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中小企业知识管理系统

怎样评估知识管理软件所产生的效益

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疼的问题,有没有什么简便易行的方法呢?答案是肯定的,知识管理系统是否是公司员工遇到问题时求助的第一选择可以作为初期评价知识管理实施效果的简单标准。  这意味着多数员工已经从知识管理系统中初步尝到了甜头,并且开始把知识管理系统作为自己日常工作的重要辅助工具。可以说知识管理能否成为公司员工解决问题的第一..

企业KM系统如何实施KM知识管理系统

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了解决目前企业存在的显性文档、数据难以规范化管理问题,改善知识共享、利用不方便,工作效率与质量偏低的现状,企业需要将基本的显性知识的管理引深到知识管理。     宏观规划:知识管理系统的第一步就是目前的文档管理需求,但是显性知识的管理只是企业知识管理体系建设过程中很小..

什么是知识仓库?与数据库的区别是什么?

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息库这两个词,以此迎接知识管理的浪潮。真正的知识库远比这两个概念复杂,知识仓库拥有更多的实体,它不仅仅存储着知识的条目,而且存储着与之相关的事件,知识的使用记录,来源线索等等相关信息。正确运用知识不仅仅需要人们了解表示知识的信息、数据,人们还要了解与这条知识相关的语境,因此在帮助人们利用知识的作用上..

 

知识管理加速企业变革

作者:佚名  来源:网络
导读:知识管理系统 ,知识管理加速企业变革:何对能被企业所运用的知识进行管理。基于这些竞争格局以及发展要求,知识管理的作用逐渐被各大企业所认知,也逐渐从无人知晓变成了家喻户晓。已经有越来越多的企业开始思考知识管理如何为企业提高竞争力,为推动企业变革提供支撑等问题。 我们发现,有很大一部分企业,将知识管理放到了非常重要的地位,并纳入了中长期战
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

伴随着知识重要性不断提升的客观事实,激发了企业对知识提高核心竞争能力的认知。随之引发企业思考的便是如何对能被企业所运用的知识进行管理。基于这些竞争格局以及发展要求,知识管理的作用逐渐被各大企业所认知,也逐渐从无人知晓变成了家喻户晓。已经有越来越多的企业开始思考知识管理如何为企业提高竞争力,为推动企业变革提供支撑等问题。

我们发现,有很大一部分企业,将知识管理放到了非常重要的地位,并纳入了中长期战略的一部分。值得欣喜的是,部分企业已经开展了知识管理工作并取得一定进展。西门子对自身开展知识管理工作过程中做了投资回报情况的统计,他们发现在起初的四年时间中一共投入近780万美元的成本,但获得了1.22亿美元的额外销售额。知识管理的引入,其作用已经不言而喻。

那么知识管理到底给企业带来了怎么样的改变?我们常在各媒体杂志、论坛、高官培训课程中听闻知识管理的重要性,包括提升企业的核心竞争力、降低对明星员工的依赖、不断积累企业发展过程中的知识等。那知识管理到底从哪些方面给企业带来的变化,又是如何加速企业的变革进程?我们通过长期致力于知识管理的研究后,归纳出了五个方面的转变。


从人力资源到知识资源
随着企业的不断发展,愈发强调人力资源的重要性,在知识密集型企业中尤为突出。一个比较良好的人力资源结构,可以为企业最大限度的减少不必要的人力成本,提供最有效的工作效率。如果我们进一步推敲,好的人力资源结构还有一个比较隐性的资源结构,便是好的知识资源结构。企业中,我们会依赖人员的知识结构、处理问题的经验、与其它资源的特殊关系来推进企业的发展。

知识管理的作用,是尽最大限度,将人员的作用转化为知识的作用,将人员知识、外部知识、企业发展过程中的知识系统性、有效性、持续性的转化为企业知识资源结构。使得企业可以从依靠人力资源到依靠知识资源。
从个人能力到公司整体能力

尤其在知识密集型的企业中,常常出现明星员工的情况,他们可以帮助企业带来巨大的销售额、帮助客户设计出更符合其需求的图纸、帮助项目实现更高的质量。企业也往往依托于明星员工,使企业在市场中成名,帮助企业飞速发展。但这些明星员工往往属于个人能力,企业对其依赖性过高,使得其占据着企业绝大多数资源。而其它员工却较难得到这行明星员工的经验,而使得业绩平平,对企业的整体发展也较为不利。

知识管理的作用,是塑造全公司的整体能力,是让个人优秀经验向全公司分享的管理理念。通过对明星员工的鼓励、激发、带动,将其优秀知识贡献给全体员工。再使全体员工的知识贡献给公司,形成公司整体的核心竞争能力,并且避免对个人员工的依赖。

从波动能力到稳定能力
排除其它资源对企业稳定能力的干扰,我们发现,人员的不断调整、核心员工的流失、组织架构的转换,都会对企业的发展产生一定的波动,这个波动可能会使企业在利润、客户、管理上带来一定的影响。

知识管理的作用,是让知识成为企业发展的能动力,减缓由人员的变化而给企业带来的不必要损失。是尽可能使企业由人员而引发的波动可能性降低,帮助企业实现平稳的发展。

从有形资产硬实力到无形资产软实力
伴随着企业竞争格局的变化,企业实力的比拼,已经不再是工业时期的企业规模、地皮厂房、员工数量等有形的资产了。当今的竞争,越来越强调专业技术、知识产权、企业综合能力等具有强大竞争能力的无形资产。然而,知识管理则是为企业不断强化无形资产而运用的催化手段。

只要是为企业服务的知识,都是可以被企业所管理的。知识管理不仅仅为挖掘内部知识而服务,同时伴随着企业延长业务链需要;企业核心产品研发的需要;企业将涉足某个新新行业的需要等一些列战略需要;知识管理都可以为其提供支撑。为企业实现无形资产的强化,核心竞争力的提高提供有力保障。

从应用能力到创新能力
我们常常发现有许多具有创新的产品不断的涌现,包括西门子、微软、苹果等,他们的产品可以给客户带来无穷的乐趣和强大的用户体验。殊不知这些企业曾经都获得过世界知识管理ME大奖(世界知识管理最高奖项)。他们通过持续不断的收集内外部知识,为其产品研发提供了大量的知识支撑。知识管理的成功,也许只是这些企业成功的某一方面,但通过知识管理,推动了这些企业的知识创新,实现从最初知识的获取,到最终的产品创新。
通过知识管理手段来成就知识创新,并非一朝一夕就能实现的,它是一个不断积累、整体、的过程。并且知识管理所倡导的知识创新,也并非某个灵感所带来的创新,它是一种持续不断的创新能力。只有做到这样,才能使企业真正具备创新能力。

通过对知识管理理解的不断深入,我们就不难发现,知识管理不仅仅只是单纯的作为公司成果的积累、员工个人知识的挖掘、用信息化系统进行共享的管理手段。它是从基础的知识储备到最终企业战略发展的全面支撑的管理体系,是强化企业竞争能力的有效抓手,是实现企业快速变革的催化剂。
(文章来源:知识在线)

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