CRM客户管理系统

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CRM客户管理系统实施应用

保险行业CRM系统如何有效保护数据库

...bsp;   一旦CRM系统数据库宕机,那么公司进行日常面向客户活动的能力多少都会受到影响。确保CRM数据库可访性的关键是全天候的监控和系统冗余。     通过持续追踪CRM数据库的运行与可用性,公司可以将宕机时间控制到最小,并及时对发现的问题采取有效的纠正措施。监控与冗余能为公司提供可用的CRM数据库复本,从而帮助公司避免由于重大故障而导致的系统宕机。     保险行业CRM系统数据库...
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CRM客户管理系统有哪些功能

...、客户管理系统。  主要的模块可以有哪些:  客户基本信息:与这个项目的该客户相关的基本信息和活动沟通流程;  联系人的选择:本项目订单的输入信息和单位跟踪;建议书和销售合同的生成。  2、联系人管理。  主要的模块可以有哪些:  联系人的基本信息的概括信息、存储和检索;  跟踪同客户的相关联系信息,如时间、类型、简单的描述、任务、亲朋好友等,并可以把相关的文件作为附件:客户的内部机构的...
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房地产行业CRM客户管理软件:为企业盈利负责

...退两难的尴尬处境,一方面投入了大量的人力和财力,另一方面效果却无法达到预期很多房企的CRM客户管理软由于其功能与企业管理体制南辕北辙,只能作为形象工程"供奉神台",实际上灰尘蒙蒙。       CRM客户管理软件自诞生之日起就是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的,它是信息化时代企业范围的一种商业战略。它按照客户细分情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企...
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CRM系统协助企业优化提高客户关系管理效率

...营销活动,满足客户需求。它将企业的客户看成重要的资源,加强企业与客户的关系,通过完善客户服务来满足客户需求,究其实质,CRM系统是一套全新的客户关系管理理念,强调把客户作为自身经营的核心,全心全意地为客户服务,围绕着客户来开展业务。    借助CRM系统,企业能够根据自身的具体状况以及客户的特点,迅速地从庞大的潜在客户群体中发掘出能对自己企业产生效益的目标客户。然后通过对客户资料的收集,并对其加以分类、细化,实现对小微企业目标客户的获取...
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服装行业CRM系统改善时最佳实践几个建议

...够理解和接入服装行业CRM系统    企业应避免假设什么人可能需要访问CRM系统--答案应该是每一个人。数据驱动的行业中最坏的词汇就是“信息孤岛”,数据仓库虽然可以蓬勃发展,但如果加以限制的话,一些员工却无法从CRM系统中受益。    当这一切发生的时候,通常是因为企业采用CRM系统技术只与一个特定的目的绑定,如改善客户保留率或监控销售,所以只为项目的利益相关者开放CRM系统。在一个可以灵活地满足各种群体需求的解决方...
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数据挖掘在CRM系统实施中的重要性

...    CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。其实这个概念简单的理解起来就是充分挖掘客户的潜力,将客户一切的资料进行一个规范性的整理,当然面对众多的数据,就是体现软件的重要作用,既然企业决定使用或者实施CRM软件,其实在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的...
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食品行业CRM系统实施的必要性分析

...   (一)推行食品行业CRM系统是创新管理理念的要求      虽然很多企业都标榜自己是以“客户是上帝”这样的理念来去经营企业的,但是,无论是从企业战略规划还是业务流程来看,都尚未建立起一切工作目标都是为了提高客户满意度、满足客户购买需求这一客户理念。越来越多的企业高层意识到要创新管理理念,而 CRM系统就是利用客户资源计划、客户生命周期等先进的管理理念来指导企业日常活动。  &nbs...
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保险行业CRM系统选型中应该查的几个问题

...。      CRM系统显性成本往往包括三部分内容,分别为软件授权费用、项目实施费用与后续维护费用。其中前面两部分费用是会在合同中明确规定的。但是,对于后续的维护费用有些软件公司则规定的不清不楚。通常情况下,企业在项目上线后一年或者两年之内是提供免费服务的。但是,过后就要收取一定的费用。      有些系统企业就占了这个空子。在一开始,并没有规定后续的维护费用。而到了免费服务期到后,就单方面中止了...
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旅游行业CRM系统几个正确使用的技巧介绍

...,企业的CIO被不断挑战着。很多情况下,销售人员其实已经非常清楚CRM系统的优点,以及能为企业、销售和用户带来的好处。但是,这意味着他们在接受好处的同时,也不得不改变自己的习惯,接受新工具和新应用时带来的不适:陌生的系统,不熟悉的流程。     技巧一:保持简单是王道      如果一个CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用,无疑是在一开始就把通往CRM的大门紧紧关闭。惟一的结果...
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医药行业CRM系统实施成功率低的原因分析

...施CRM系统不是买个软件就万事大吉,需要在思想方面和软硬件方面做好充足的准备工作。  ① 做出正确的CRM策略规划  医药行业CRM系统策略规划是第一步也是最重要的一步,先让各部门提出与客户相关的市场开发、竞争、客户满意等方面所面临的最重大的挑战,让不同部门所关切的事都能融入规划考虑范围,经由成本效益来制定各种项目的优先次序,并确定可以衡量的指针,再考虑这些项目执行应具备的机能。  ②领导者对CRM要有清楚的认识  医药行业的领导者或决策者要提高自身的现代...
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