OA软件是面向单位管理的软件，不受行业的限制，只要一个单位有一定的人数规模，有提升办公效率和内部管理的需要，就有使用OA软件的客观需求。当然很多行业有个性化OA系统的需求，一般可以在满足该行业通用办公需求的基础上，同时结合具体行业的个性化需求进行处理，有些行业会有自身的管理软件，一般是通过OA系统集成行业管理软件（如：不同行业的ERP）实现数据的交换与共享，实现更好的信息化效果。OA软件之所以能够满足不同行业的需求，正是由于具备了这种通用性加个性化的特性，可以为不同行业的用户提供协同办公的个性化解决方案。
OA软件是一个不受行业、职位限制的全员化的管理软件。尤其是随着平台型OA的出现，更进一步扩大了OA的适用性。尽管不同行业、不同单位存在很多不同的个性化需求，通过软件平台的定制开发优势，可以更方便满足用户不同层次的需求。平台型OA软件具有良好的集成性和扩展性，对于用户单位已有的或者将来计划使用的其他管理系统，都可以很方便的整合在OA系统这个大的“平台”之中。或许可以这么说，OA系统是一个单位信息化的基础软件和软件平台。
OA用户之所以认为OA软件有行业限制，大多都是受ERP、CRM等管理软件的影响。因为相对与OA软件这些管理软件都有各自的适用行业和用户群，如：ERP更多的是应用于生产制造行业，CRM则更多的应用在销售与客户管理方面。但OA软件不是这样的，最为应用于单位的基础办公的内部管理，它与其他管理软件最大的不同之处就是，单位内使用人数最多的管理软件，既没有部门人员的使用限制，也没有行业限制。
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