CRM客户管理系统

     
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保险行业CRM系统实施过程中的主要障碍分析

...RM系统的研究和探讨众多,但是CRM系统的实施失败率还是很高,大多数企业仍然游离在CRM系统之外。产生这种问题的原因是很多企业觉得保险行业CRM系统看上去很美,但是实施起来较难,障碍较多,主要表现为几点:    1、管理理念--根本障碍。CRM涉及到企业的多个方面,如研发、生产、销售、营销、物流、服务、行政等多部门。要想成功实施客户关系管理,不仅要对CRM技术要求严格,更主要的是管理理念和机制的转变,必须在企业上下达成思想的认识统一,管..客户维护管理产品...
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金融行业CRM软件统如何协调市场营销与销售

...。    下面,让我们来看看金融行业CRM软件是怎么协调市场营销部和销售部的吧!     1.CRM软件创造更好的数据     根据研究报告显示,潜在客户在尝试联系销售团队之前,就已经完成57%的购买过程了。这是因为潜在客户在联系销售之前,就已经从社交媒体和电视频道上了解到该品牌了。这一事实强调了计划培养潜在客户的必要性。金融行业CRM软件可以培养潜在客户,让你详细了解客户的需..客户维护管理产品...
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汽车行业CRM系统在企业中的发展及应用

...产品就会很快进行细分。对消费者来说,汽车不仅是一个代步工具,它更是一种身份和品位的体现,所以不同的消费者对汽车有不同的需求,在这种情况下,公司即使投入再多的广告费用和宣传促销费用也是枉然。        汽车行业CRM系统应用于企业前端组织(例如销售组织、服务组织、市场营销组织)——主要用于开源节流,销售管理是CRM系统的核心业务组成部分。CRM客户关系管理的本质是客户价值差别化管理,以及应对方法差别化管理。企业管理..客户维护管理产品...
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酒店行业CRM软件选型不可不查的几个问题

...nbsp;         在企业中CRM软件选型非常重要,根据经验在CRM软件选型中,有几个关键点经常被忽视。笔者通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点,帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。        一、对Office等常用办公软件的集成        在很多CRM软件项目中笔者发现即使CRM软件应用的最好的企业,..客户维护管理产品...
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医药行业CRM系统实施成功率低的原因分析

...    医药行业成功实施CRM系统不是买个软件就万事大吉,需要在思想方面和软硬件方面做好充足的准备工作。  ① 做出正确的CRM策略规划  医药行业CRM系统策略规划是第一步也是最重要的一步,先让各部门提出与客户相关的市场开发、竞争、客户满意等方面所面临的最重大的挑战,让不同部门所关切的事都能融入规划考虑范围,经由成本效益来制定各种项目的优先次序,并确定可以衡量的指针,再考虑这些项目执行应具备的机能。  ②领导者对CRM要有清楚的认识 ..客户维护管理产品...
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旅游行业CRM系统几个正确使用的技巧介绍

...人员其实已经非常清楚CRM系统的优点,以及能为企业、销售和用户带来的好处。但是,这意味着他们在接受好处的同时,也不得不改变自己的习惯,接受新工具和新应用时带来的不适:陌生的系统,不熟悉的流程。     技巧一:保持简单是王道      如果一个CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用,无疑是在一开始就把通往CRM的大门紧紧关闭。惟一的结果是,销售人员将抵制这一纳入他们本已忙碌工作中..客户维护管理产品...
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保险行业CRM系统选型中应该查的几个问题

...强自身的竞争力,在激烈的竞争中领先于你的对手,是各保险公司经常考虑的问题。      CRM系统显性成本往往包括三部分内容,分别为软件授权费用、项目实施费用与后续维护费用。其中前面两部分费用是会在合同中明确规定的。但是,对于后续的维护费用有些软件公司则规定的不清不楚。通常情况下,企业在项目上线后一年或者两年之内是提供免费服务的。但是,过后就要收取一定的费用。      有些系统企业就占了这个空子。..客户维护管理产品...
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食品行业CRM系统实施的必要性分析

...着客户流失、订单减少的困局,许多企业开始把目光转移到客户关系管理上。      (一)推行食品行业CRM系统是创新管理理念的要求      虽然很多企业都标榜自己是以“客户是上帝”这样的理念来去经营企业的,但是,无论是从企业战略规划还是业务流程来看,都尚未建立起一切工作目标都是为了提高客户满意度、满足客户购买需求这一客户理念。越来越多的企业高层意识到要创新管理理念,而 CRM系..客户维护管理产品...
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数据挖掘在CRM系统实施中的重要性

...力,将客户一切的资料进行一个规范性的整理,当然面对众多的数据,就是体现软件的重要作用,既然企业决定使用或者实施CRM软件,其实在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道more...浅谈数据挖掘在企业信息化中的认识误区    现代的企业日常搜集了大量资料.包括市场、客户、供货商、竞争对手以及未来趋势等重要信息。但..客户维护管理产品...
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服装行业CRM系统改善时最佳实践几个建议

...业中最坏的词汇就是“信息孤岛”,数据仓库虽然可以蓬勃发展,但如果加以限制的话,一些员工却无法从CRM系统中受益。    当这一切发生的时候,通常是因为企业采用CRM系统技术只与一个特定的目的绑定,如改善客户保留率或监控销售,所以只为项目的利益相关者开放CRM系统。在一个可以灵活地满足各种群体需求的解决方案里,这是一个不必要的限制。    2、使数据具有可定制性    不同的用户对CRM系统有不同的..客户维护管理产品...
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