率。伴随近两年公司内部管理几次重大调整,于2018年初再次获得资本市场的青睐,金蝶集团的投资..crm定制软件...
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