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中小企业CRM客户管理系统

如何运用CRM管理销售团队

伟创软件 -> CRM客户管理系统
根结底也是对销售团员的管理,所以管理层要运用客户关系管理系统做好对团队成员的销售过程的流程化。第一、运用CRM建立好一套全面的销售管理体系,无论哪个环节出了问题,都可以有根据可循。CRM提供了潜在客户、业务机会、客户、联系人、产品、合同、投诉等模块,无论是最初的潜在客户,接触客户期间的业务机会,还是..

CRM给中小企业带去的好处

伟创软件 -> CRM客户管理系统
息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,并运用这些知识来提高销售,扩大回报。第二、日臻完善的销售流程CRM改善了中小企业的销售流程,为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期,加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于管理不当而造成的客户损失。信息更加集中,销售人员也更加有的放矢。 第三、唾手可得..

企业CRM系统,企业CRM软件

伟创软件 -> CRM客户管理系统
荡犹不可挡!此时企业纷纷选型CRM,来融入大势所趋的时代潮流中。企业为什么要选型CRM呢,CRM有什么好处?CRM是一款客户关系管理软件,在企业客户关系管理和营销活动中起到了大有裨益的作用。     CRM简单易用、个性化功能强大、物美价廉、系统使用灵活方便,它能够帮..

 

CRM系统的收益与成本

作者:佚名  来源:转载
导读:CRM客户管理系统 ,CRM系统的收益与成本:要学习市场细分以及不同客户群的消费特征。可以从销售数据库、电子邮件地址簿、QQ群、微信群等获取到许许多多潜在客户的数据资料,并据此建立自己的促销信息、产品特性以及附加服务。当第一笔交易完成时,企业得到一个新客户,一种新的客户关系也由此开始。     如果对第一笔交易感
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    企业和个人一样具有学习能力。当企业意识到缺乏知识,在开始销售前要学习市场细分以及不同客户群的消费特征。可以从销售数据库、电子邮件地址簿、QQ群、微信群等获取到许许多多潜在客户的数据资料,并据此建立自己的促销信息、产品特性以及附加服务。当第一笔交易完成时,企业得到一个新客户,一种新的客户关系也由此开始。

    如果对第一笔交易感到满意,客户会对企业产生信任。当企业了解到一定的客户需求后,一个循环过程就开始了:企业收集客户交易和偏好,分析数据,然后将结果转化成不同的信息,传递到各部门。

    近年来,信息技术的演进推动了CRM系统的巨大发展,单纯从技术角度理解CRM系统是错误的。没有准确信息辅助的“客户至上”,就好像在没有导航的条件下环球飞行。每个考虑CRM的管理者都应该清楚CRM的潜在回报——维持客户和建立客户忠诚度。客户维持意味着企业通过满足客户或提供多样化的产品,使得客户回到企业身边,重复性地多次交易。而交叉销售、捆绑销售、高端销售也是促进收入增长的有效手段。

    当然,实施一个CRM系统,企业肯定会付出成本。非常明显的一项付出在于软硬件方面的投入。以百会为代表的Saas型CRM不需要企业购买服务器,不需要人员维护的支出,按需付费,对企业来说初始成本较低。另外一项成本则是处理变革的代价。普通员工不喜欢变革,所以在推行CRM的过程中可能会遇到困难,如果系统设计时能做到简单和安全,那么变革的成本将被控制到最小。
   

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