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中小企业CRM客户管理系统

浅析CRM在企业实施失败的原因

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经花费足够多的时间和精力,却依然无法成功实施CRM的企业难免会对CRM失去信心,甚至对整个企业的工作进程都产生负面影响。那么究竟是什么导致CRM实施的失败呢?一、企业实施CRM未对员工必要辅导CRM的实施既是对企业技术的考验,同样也是对企业员工素质的考验,许多企业的CRM系统效果无法得到预期的效果,..

CRM如何在企业中发挥最大功能

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为中心不是口号,而是企业的经营行为和业务流程 都要围绕客户,通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。国内大多数CRM项目恰恰忽略了CRM最核心的东西:客户细分和客户价值。企业在CRM上要投入资金、时间、人力、资源和机会成本,所以在开展CRM时要慎重、务实。不盲目追求新的概念与盲目随从商业炒作。企..

CRM系统给企业带来的好处

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关重要的,将客户真正重视起来,把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑,这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值就在于此,正真的数据录入,多维度的数据记录,让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在CRM系统。  好处二,提升了业务..

 

移动CRM选择题

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,移动CRM选择题:移动CRM能帮助销售人员提高26.4%的生产力,移动CRM在线索收集、销售控制、及时沟通都有着在线CRM不可逾越的优势。那么企业管理者如何从复杂的移动CRM市场中选择一套适合企业发展的移动CRM呢?下面将从移动CRM现状(开发模式)、移动CRM颜值、移动CRM选型等方面展开,以便企业找到合适自己的移
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

企业移动运用的部署特别是移动CRM的部署能提高让销售人员14.6%的销售能力,而增加社交、移动功能的移动CRM能帮助销售人员提高26.4%的生产力,移动CRM在线索收集、销售控制、及时沟通都有着在线CRM不可逾越的优势。那么企业管理者如何从复杂的移动CRM市场中选择一套适合企业发展的移动CRM呢?下面将从移动CRM现状(开发模式)、移动CRM颜值、移动CRM选型等方面展开,以便企业找到合适自己的移动CRM。

移动CRM现状

据移动信息化研究中心调研数据显示:37%的企业选择混合开发模式的移动CRM,33%的用户选择原生开发的移动CRM,只有16%的企业选择移动web开发模式的移动CRM。这三种移动开发模式是什么各自有什么优缺点?

原生运用专门为某种手机操作系统而开发的如ios、安卓,并在各级的移动设备上运行。原生开发系统能访问手机本地所有功能(GPS、摄像头、麦克风、通讯录、图片等文件);访问速度快、体验度极好;支持缓存,可离线使用;但其开发成本高,只支持对应的系统使用。

相反的,web为移动端的浏览器而设计,可以在各种手机系统的浏览器中使用。Web运用开发成本很地、能快速上线、后台自动下载更新,但其没有原生运用酷炫的操作体验,也不支持离线访问。

混生运用就很好的解决原生和web不足,兼容多系统、能访问大部分本地功能、支持离线、用户体验度也相对OK。混生是主流的开发模式,也是未来移动端的开发的主要趋势。

那么问题来了,企业如何适合移动CRM

①预算:如果预算充足,时间充足,可部署几个原生运用和一个web;

②时间:若期望快速上线,web是极好的;

③特点:如要与自身业务深度整个,需要语音、定位、摄像多方式呈现,那么选择原生和混生的移动CRM是极明的。

移动CRM颜值

企业部署一套系统,像在谈一场恋爱,是要找漂亮能花钱的还是能在背后默默支持一起成长的,答案肯定是显而易见的。好用的、易用的移动CRM本着不那么深刻的业务逻辑,期待的是改变在线CRM那种难于在企业中普及开来的顽疾,它们这个想法是很好的,但一个有价值的移动CRM,首先被使用者从心理上接受,其次就是能提高个人销售能力,最终带动整个企业销售生产力的提升。

那么选个漂亮的还是能结婚的?

①运用功能:从功能层面,移动CRM有3个等级:基本功能、满足客户需求、发掘价值客户,基本功能能简单的管理联系人、客户信息录入、日常行动推动等需求;满足客户需求类:销售、产品、库存、采购、合同、订单;而发掘客户价值类型的CRM更加注重社交化、协作化和数据资源共享等等;

②运用行业:运用行业案例最多的移动CRM也将拥有更高的竞争力

③性价比:选择市面上性价比最高的移动CRM;

安全性:数据安全一直是互联网较为关注的问题,应该选择市面上品牌美誉度较高的移动CRM,消除数据方面的担忧;

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