中小企业流程事务管理系统 |
流程管理系统是现代运营发展的根本伟创软件 -> 流程事务管理系统
当代的公司管理中，确立发展战略和灵便的战略应用，是公司取胜的宝物。业务流程流程管理(流程管理系统)，可以融合公司具体信息化管理情况开展“量身订做”，并紧随公司管理规定发展趋势和要求转变，迅速以“非编号”的方法开发设计、布署流程，并改动早已投用的流程，变成现代企业管理必不可少的一部分。做为公司发展的合..
流程管理系统应注意哪些方面伟创软件 -> 流程事务管理系统
展不断不断标准管理的全过程。”纵观中国有着流程管理系统服务能力的公司，绝大多数仍停留在软件项目实施的方面，无法协助有业务流程流程管理要求的客户需求处理根本原因难题。因而，小编就现有和方案执行业务流程流程管理的公司共享几个方面有关挑选流程管理系统业务流程流程管理服务项目的薄见：一、管理体系核心理念有关..
流程管理系统的价值创造者伟创软件 -> 流程事务管理系统
流程管理系统非常重要，究其原因在于，当我们查看一个业务流程时，我们通常关注的是它在产生最终结果的过程中所发生的所有事件，而不是只有其中一个部分。举例来说，既然我们保存有文档的Word版本，那么在整个业务流程中是否还有必要对纸质..
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完整的CRM系统信息组织流程 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：流程事务管理系统 ，完整的CRM系统信息组织流程：以加强客户关系。CRM系统试图从大量的数据中整理和提取出信息，进而将这些信息转化为可支持决策的知识。促使数据到信息，再到知识的转化，就是在促使CRM系统战略发展和相关的商务智能的实施。很多企业耗费巨资投资于CRM系统却没有得到他们所需要的或想要得到的东西，就是因为他们不能够确切地知道，在数据、信息、 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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1. 完整的CRM系统信息组织流程：从数据、信息到知识
CRM系统战略的基础是捕捉和利用正确的信息以加强客户关系。CRM系统试图从大量的数据中整理和提取出信息，进而将这些信息转化为可支持决策的知识。促使数据到信息，再到知识的转化，就是在促使CRM系统战略发展和相关的商务智能的实施。很多企业耗费巨资投资于CRM系统却没有得到他们所需要的或想要得到的东西，就是因为他们不能够确切地知道，在数据、信息、知识中间，他们到底需要什么，也不清楚数据、信息、知识到底能做什么或不能做什么。这样，弄清楚在一个综合的CRM系统战略中各种信息资源的根本区别就非常重要了。
1.1 数据
CRM系统的数据涉及企业运作过程中的各种内外部信息以及企业与客户之间的沟通信息，其中，客户数据是CRM系统数据的核心。客户数据是对各种细节、事实和客户资料的记录：谁、干什么、什么时间和在什么地方。比如直接的销售资料、客户与客服中心的联系情况以及网络服务互动时的情况等等。
如果把CRM系统比作一座高楼大厦的话，那么基本数据就是这座大厦的地基，能不能及时、准确、完整地获得这些基本数据，对CRM系统战略能否成功起着决定性的作用。但是，数据仅描述了所发生事件的部分事实，数据本身是不能告诉企业CRM系统执行情况的好坏.也不能告诉企业应该去做什么。在这种情况下，对基本数据进行初步的统计分析，就成为我们在获取基本数据后的第二步工作。
1.2 从数据到信息
CRM系统中信息的形成过程就是对数据进行整理组织、统计分析的过程。对数据进行统计分析可以获取组织CRM系统当前的运作状况，使用户能够监测CRM系统运行情况，或提供CRM系统业绩报告等。统计数据(信息)使得企业能够跟踪客户行为，因而它在评估商务运营及营销运动的效果方面显得很有用处，并且对企业观察客户一段时间内的行为趋势和客户分类也有帮助。统计数据通过对以往情况提供全面的视角来强化对基本数据的认识。
仅仅获得信息的CRM系统仍然存在缺陷：一方面，其计算机可以将数据转换为信息，但不能使数据上下相关联，分类、计算、压缩通常也必须借助人的帮助;另一方面，统计分析所总结的是旧的数据，得出结论、找出趋势和做出预测的整个负担都落在了人的肩膀上。对这两个缺陷的解决方法的探索，推动着信息到知识的转化。..
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