OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> OA协同办公系统 -> 营销服务的应用

中小企业OA协同办公系统

从“滴滴快车”到“黑车转正”

伟创软件 -> OA协同办公系统
”和“顺风车”的服务,通过比价看到“快车”比“专车”要优惠很多。之前是有过乘坐“专车”的体验的,服务非常好。由于出行是基础需求,所以选择了更为便宜的“快车”,同时基于性价比的考虑,对“专车”的服务并没有太多期望。  第一次的搭乘感受非常出人意料。接待的司机热情洋溢,甚至让人感觉有点喜出望外,车辆干净..

传统行业转型已经迫在眉睫

伟创软件 -> OA协同办公系统
究中心监测数据显示,目前电商在整体零售中的占比超过10%。此外,传统零售业的租金成本与人工成本却又不断上涨。一方面,顾客流失越来越大,一方面,成本节节攀升。传统零售业面临着要么转,要么死的境地,破釜沉舟,转型已经开始……  先看看大型综超的各种表现——家乐福、沃尔玛、华润万家、大润发……各大零售商纷..

O2O“倒闭”背后真正原因

伟创软件 -> OA协同办公系统
美发、美容,甚至收垃圾等各式上门服务蜂拥而出,围绕商品配送的即时电商更是层出不穷,产品同质化严重。  天图资本首席投资官和策略官冯卫东在接受《中国连锁》杂志采访时表示,不应该跟风,同样的模式肯定会合并,就像合并同类项,最后经过洗牌,实现优胜劣汰。  据不完全统计,目前已有20多个餐饮外卖项目关闭,近..

 

营销服务的应用

作者:佚名  来源:网络
导读:OA协同办公系统 ,营销服务的应用:实现数据驱动的营销与服务,实现营销服务流程的一体化、无界限,快速甚至实时响应客户需求,让客户在营销与服务过程享受到极致体验。营销服务有三个关键环节,即宣传推广、交易支付和售后服务。调查发现,当前90%以上的企业都没有实现营销服务环节的一体化,三个关键环节都是相互割裂的、甚至是独立作战的。其中最为常见
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
1、营销服务的互联网化

营销服务的互联网化是指如何将企业的营销与服务流程通过互联网实现,其本质的目标是实现数据驱动的营销与服务,实现营销服务流程的一体化、无界限,快速甚至实时响应客户需求,让客户在营销与服务过程享受到极致体验。

营销服务有三个关键环节,即宣传推广、交易支付和售后服务。调查发现,当前90%以上的企业都没有实现营销服务环节的一体化,三个关键环节都是相互割裂的、甚至是独立作战的。其中最为常见的是企业在各大媒体上的广告与实际销售的产品并没有形成互动,没有为销售带来直接的推动作用。但研究小组调查发现,这种脱节还不是最重要的,对客户体验带来最大伤害的是,销售与服务脱节:销售往往由各级渠道经销商负责,服务由厂商自己承接,这导致用户前端销售信息、后端服务信息与服务体系无法糅合到一起,不能实现以用户为中心把用户信息整合到一起,给用户造成极差的用户体验。


2、营销服务一体化

营销与服务的互联网化就是要实现营销服务的一体化。领先企业的经验表明,企业首先必须做的是营销方式的转变,要实现全渠道营销,包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动;其次,要在营销过程中将增值服务糅合进去,为用户提供服务通道。例如,通过O2O的方式满足用户主动参与设计的意愿,为产品、服务、研发等提供方向。通过售前预先体验、售后线上线下多渠道服务等方式,维护用户关系,发展口碑效应,并进一步培养忠诚消费群体(粉丝等),促进产品服务的生产销售。最后,要实现用户状态信息在全生命周期的传递透明化,各个部门能够随时了解全过程信息,让用户在宣传推广、交易支付、售后服务都能得到有个性化的、一致化的体验。

..


 
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化  资讯 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 产品服务  资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 合同 | 知识 | 档案 | OA | CRM | 设备 | 资讯 | 设备 | 专题 |