客户管理系统

     
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服装行业CRM系统实施时不容忽视的几个问题

...息的外泄。如据笔者的了解,有些企业上了CRM系统之后,会产生一些飞单现象。后来追查原因,原来是客户相关的信息,如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。这些本来对销售部门以外的员工是保密的,但是在CRM系  more...服装行业CRM系统安全不可忽视的几点    在全球服装价值链中,设计和营销处于价值链的高端,而生产加工处于价值链低端。中国服装产业目前处于全球价值链的低端,面临着订单外流、生产中心转移..上海客户crm管理定制...
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浅析CRM系统行业解决方案分析

...系统的一部分功能,不排除是CRM在现阶段的主要功能。     1、电信行业的CRM系统      电信行业与客户的联系是稳定的,较之其他行业更有导入CRM系统的价值。在打破垄断之后,争夺客户比简单地获取利润更为重要,电信行业所需要解决的是个性化服务问题,按照客户的通话特点,进行资费组合。帮助客户选择路由,降低话费体现CRM系统优化客户受益价值的作用。      由于结..上海客户crm管理定制...
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应用CRM销售管理系统是为了让客户升华

...1、升华客户关系  一个CRM产品设计者应该了解一个客户决策的大致过程。根据马斯洛的需求层次理论,客户的需求在购买动机的直接引导下才可能变成事实上的购买行为。而心理学的解释是,每一项理性的行为背后都有一定的目的和动机。所以,在影响消费行为的诸多心理因素中,需求和动机占有特殊地位,与消费行为紧密联系。需求经一定的激励因素作用产生购买动机,动机在一定驱动因素作用下产生消费行为。所以,客户对企业有好的感受便可能有相应的购买行为,此时如果加以强化和促进,便极有可能..上海客户crm管理定制...
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浅析如何评估客户管理系统的成熟度

...关键,因为当用户与软件厂商站在一个公平的水平线上,仍然需要有一个标准。    虽然完成这样的事情很艰难,因为它涉及到整个行业的参与和自律,尤其是在目前这样一个还不能称之为“产业”的未成熟行业。但是,我们却不能因为感到艰难就停止脚步。正是由于应用客户管理系统企业自身的复杂性,才导致了客户管理系统应用上的复杂性。    目前,在客户管理系统部署方面还存在几个瓶颈,也就是“如何来评估客户管理系统产品”、“如何评估客户管理系..上海客户crm管理定制...
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酒店行业CRM系统建设的最佳时机

...问。其实,在CRM项目启动后的一到两年,再来回顾企业建设与应用CRM系统的情况时,我们常常会发现,如果CRM项目停顿或无法应用的原因与企业自身健康状况也有关系,例如:  企业重组业务收缩,组织机构发生变更  企业项目相关负责人已离开企业  企业资金紧缩,无法按合同支付款项  企业业务迅速下滑,没有精力去建设CRM系统  酒店行业CRM系统是企业营销与服务的信息化平台,解决的是信息问题,不可能解决企业自身的业务与资金问题。  从众多成功的应用案例看,健康的企..上海客户crm管理定制...
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服装行业CRM系统实施的成功率分析

...了信息化,进而促使各行各业都走了上信息化管理的康庄大道。服装业也是如此。    为了能更好地发挥服装行业CRM系统的益处,一个服装行业必须要理解其结构化的处理流程,这样才能使CRM投资不会成为CRM风险。如能很好地处理下面的几个关键因素,将有助于提高CRM实施的成功率。    1.决定系统所需自动化的功能。一个有效的CRM系统起始于一个CRM系统。确定需要被自动化的公司系统的功能,列出自动化系统所需的技术性能。当存在..上海客户crm管理定制...
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物流行业CRM系统如何把握时代机遇

...户的服务水平,为客户提供高质量、低成本的物流服务,使客户的价值最大化,提高客户满意度,这对以客户为驱动的第三方物流企业而言是很重要的。通过与客户之间建立起长期、良好的合作关系,通过满意的客户介绍和推荐,企业将会挖掘更多的潜在客户,获得更多的物流服务项目,与此同时也就提高了第三方物流企业的市场知名度和美誉度,提高了第三方物流企业的竞争力。     粗放型发展企业已经逐渐被淘汰,战略转型是目前众多企业不得不面对的问题。如何让企业运..上海客户crm管理定制...
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烟草工业CRM系统构建的主要目标

...的最终目标是:发现、培育、保留、提升与客户的关系,实现客户忠诚最大化,从而达到实现企业利润最大化的目标。该目标的实现主要反映在以下几个方面。    1、能依据详尽的客户信息,吸引和保持更多的客户,实现企业营销战略    烟草工业CRM系统地管理客户资料和客户访问过程,将客户信息作为企业重要战略资源进行管理和维护。利用CRM系统,从与客户的接触中了解客户的基本信息,并在此基础上进行统计、分析,筛选出高价值客户、具有潜在..上海客户crm管理定制...
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金融行业CRM系统的正确使用和滥用

...果企业管理软件没有使你的销售团队的工作更加轻松,那就不必使用它。看上去简单易用的CRM系统并不容易使用。 真正方便的CRM系统是那些有高自定制功能的CRM系统,而这些系统需要几周或几个月的个性化实施时间。比如说, 你首先需要将公司特有的报价单等单据融入到CRM系统中,还有你特有的统计报表。  好的销售人员往往有自己独特的行为方式,这也是他们擅长本职工作的原因。然而,专注于销售可能带来其它弊端,销售人员往往厌恶复杂的审批过程,而且他们经常优先考虑与客户直接互..上海客户crm管理定制...
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纺织业客户关系管理系统的建设介绍

...  客户关系管理系统不仅是一个管理理念,更是一个全面、周密地企业与客户之间关系的系统,它通过对客户信息的采集、存储和分析利用实现客户价值的最大化。CRM系统的核心是客户数据的管理,企业可以利用客户数据库记录整个营销过程中与客户发生的各种沟通,追踪活动的现状,建立各类数据的统计模型以用于后期的分析和决策支持。客户关系管理系统的主要目标是提高同客户打交道的自动化程度,并改进与客户打交道的业务流程。     一、纺织业客户..上海客户crm管理定制...
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